TPG Public Transport of Geneva Reviews 

Les TPG sur certaines lignes sont de plus en plus en retard, même le samedi et dimanche tôt le matin quand la circulation à Genève n'est pas dense.
Il est également insupportable de cotoyer des gens avec de grosses trottinettes dans les trams et bus, il est temps que les TPG fassent quelque chose.
Je ne parle même pas des incivilités dans les bus et tram.

Bonjour je vous écris concernant le bus 66 direction Thoiry centre commercial il est parti avec 3 d’avance au lieu de partir à 19h29 il est parti à 19h26 c’est dommage que les conducteurs soient pressés.

De pire en pire le train express leman #SNCF et tram jamais à l'heure depuis le passage sur le reseau SNCF. Même les compositions de train réduit en heure de pointe matin et soir aucune logique.
Aujourd'hui train a l'arrêt en creux de Genthod et Versoix 19min a attendre dans le train zéro info well-done

Le site est vraiment le pire site que j'ai vu de toute ma vie. Nous avons essayé de commander un swisspass pour mon copain en vain pendant plus de 2 heures. Nous avons tout essayé, différent browser, différent téléphone. A chaque fois après l'étape du passeport, ça ne marchait plus. On a upload la photo de son passeport au moins 20 fois fois. Vraiment c'est insupportable.

Mercredi 2 septembre j’ai pris en compagnie de mon mari un tram 12 environ à 9:35 à l’arrêt Eaux Vives gare en direction de Moillesulaz. En rentrant et après laisser sortir les gens, les portes se sont refermées sur nous. Mon mari a été blessé au bras gauche. Quelques arrêts après à Preillonnex, j’ai remarqué que les portes se refermaient même avec des gens qui descendaient: une chaise roulante, une personne en roulateur. A l’intérieur des personnes appuyaient sur la touche poussette et d’autres ont même poussé les portes de toutes leurs forces afin que ces personnes arrivent à sortir . Est-ce normal que la conductrice ( car il s’agissait d’une dame conductrice) , ne remarque pas qu’il y a encore des personnes qui descendent et qui montent pour stopper les portes ( même si elles se ferment automatiquement )?

Avec TPG step out your comfort zone. A l'heure a ton arrêt (qui se trouve au terminus de la ligne) ? Manque de chance il est parti en avance ou annulé. Fatigué après une journée de travail ? Détendez vous dans un bus ou tram ambiance hammam. Tu vois ton bus arriver à l'horizon? Manque de bol, il te passe devant sans s'arrêter, malgré un signe de la main (point positif: le conducteur a l'élégance de faire un signe de tête). Changez rien les TPG, luttons contre le préjugé sur la ponctualité suisse.

La plus part des chauffeurs sont ingrat, soit ils arrivent avec énormément de retard, soit ils sont en avance et refuse d'ouvrir les portes alors qu'on est a l'heure.

Sans parler des bus fantômes, des prix d'abonnement extrêmement cher surtout si ont veux pouvoir être dans la légalité en France et en Suisse, les bus sont aussi trop peux fréquent nous obligeant à nous rabattre sur des Uber si comme dis plus haut le chauffeur refuse d'ouvrir les portes, une honte.

Il fait tellement chaud dans le tram 14 qu’on pourrait y faire frire un œuf ! Il n’y a pas de climatisation. 😅

Encore une fois des bus supprimés sans aucune explication dans le panneau affichage rien de marqué à part les horaires avec une attente de plus d’une heure et dans l’application ils étaient tout simplement supprimé sans aucune information supplémentaire … les trolleybus 2 Genève plage direction Cressy et le
6 Genève plage direction vernier village vers 00h15 aucun des ces deux bus ne passaient du coup le seul bus le E direction Rive qui a passé était complètement bondé!!!
C’était inadmissible ils nous bassinent pour qu’on privilégie le bus au lieu des voitures et ils nous font des coups comme ça !!!

Tramway 17 à l'arrêt
Aucune information de la part du chauffeur..
Question sécurité c'est pas top
Le chauffeur laisse sortir les gens en pleine rue..🙄🙄🙄🙄

Payer une fortune pour qu'on démarre devant vous à l'arrêt de bus ou tram, sous 35 degrés pas de climatisation, bus annoncés qui n'arrivent jamais de vrai fantôme. En rappelant qu'on prend aussi ces bus pour aller au travail.
De plus des travaux sans cesse ou on nous coupe des lignes indispensable alors qu,on paye des abonnements annuels pour utiliser uniquement ces mêmes lignes. On se fou de nous, compétences et organisations à la françaises.

