Ich bin leider sehr enttäuscht von…
Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Kauf. Ich habe eine Decke und ein Kissen inklusive der dazu passenden Bezüge gekauft. Leider rollen sich sowohl die Decke als auch das Kissen ständig im Bezug zusammen. Das ist unglaublich nervig und macht die Nutzung alles andere als angenehm.
Nachdem ich den Verkäufer kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Produkte zwar passgerecht zugeschnitten seien, es aber aufgrund der sehr glatten Oberflächen von Tencel und Signature-Stoff zu einem Verrutschen kommen könne. Einen Reklamationsgrund sehe man deshalb nicht.
Für mich ist diese Antwort absolut unbefriedigend. Ich habe das Set bewusst zusammen gekauft, weil es auf der Website als passend beworben wurde. Als Kunde erwarte ich, dass die angebotenen Produkte auch miteinander funktionieren und nicht ständig im Bezug verrutschen oder sich zusammenrollen.
Dass dieses Problem nun einfach als normale Produkteigenschaft abgetan wird, finde ich enttäuschend. Wenn die Kombination der Materialien dazu führt, dass Decke und Kissen nicht richtig im Bezug liegen bleiben, sollte man das vor dem Kauf klar kommunizieren und das Set nicht als passende Kombination anbieten.








