Se ti vendono un prodotto non idoneo, non ti rimborsano.
Scarsa considerazione verso il cliente. Vendita di prodotto non utilizzabile. Rifiuto di rimborso, solo l'eventuale rilascio di un buono acquisto. Compro due flessibili per bidet portando con me un originale smontato. Mi vengono consegnati due nuovi flessibili i quali si avvitano sotto il rubinetto, ma, anche dopo svariati tentativi, non si avvitano a parete. Li riporto in negozio chiedendo il rimborso che mi è rifiutato. Mi reco da Obi dove trovo subito i flessibili che mi occorrono senza aver chiesto l'aiuto di alcun commesso. Riesco a montarli entrambi in cinque minuti, appena accosto i dadi a parete, si avvitano subito senza alcuna difficoltà. Ritorno da TermoPrato, informandoli di aver risolto con l'acquisto da Obi e chiedendo il rimborso. L'atteggiamento tenuto durante la discussione è stato da parte degli addetti molto poco cordiale, con affermazioni tipo: "Obi sarebbe meglio scomparisse", "Obi vende roba cinese" (i flessibili che ho acquistato sono Made in Italy), "Se avesse chiamato un idraulico, li avrebbe montati subito". Sono anni che eseguo personalmente diversi interventi di idraulica, senza bisogno di alcun idraulico, perché essendo un tecnico progettista, ritengo di avere qualche conoscenza in merito. Va da sè che TermoPrato è ormai finito nel mio cestino dei ricordi del passato! Obi per sempre.