Upfall Shower Reviews 

Zolang de Upfall het doet, is het een fijne douche. Helaas is het plastic deel van de waterinlaat na 3 jaar al afgebroken en is het onmogelijk om nog ergens aan een reserve onderdeel te komen. Xenz en Hydraloop zijn allemaal al gestopt met productie en kunnen niks betekenen. Erg jammer, want het concept (herbruiken van je water) is goed, maar dat er geen servicing meer verleend wordt of reserve onderdelen zijn, is erg slecht.

Vanaf 2018 gebruiken wij de douche en zijn erg tevreden. Het onderhoud twee wekelijks spoelen (paar minuten) is eenvoudig te overzien. Belangrijk is wel dit huishoudelijk klusje altijd preventief op te pakken om de klachten van die hieronder staan beschreven te voorkomen. We hebben de douches afgelopen jaar voor een check/onderhoud laten nakijken en alles werkt nog perfect. Het is een heerlijke ontspannen douche en wij hebben deze in ieder geval “goed” terug verdiend.

We hebben de Upfall douche nu een jaar in gebruik, dus ik denk dat ik wel iets zinnigs kan vertellen erover.

Het is de alleralleraller lekkerste douche waar ik ooit onder heb gestaan. Een heerlijke ervaring en een luxe spa in mijn eigen badkamer.
Dat we nu zonder schuldgevoel lang kunnen douchen is uiteraard het beste!

Het schoonmaken doen we grondig en elke week; bak poetsen, filter loshalen en cleanen. Elke maand een grote beurt door het eraf halen van de douchekop en het gebruik van een ander reinigingsmiddel.
Het onderhoud vind ik belangrijk om bij te houden, want een storing komt vaak door viezigheid. In vergelijking met een normale douche is deze bewerkelijker en kwetsbaar door de techniek erachter.

Het bedrijf is overgenomen door Hydraloop. Ik ben er blij mee, er was een onderdeel kapot gegaan en het is netjes vervangen door de nieuwe eigenaren. Heel fijn dat dat gewoon door gaat!

Wij hebben 2 upfallshowers en zijn er zeer tevreden over. We hebben ze al jaren en gebruiken de douches intensief. Ons water is gekeurd en bleek brandschoon. We hebben nog nooit problemen met de douche gehad terwijl we een al wat ouder model hebben. Misschien is het belangrijk om te weten dat de upfallshpwer is overgenomen door hydraloop en dit bedrijf doet er alles aan om de klanten te ondersteunen is onze ervaring.
De productie van de douche is in Nederland en in eigen beheer waardoor ze goede service kunnen leveren. Wij hebben nog de "oude" upfallshower en er zijn inmiddels al weer nieuwere versies. Toch zijn we meer dan tevreden en de gasten die bij ons logeren schrijven steeds zeer positieve reviews over de douche. We hopen dat deze douche zijn weg zal vinden want; wat een water en energiebesparing gaat dat opleveren! Het was onze motivatie om deze douche te kopen en wij hebben er geen moment spijt van gehad.

Reactie op antwoord Upfall 10-02-2025:

Het bericht waar je naar verwijst is absoluut niet door ons geschreven! Het schoonmaken vind ik vanaf het eerste moment al een drama en hebben we ook vanaf het begin al aangeven op de mail naar het bouwbedrijf en jullie.

En de reacties zijn alles behalve snel, we hebben er continu achteraan gemoeten om de afspraak of reactie te mogen ontvangen. We wachten nu ook nog op een reactie op vragen via de mail van 29-01-2025.

Als je dit goed wilt regelen, kan je mij bereiken op mijn 06nr wat bij jullie bekend is.

--------------

Recensie 09-02-2025:

Op aanraden van het bouwbedrijf wat ons huis heeft verbouwd hebben we in 2022 de Upfall laten installeren. Het duurzame verhaal sprak ons enorm aan.

Op het duurzame verhaal na, vinden we douche verder jammer genoeg een enorme verschrikking en een absolute afrader!!

Vanaf de installatie (april 2022) t/m heden (feb 2025) hebben we niks anders dan problemen met de douche. Er is inmiddels van alles aan vervangen (na keer op keer herinneringen moeten sturen en engelen geduld te moet hebben) en nu na bijna drie jaar is de douche nog niet op orde.

Daarnaast is het onderhoud echt verschrikkelijk. Wekelijks moeten we de douchekop loshalen (waarbij er telkens tig boutjes losgemaakt moet worden) en schoonmaken.

Na drie jaar en van alles geprobeerd te hebben, gaan we over op het inbouwen van een andere (traditionele) douche.

Al met al bakken met tijd, geld en ergernis gekost.

Een afrader. Wij hebben de douche nu twee jaar en niets anders dan problemen.
Gerda Rigter

De douche is heerlijk, wij hebben m nu een jaar in gebruik. We hebben er ook een handdouche naast hangen. Daarmee kunnen we haar wassen met de eigen shampoo (ik: zilver op oliebasis) voordat we de regendouche en dus de circulatiedouche aanzetten. Tijdens het douchen gebruiken wij douchegel van Marie Stella Maris (navulling en water). Die ruikt heel lekker. En dan de muziek erbij aan (luidspreker met Bluetooth achter paneel) Lekker, wellnesservaring voor thuis.

