Unvollständige Lieferung
Ich habe von Südwind zwei Abluftanlagen gekauft. In der Lieferung hat bei beiden eine Abdichtung gefehlt und auch in der Dokumentation war sie nicht aufgeführt. Ich musste dann in der Ausführung mit Silikon improvisieren und habe es als Design-Mangel an den Hersteller kommuniziert. Dadurch habe ich erst erfahren, dass eine Abdichtung in der Lieferung gefehlt hat. Meine Fragen, wieso auch in der Dokumentation die Abdichtung nicht aufgeführt war blieben unbeantwortet. Ich halte es für äußerst unprofessionell. Hätte ich die Abdichtung nicht mit Silikon ersetzt, hätte ich jetzt ein schadhaftes System gehabt ohne Nachbesserungsmöglichkeit, weil Gerüst schon abgebaut ist. Meine Kritik ist: so ein wichtiges Bestandteil muss in der Anleitung klar und deutlich hervorgehoben sein, dass man sofort merkt, dass in der Lieferung etwas fehlt und auf keinen Fall das unvollständige System verbaut.