Totiaranalquilerbaqueira Reviews 

Servicio impecable , desde el propio alquiler del apartamento hasta el alquiler de skis y ayuda en reserva de restaurantes. Muy buen equipo dirigido por Kim y Luján. Sin duda repetiremos con ellos

Impresentables. Alquilamos una casa para verano para 4 dias y una vez señalizada nos indican que por error se les ha olvidado incluir la limpieza en el precio, cosa que podriamos haber entendido e incluso aceptado si no hubieran sido 275€, coste totalmente desproporcionado. Al indicar nuestro desacuerdo, su respuesta fue cancelarnos la reserva indicandonos que esta practica de cancelar unilateralmente está recogida en su política. Un desproposito y unos autenticos impresentables

Tuvimos repetidas veces faltas de respeto por parte de una persona que nos atendía de la empresa, y dificultades para resolver los problemas que tuvimos por su falta de disposición y tono inapropiado

Y varios problemas, entre ellos:
Nos dijeron que podíamos entrar a partir de las 17.00 y no nos dejaron entrar hasta las 22.00 ni para dejar las maletas…

Los parquings que nos dieron estaban ocupados

No funcionaban las tarjetas para el parquing, como no funcionaban, nos dieron unos códigos para poder entrar y luego no funcionaban los códigos… perdimos una reserva por la tardanza con este problema que NO nos solucionaron.
La calefacción nos la quitaban constantemente a pesar de pedirles que nos la dejaran, hasta el punto que mi bebé se resfrió.
En una ocasión necesitábamos un juego de llaves para poder entrar y no nos lo pudieron volver a solucionar contestándonos con malas formas que eso no era un hotel.

Para evitar futuros damnificados, queremos dejar constancia en todas las plataformas a nuestro alcance de la falta de profesionalidad y el pésimo trato recibido de Totiaran:

- Al querer reducir días de la reserva inicial nos dicen que nos sale más caro, según ellos porque los precios han subido pero para nuestra sorpresa al día siguiente de cancelar nuestra reserva por considerarla abusiva, la casa se publicitaba al precio inicial que queríamos pagar, por lo que perdieron una reserva y la casa a día de hoy sigue sin alquilar (la casa es Montpius, por si su propietario se quiere replantear dejar el alquiler en manos de alguna agencia que sea seria).
- Añadir que telefónicamente se nos dio un precio que al día siguiente dijeron que se habían equivocado
- Ellos mismos nos invitan a cancelar la reserva, quejándose de que habíamos llamado en varias ocasiones, para encontrar un alojamiento que se adaptara a nuestras necesidades. Me parece LAMENTABLE, disculpad, pensaba que era vuestro trabajo.
- La situación actual debería servir para cargarse negocios como el vuestro y que sobrevivan unicamente los profesionales con ganas de trabajar y dar buen servicio. Una pena no haber leído antes comentarios tan negativos que ya hay en internet sobre vosotros. Nos habríamos ahorrado tiempo y el malestar por tener que tratar con gente tan poco profesional. Con el tiempo y disfrute de la gente NO SE JUEGA.