Termprotect Reviews 

Buenas de nuevo, quiero dar a conocer mi experiencia con esta empresa, contacte con ellos en Mayo, el material y las ventanas son de muy buena calidad, el precio no se si esta bien o es elevado ya que no pedí otro presupuesto en otras empresas del sector, el comercial hizo muy bien su trabajo, tal es así que decido firmar el contrato el día 5 de Junio, bueno pues la colocación se realizó la última semana de agosto, ( todo correcto por los dos operarios que solucionaron todas las dificultades con mucha profesionalidad ),puedo entender el tiempo de vacaciones en las empresas, ahora falta por montar los vierteaguas y no se realiza hasta el 15 de septiembre, y por que fui yo a reclamar, nadie llamó, no se termina del todo ya que falta el embellecedor superior de las ventanas, otra vez llamando , al final a terminado de montar el dia 22 de octubre, creo que e tenido suerte ya que no hay nadie en atención al cliente.
Por cierto los comentarios de esta personal creo que no tienen validez, LEONOR CALCAÑO, el Ceo de la empresa debería dar su opinión al respecto.
Directora Comercial en TermProtect, liderando la estrategia de ventas a nivel nacional. Gestiono tres zonas geográficas clave (Madrid, Barcelona, Valencia) y un equipo de 18 profesionales especializados en soluciones de PVC para construcción residencial y comercial.

Mis últimos años se han enfocado en un único objetivo: convertir TermProtect en el socio preferido de arquitectos, constructoras y promotoras en España.

Esto requiere más que vender ventanas:
• Entender profundamente qué importa a cada cliente (arquitecto = confort acústico + especificación técnica; constructor = fiabilidad logística + margen; promotor = diferenciación + sostenibilidad)
• Construir equipos comerciales que hablen el lenguaje del sector, no el del marketing
• Validar nuestro posicionamiento con casos reales (formación técnica con partners, análisis de mercado, participación en seminarios especializados)
A mi entender esta persona se debería dedicar aparte de todo lo señalado por ella a verificar que lo contratado por los clientes se cumpliese y no demorar el montaje de las obras contratadas.
No tengo muy claro si la garantía de 10 años se cumplira, ya que no se cuando empieza la garantia, si al contratar o finalizar la obra.
Esto me enseña a comprobar otras empresas del sector si tuviera que colocar mas ventanas, mias o de las personas conocidas.
Saludos .

Excelente servicio, todo lo que me falta hacer en la casa lo haré con ustedes.

DESASTRE TOTAL!
Después de varias conversaciones con el comercial (Daniel) indicándole que necesito las ventanas urgentemente hago el pedido el 26 de junio y me indica que a finales de agosto o principios de septiembre lo tendremos hecho, incluso tengo audios de WhatsApp confirmándolo. Después de estar 15 días llamando al departamento de logística Giovanni me dice que las medidas estaban mal, que han decidido hacer algunos cambios, sin consultarme, y que volverá otro técnico a mi casa, para volver a medir e instalar el 14 de septiembre. Giovanni no me vuelve a coger el teléfono hasta el lunes 14 (cuando deberian estar instalándolas) y me indica que se vuelve a retrasar: hoy 21 de septiembre han empezado.

Le indico que he tenido que ampliar el alquiler del piso donde vivía y que considero justo una compensación, me dicenque no es problema suyo. Cuando les he indico que no me parece justo que tenga que afrontar los gastos que me han provocado su NO cumplimiento del acuerdo, Manuel me dice que o pago esta tarde o se quedan con las ventanas

MUCHO CUIDADO AL FIRMAR EL PRESUPUESTO! Leer bien la cláusula que indica que adelantas el 50% al realizar la reserva y el otro 50% cuando llegue el material a pie de calle, antes de que completen su trabajo.

NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA porque creo que ejercen abuso de poder.

Del mismo modo, cada vez que me retrasan la fecha de instalación me envían un pantallazo con sus planes de trabajo, donde observo atónito, que está mi dirección junto a otras, considero que no se cumple la ley de protección de datos. Hoy mismo, a la vez que las mías, han comenzado a trabajar en Humanes de Madrid y Fuente novilla (Guadalajara).

Espectacular todo, desde la llamada de asesoria hasta el montaje

Ha sido increíble en puntualidad y profesionalidad han colocado 8 ventanas en dos días 4 de las cuales estaban ubicadas en un mirador en la sexta planta
El trabajo ha sido bastante mejor de lo esperado
Muchas gracias por todo

Buenos días,
De momento muy preocupado, contrate y abone el 50% del presupuesto a finales de junio, el Comercial Kenneth me dio confianza y me prometió, 6 semanas para estar todo montado, 4 sem para fabricar y dos para programar el montaje. La realidad es que ahora me indican que Kenneth ya no trabaja en la empresa y que esos no son los plazos, solo he podido contactar con Igor (no contestan al email) que me indica que intentaran venir a montar la primera de septiembre, eso son 10 semanas después de la contratación y tengo programados el resto de industriales que entran la primera de septiembre y será un desastre si no se cumplen los plazos ya que se complicara en mucho la instalación y posibles desperfectos de la misma al estar montado el parquet zócalo y cocina nueva en la vivienda. espero que se rectifique a tiempo y pueda cambiar esta reseña,, de momento muy descontento e impotente.

Alejandro y Marc han instalado las ventanas de PVC en casa, muy buenos trabajadores y muy eficientes son muy recomendables .

El transportista Andrés muy amable y puntual. Un profesional que nos ha ayudado en todo. Muy buen servicio.