Avant on pouvait compter sur le panneau indiquant l’heure d’arrivé du bus, maintenant ca ne vehx plus rien dire, il est ecris quil vient a 7h40, je suis la à 7h35 et puis personne n’arrive avant 7h58 , non mais c’est unnscandale ca m’arrive tius les jours maintenant. Faites pas de pan’eau et exrivez que le chauffeur passera quand ca lui chante c’est plus honnete

Alors… nous voici à nouveau face à une démonstration magistrale de ce que l’on pensait impossible : repousser encore les limites de la médiocrité.
Votre capacité à transformer la plus simple des tâches en fiasco relève presque de l’exploit. À ce niveau, on ne parle plus d’une erreur, ni même d’un manque de compétence, mais d’une incapacité systémique à fournir le minimum attendu d’une entreprise digne de ce nom.
L’incompétence, l’approximation et l’absence totale de remise en question semblent être devenues votre véritable savoir-faire. C’est fascinant de constater avec quelle constance vous parvenez à décevoir.
Par respect pour ceux qui accordent encore une valeur au mot « travail », posez-vous sérieusement la question : est-ce vraiment votre domaine ? Car continuer ainsi, c’est rendre un bien mauvais hommage à tous ceux qui essaient chaque jour de faire leur métier correctement.
Vous ne représentez pas un simple échec de service. Vous êtes l’illustration parfaite de ce qui arrive lorsque l’exigence disparaît complètement.

Résumer en un mot, toujours en retard, voir même simplement et purement annuler sans prévenir les usagers. Dernier exemple. Ligne 11 arrêt de Grand-pré. Direction eaux-vives. Le bus de 5h26 avec 22 minutes de retard… je tiens à préciser que le service commercial commence à 05h00… comment est-ce possible d’avoir un niveau de qualité aussi déplorable. Et je parles meme pas en journée ou simplement les bornes sont mis à jour de manière aléatoire et leur app est systématiquement en retard sur toutes leur lignes. Comment voulez-vous avoir confiance en leur service auquel il est impossible de faire confiance et de partir de chez soit pour un trajet de 20mkn avec 1h d’avance pour être à l’heure…

Toujours en retard ou annulé, n’a souvent pas la climatisation dans les bus. À ce stade il faut ce préparer 8 jours à l’avance pour arriver à l’heure.

Bus supprimés, mal annoncés sur l'application, toujours en retard (ou en avance et n'attendent pas). Les TPG c'est un enfer. Tous comprimés comme des sardines car pas assez de bus. J'en ai tellement marre des TPG.

Le bus 67 direction l'aéroport ne passe par l'arrêt lions à Saint-Genis-Pouilly pareil pour le 68 quelques minutes plus tard. Pourtant ils s'affichent bien dans l'application comme continuant son trajet. Aucune information, alors on attend avec l'espoir qu'il arrive avec 10 minutes de retard. Toujours rien. Si vous avez un chauffeur qui ne prend pas son service au terminus vous pourriez mettre un message dans l'application si vous n'étiez pas les plus incompétents de toute la Suisse. TPG = transport pas garanti.
Merci pour avoir fait courir mon père cardiaque avec sa valise en plein été pendant deux arrêts pour ne pas rater son avion et assister aux funérailles d'un proche.

Le système d'échange de leur emails est vraiment très mal fait, ainsi comme le service client.
Je suis obligée de payer des frais de rappel, parce que je n'ai jamais reçu la facture à priori envoyée par mail en mars et c'est de ma faute si je n'ai pas relancé pour dire que je ne l'ai pas reçu. Mais comment puis-je savoir que la facture était envoyé par mail si la personne du service client me dit qu'il va l'envoyer par courrier et que je ne m'attends donc pas de la recevoir par mail.
Du coup, facture pas reçu mais seulement rappel et du coup c'est à moi de payer 25chf de rappel pour un problème de système de votre côté à priori avec hotmail.
C'est vraiment catastrophique! En plus, j'ai demandé la preuve et la copie du mail et même celui là je ne le reçois pas. Le collaborateur a même dit, que c'est certainement moi qui a du l'effacer dans les spam. Mais sérieusement! donc, facture non envoyée, aucune preuve, mais 25chf de frais de rappel!

Pouvez-vous améliorer l’application TPG ? Elle est difficile à comprendre et peu pratique. L’ancienne version était plus simple et plus claire.merci

Incroyable niveau confort mais niveau horaire pas du tous respecté