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Unzumutbare Umstände


⸻

Titel:
Seit Monaten keine Lösung – unzumutbarer Umgang mit Kunden

Bewertungstext:
Der E-Rollstuhl steht seit November 2024 zur Reparatur.
Trotz mehrfacher Nachfragen erfolgt weder ein Rückruf noch fühlt sich jemand zuständig.
Statt einer Lösung wird nur die Zahlung für einen Leihrollstuhl gefordert – eine Rechnung habe ich bis heute nicht erhalten.

Gestern wurde einem behinderten Mann der Leihrollstuhl einfach weggenommen, obwohl er auf diesen angewiesen ist.
Für mich ist dieser Ablauf unprofessionell, inakzeptabel und nicht kundenorientiert.

August 9, 2025
Unprompted review
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Reply from Thiel Scheld

Sehr geehrte Frau...,
seit 2024 steht das Hilfsmittel bei uns zur Reperatur. Dies wurde durch Eigenverschulden beschädigt. Den Kostenvoranschlag für die Reperaturkosten haben Sie erhalten. Hier aber nie eingewilligt. Nun ist auch der Leihscooter durch Eigenverschulden beschädigt. Der Schaden ist von der Versicherung abgelehnt und bis heute sind uns die entstandenen Kosten in jeglicher Hinsicht nicht ersetzt worden!

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