Technischexpertjansen Reviews 

20 jaar klant geweest bij dit bedrijf. In die tijd zonnepanelen door ze laten plaatsen, twee keer een ketel. Jaarlijks onderhoud. Maar toen er schade aan mijn houten vloer was ontstaan omdat de monteur de afvoer van de ketel niet goed teruggeplaatst had, geen enkele inspanning omdat goed te maken. Ik moest het maar met mijn eigen verzekering oplossen en toen die slechts een klein deel van de schade uitvoerde was het verhaal: "er staat niet onomstotelijk vast dat het door ons veroorzaakt is".
Terwijl we zelf die ketel niet eens aanraken en de slang naast de afvoer hing. Ik heb ze meerdere kansen gegeven het netjes op te lossen, maar het antwoord bleef hetzelfde. Nooit meer iets bij deze mensen.

Zeer teleurstellende ervaring

In het verleden hebben wij goede ervaringen gehad met dit bedrijf. Helaas is onze recente ervaring bijzonder teleurstellend.

Wij hebben contact opgenomen voor de aanleg van een complete cv-installatie. Na weken wachten kwam er een medewerker langs die voor deze werkzaamheden geen offerte kon opstellen. Er werd beloofd dat een collega contact zou opnemen, maar dit gebeurde niet.

Ondanks meerdere telefoontjes, e-mails en toezeggingen om terug te bellen, moesten wij steeds zelf achter een reactie aan. Uiteindelijk kregen wij na maanden te horen dat de afstand naar onze woning te groot zou zijn, terwijl ons adres vanaf het begin bekend was.

Ook op onze schriftelijke klacht hebben wij nooit een reactie ontvangen.

Dat een bedrijf een opdracht niet wil aannemen, is uiteraard zijn goed recht. Maar de gebrekkige communicatie, niet nagekomen afspraken en het volledig uitblijven van een reactie op onze klacht vinden wij zeer onprofessioneel.

Erg jammer, zeker gezien onze eerdere positieve ervaringen.

Met afstand het allerslechtste bedrijf in de regio. Niet alleen de winkel, maar ook het installatie bedrijf is van een onbeschrijvelijk slecht niveau. Van enige vorm van klantenservice is geen sprake en steekt men de kop in de grond bij iedere vorm van vraag of klacht.

Na paar jaar kom je er achter, doordat buren een dakopbouw laten plaatsen, dat van de 12 zonnepanelen er maar 11 zijn aangesloten.
Hier kwamen we achter doordat de zonnepanelen verplaatst moesten worden. Doordat ze op half op dak van buren geplaatst zijn.
Na contact opgenomen onthouden zij zich van elke verantwoordelijkheid. 🤮

Technisch Expert Jansen ingeschakeld i.v.m. een storing in onze boiler. Goed en vriendelijk geholpen en de storing is uiteindelijk opgelost. Wel is het zo, dat er 2x een monteur langs moest komen aangezien de eerste monteur het probleem niet kon achterhalen. Hierdoor ging er wat tijd overheen voordat de storing was verholpen en bovendien zijn de arbeidskosten daarbij dubbel in rekening gebracht (dus ook van de monteur die het probleem niet kon achterhalen). Hierdoor was de factuur behoorlijk fors voor het vervangen van een relatief klein onderdeel. Voor het dubbel in rekening brengen van de kosten heb ik contact opgenomen met het bedrijf, maar deze wilde helaas niet tegemoet komen onder het mom "de kosten zijn eenmaal gemaakt" en "niet iedereen weet alles van elke installatie". Ik verwacht echter wel van een expert op het gebied van installatietechniek dat deze voldoende kennis en kunde in huis heeft. Als een monteur niet voldoende kennis heeft om een probleem te achterhalen dan is dat natuurlijk mogelijk, echter dan verwacht ik dat ik daar ook niet voor hoef te betalen.

Cv was stuk, geen warm water. Maandagochtend gebeld. Om 13.00 was de monteur er al. Vriendelijk en snel klaar.
Had direct een onderdeel om te verwisselen in zijn werktas. Daarna weer lekker warm water uit de kraan. Top!

Jansen heeft onze verwarmingsinstallatie vervangen. Vooraf natuurlijk een offerte aangevraagd. Het werk was klaar en toen kregen we de factuur. Die was meer dan 30% hoger dan het afgesproken bedrag. Navraag leverde de reactie op de het iets duurder was uitgevallen. Onze jurist moest er aan te pas komen om Jansen weer terug te fluiten. Jansen beweert dat het om een kosten raming ging en geen offerte, maar dan nog mag die nooit hoger zijn dan 10% van de afgesproken prijs, en niet meer dan 30%. Ons op deze manier proberen te benadelen wordt niet gewaardeerd. Wij doen geen zaken meer met dit bedrijf.