Beleving
De meest recente Upfall shower werkt prima zonder boiler. Douchen met zoveel water is een beleving en dat met weinig verbruik van water. Problemen die er waren zijn opgelost.
Hoop dat we het zo houden. Het is zonder meer een systeem dat aandacht verdient

Wij hebben een jaar geleden het Upfallsysteem aangeschaft. Een dure keuze, maar het leek ons een zeer innovatieve manier om te verduurzamen en minder water en energie te gebruiken bij het douchen. Wij hebben een huishouden met vier opgroeiende pubers. De eerste paar maanden werkte de douche goed. Daarna begon hij problemen te geven. We hebben van alles aangeschaft om hem goed en wekelijks te kunnen reinigen. Door het circulaire systeem blijven er toch veel zeepresten in het systeem zitten. Een ander probleem is dat we niet achter elkaar kunnen douchen. Als iemand heeft gedoucht, werkt het systeem voor de volgende niet. Dit zou een instelling zijn, zegt het bedrijf, maar we hebben het nog niet kunnen verhelpen. Inmiddels is de douche sinds de kerstdagen kapot. We hebben toen een melding gemaakt en kregen toen het advies om de stroom er even af te halen. Dit heeft niet gewerkt. Uiteindelijk hebben we begin januari via onze aannemer opnieuw de klacht gemeld. Upfall verwees me door naar het bedrijf dat voor hun het onderhoud doet. Als je met dit bedrijf belt kan je niet iemand van de planning aan de telefoon krijgen. Iedere keer wordt er beloofd dat je teruggebeld wordt, maar dit gebeurt niet. Tot op heden heb ik nog geen afspraak staan. Jammer toch dat dit soort mooie, innovatieve producten uiteindelijk niet goed werken.

De douche al 3 weken ingebruik.en werkt fantastische vragen of hulp wordt binnen 20 minuten geboden. Echt super bedrijf.Ben ook erg blij met deze douche, zeker een aanrader als je water wil besparen. Dus ik zou zeggen iedereen aan de Upfall douche.

Xenz Upfall douche: een AFRADER!!

Pluspunten:
+Heerlijke douche (als hij werkt)

Minpunten:
-Duur
-Vervuilt snel
-Water gaat stinken
-Geen vrije keuze in douchemiddelen
-Dure schoonmaakmiddelen
-Servo’s functioneren niet goed
-Schoonmaak programma hapert
-Slechte service-afdeling

De Xenz Upfall douche werkt met een recirculatie systeem waardoor je met “gereinigd” water (recirculatie en UV-lamp) aangevuld met een klein beetje schoon water kan douchen en je waterverbruik kan verminderen.

Het systeem vertoont veel klachten. Zeepresten verzamelen zich in de douchekop en blijven daar achter wat tot vervetting van de kop leidt en verstopte gaatjes. De kop is moeilijk schoon te houden en de vele schroefjes draaien snel dol. Het bedrijf adviseert een niet-schuimend douchemiddel te gebruiken (Marcel’s Green Soap) omdat “gewone” douchemiddelen te veel schuimen hetgeen het systeem niet aan kan!

Douchewater gaat naar verloop van tijd stinken!

De elektronica werkt ook niet goed. De servo voor het openen en afsluiten van de afvoer hapert regelmatig en het bedrijf adviseert om manueel de servo te bedienen of de spanning via de zekering in de meterkast eraf en er weer op te zetten. Zelfs dat helpt niet altijd!

Het reinigingsprogramma werkt ook niet naar behoren, zelfs niet met de dure middelen die door Xenz worden geadviseerd!!

Communicatie verloopt moeizaam. De service-afdeling is slecht bereikbaar en afspraken worden niet nagekomen. Een afspraak voor bezoek door een monteur laat 4 weken op zich wachten “in verband met drukte van klachten”!!!! De service-afdeling zou nog contact opnemen voor het maken/bevestigen van de afspraak, maar na 2 weken nog steeds geen bericht! Dan maar weer zelf bellen!!

Al met al: een goed concept, maar een AFRADER!!

UPDATE IN ANTWOORD OP REACTIE VAN UPFALSHOWER dd 16 maart 2024:

1. Ik heb uw reactie (bijna een jaar na plaatsing!!!) met verbazing gelezen. U reageert (zonder uw naam te geven) door te vermelden dat u niet weet wie ik ben: dat staat voluit bovenaan bij de review! Ik ben in ieder geval niet zo laf om anoniem te reageren!!!
U kunt de informatie ook vinden in uw klantendatabase.
2. U kiest voor publiekelijk te reageren ipv contact met mij op te nemen om hierover te praten. Jammer, want dan had ik het navolgende niet hoeven te schrijven en dat had u een slechte recensie kunnen schelen.
3. Ik heb meerdere malen contact gehad via de WhatsApp en via direct telefonisch contact, dus uw opmerking is ONWAAR!
4. Een monteur is diverse keren aan huis geweest voor de nodige reparaties onder garantie. Ook de douchekop is door jullie 4 keer vervangen. Op dit moment heb ik een ronde douchekop met schroefdraad die klemt en bijna niet open te krijgen is waardoor schoonhouden volgens jullie aanwijzingen en schema nauwelijks mogelijk is.
5. Ik heb van jullie meerdere keren aanwijzingen en PDFs gekregen om het onderhoud uit te voeren. Het proces hiervoor is door jullie meerdere keren gewijzigd.
6. De tevreden klanten waar U het over heeft ken ik niet.... Ik weet wel dat er verschillende klanten zijn die geprocedeerd hebben (en van de rechter gelijk gekregen) dat het systeem in hun geval niet voldoende werkt en op jullie kosten vervangen moet worden. Bij mij is dat (nog) niet nodig.
7. Ik blijf bij mijn conclusie: een goed concept, maar een afrader.