En solo un día, instalaron tres ventanales y una puerta de balcón, Jhony, Nicolás, Jorge y Alejandro, profesionales donde los haya, muy atentos y aconsejado siempre lo mejor para el cliente. Gracias a todos.

Me han instalado una puerta para cerrar un hueco que tenía en la terraza. He quedado muy satisfecha. Angelo e Iván han hecho un trabajo excelente

Les contrate para que me pusieran una puerta de terraza de 3 x 2 metros, vieneron a hacer las medidas previas donde iba a ir empotrada, despues de la instalacion vi que habia 1 cm de separacion entre la puerta y la parte superior del muro donde tendria que estar pegada, lo sellaron con silicona y se quedaron tan tranquilos, cuando les pregunte que si esto era normal me dijeron que si que tiene que haber margen, se piensan que la gente somos estupida

Por favor no os dejeis engañar por las reseñas que habran puesto sus amigos, familiares, bots.

Son unos chapuceros.

Un desastre! Ten envían el material sin ninguna instrucción de montaje. Si los llamas para pedirla, parece que les sienta mal y, por supuesto, no te envían nada. Llevamos dos años pidiéndoles la factura, y no la entregan (y eran 18.000 euros). Algunos climalits venían en malas condiciones y no aislan (y se empañan en el interior). A pesar de quer tienen garantía de 10 años, en TermProtect ni nos cogen el teléfono ni responden a los correos. Nos nos queda otra que denunciarlos.

Sin duda una relación precio excelente, pedí presupuesto y una vez aceptado el mismo, me dijeron 6 semanas en total entre fabricar y organizar la entrega y colocación, pero en 5 semanas ya las tenía en casa y colocadas. Vinieron desde Madrid a colocarlas dos operarios en un pueblo de Castellón, y en el mismo día estaba todo perfecto. Totalmente recomendables.

Lastima por la buena calidad de las ventanas no contar con un equipo de logística y montadores cualificados. Moisés, el jefe de logística Madrid y Jesús, uno de los jefes de los equipos de montadores se llevan la Palma. No tuve más remedio que buscar en internet el manual de los herrajes y ajustar la presión por mi. Entraba aire por los lados. Una llave de 11 y una allen de 4, tarde 10 minutos. Claro, cuando el jefe de logística intenta justificar y culpar la dilatación de los materiales, en pleno invierno. Le tuve que explicar los principios básicos de física, dilatación-calor-aumento de superficie y lo contrario la contracción. Menudos. Promesas, mentiras, incumplimiento, más mentiras. Empezó todo en junio cuando los contraté para cambiar todas las ventanas de mi casa y estamos en diciembre.

Todo fué mal! llevo desde marzo con el pedido y todavía faltan detalles por acabar, cuando cobraron todo ya en mayo..
Puertas y ventanas torcidas, que le faltan piezas, herrajes que no cierran, etc..
Ventanas mal medidas, por lo que se retrasó la entrega y montaje, etc.. Todavía esperando que vengan a arreglar una ventana que no cierra..

Contraté el cambio de ventanas de mi casa con Termprotect Madrid, y decir que aunque las ventanas parece que están bien (habrá que esperar al invierno para terminar de confirmar) acabé muy descontenta con la instalación.
Primero, yo tenía un toldo enganchado a los perfiles de la ventana del salón y cuando vinieron a medir, me dijeron que no había ningún problema con eso. Pero resulta que cuando ya fueron a hacer la instalación de las ventanas, me dijeron que no podían volver a instalarme el toldo porque no se habían previsto perfiles laterales para ello.
Me dejaron con un toldo de 3 metros en el salón sin querer hacerse cargo del error cometido por su parte. Cuando ya, cansada de pelearlo con ellos, les dije que al menos me devolvieran lo que me había cobrado por instalar el toldo, también se hicieron los locos.
Segundo, los remates exteriores de las ventanas de pena. En lugar de poner una chapa nueva reutilizaron la de la ventana antigua que como la habían tenido que despegar se había quedado algo doblada. Cuando les dije que eso era un horror me dijeron que es que no se habían incluido las chapas en el presupuesto y que si me quitaban las otras, iba a quedar peor.
Además de esto, en una de las ventanas, la chapa no ajustaba bien a la nueva ventana y se ve el ladrillo interno de la pared que es muy feo.
Tercero, me dijeron que podría estar la instalación en un día, pero al final se alargó a tres, sin tener mucha consideración en que me tenía que organizar para poder estar en casa esos días…
Cuarto, cuando quitaron las ventanas antiguas dejaron bastante agujero en una de las esquinas. Lo rellenaron con espuma aislante pero cuando les dije que rellenaran el hueco con masilla, tuvieron el papo de decirme que los trabajos de pintura corrían por parte del cliente. Lo hablé con ellos y al final entraron en razón de que a eso no se podía llamar trabajo de pintura.
Quinto, mucha atención porque te intentan colar en el presupuesto que pagues todo por adelantado.
Sexto, durante la instalación, los de logística estuvieron llamando sin parar a los instaladores y se veían los malos rollos que tenían entre ellos, además de no dejarles hacer su trabajo. La verdad que daba muy mala imagen.
Vamos, que concluyendo, los evitaría. Yo me decidí por ellos porque vi buenas críticas en internet pero luego me di cuenta que eran para la sucursal de Valencia. Y de hecho he visto que han borrado las página de las críticas de su web en Google, así que deber ser que la cosa está decayendo en general.