Das Unternehmen arbeit möglicherweise mit einer sehr "kreativen" Buchhaltung. Wenn man zur Bezahlung einer Rechnung den Überweisungsbutton direkt aus der Mail nutzt, erhält man weder eine Zahlungseing... See more
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Bisher habe ich zweimal einem Probeabo zugestimmt und wirklich nur gute Erfahrungen gemacht. Zunächst ging es um den „Spiegel“ und aktuell um „Die Zeit“. Die Abwicklung war total klar und ohne Pr... See more
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Nettes Angebot im Namen von Zeitschriften Verlagen! Man muss nur fristgerecht kündigen und alles funktioniert problemlos! Ansonsten verlängert sich das ganze um mindestens ein Jahr!
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Ich habe in der Black Week bei LIDL etwas bestellt und danach wurde mir von userwerk ein Dankeschön angeboten. Ich habe ein Probeangebot des Spiegel-Magazins wahrgenommen, das auch direkt vom Spie... See more
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userwerk sorgt dafür, dass sich Online-Shopping noch ein kleines Stück besser anfühlt. Direkt im Checkout eines teilnehmenden Online-Shops erhalten Kundinnen und Kunden nach ihrem Einkauf ein persönliches Dankeschön – in Form attraktiver Angebote, Gratisproben oder stark vergünstigter Vorteilspreise. Diese zusätzlichen Mehrwerte machen den Einkauf nicht nur angenehmer, sondern erweitern das klassische E-Commerce-Erlebnis um eine positive Überraschung.
Hinter diesen Angeboten stehen bekannte und vertrauenswürdige Produktanbieter wie Verlage, Versicherungen oder Lebensmittelhersteller. Sie nutzen moderne Retail Media-Ansätze, um ihre Produkte genau dort zu präsentieren, wo Kundinnen und Kunden besonders aufmerksam sind: im Checkout-Prozess. Für Konsumenten bedeutet das, neue Marken kennenzulernen, Produkte unverbindlich auszuprobieren oder exklusive Vorteile zu erhalten – häufig ganz ohne zusätzliche Kosten.
Das Besondere an userwerk ist der individuelle Ansatz im Checkout-Marketing. Denn jeder Kunde ist einzigartig. Statt unpersönlicher Massenwerbung werden die Angebote möglichst passgenau ausgespielt und orientieren sich an unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen. So entsteht relevanter Mehrwert statt störender Werbung – ein klarer Vorteil für Konsumenten im digitalen Einkaufserlebnis.
Für Kundinnen und Kunden heißt das: entdecken, ausprobieren und sparen – einfach, transparent und ohne Verpflichtungen. Keine versteckten Abos, kein Kleingedrucktes, sondern echte Mehrwerte als Dankeschön für den Einkauf im E-Commerce.
Hinter diesem Service steht die userwerk GmbH, ein führendes Tech-Unternehmen für E-Commerce, Checkout-Marketing und Retail Media. Seit der Gründung im Jahr 2017 mit Hauptsitz in Ulm unterstützt userwerk mit über 40 Expertinnen und Experten mehr als 150 Shop- und Markenpartner dabei, den Checkout in einen echten Mehrwertmoment zu verwandeln und Online-Shopping nachhaltiger, persönlicher und relevanter zu gestalten.
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Ehinger Straße 19, 89077, Ulm, Germany
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4.3
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Kreative Buchhaltung?
Das Unternehmen arbeit möglicherweise mit einer sehr "kreativen" Buchhaltung. Wenn man zur Bezahlung einer Rechnung den Überweisungsbutton direkt aus der Mail nutzt, erhält man weder eine Zahlungseingangsbestätigung noch findet man im Verwendungszweck einen Bezug zur Rechnung. Die dort angegebene "Kundenreferenz" ist wiederum auf der Rechnung nicht zu finden. Was will das Unternehmen damit wohl verschleiern?
October 22, 2026
Unprompted review
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend – nicht zu empfehlen!
Von den sechs Ausgaben meines Mini-Abos wurden zwei mit einer Verspätung von 10 bzw. 5 Tagen zugestellt. Die sechste Ausgabe ist bis heute überhaupt nicht angekommen.
Besonders ärgerlich ist der Umgang mit meiner Reklamation. Meine Bitte das Abo um die verspäteten Ausgaben zu verlängern wurde schlicht ignoriert.
Ich hatte 2x , jeweils nach den verspäteten Auslieferungen mit dem Userwerk Kundenservice telefoniert. Bei meinem 1. Anruf wurde mir mitgeteilt, dass das Abo vermutlich verlängert wird. Diese Mitarbeiterin war sehr freundlich und hatte Verständnis für meine Bitte. Bei meinem 2. Anruf sprach ich mit einer anderen Mitarbeiterin. Sie sagte nur, dass sie nichts dafür kann. Sie hätte die Information erhalten, dass das Abo sich nicht um die verspäteten Ausgaben verlängert und ich mich ja schriftlich beschweren kann. Die Mühe habe ich mir dann auch gemacht.
Die schriftliche Antwort war ebenfalls sehr unbefriedigend. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die letzte, bislang fehlende Ausgabe irgendwann noch zugestellt werden soll.
Ein solches Verhalten ist völlig inakzeptabel. Schließlich lebt eine Zeitung von Aktualität. Sie hat dann ihren eigentlichen Zweck bereits verfehlt.
Auch der Kundenservice konnte in keiner Weise überzeugen.
Mein Fazit: Unzuverlässige Zustellung und mangelhafter Kundenservice. Ich kann dieses Mini-Abo definitiv nicht empfehlen.
November 2, 2026
Unprompted review
Reply from userwerk GmbH
Sehr geehrte Frau B.,
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten hier über Trustpilot. So konnten wir uns ihren Vorgang im Detail ansehen.
Ihre erste Lieferung sollte am 24.09.2026 direkt vom Verlag erfolgen. Eine Reklamation, dass diese Ausgabe nicht zugestellt wurde, hat uns leider nicht erreicht.
Uns selbst haben sie erstmalig am 30.10.2026 kontaktiert. Wir haben daraufhin umgehend die Nachlieferungen veranlasst:
Am 19.11.2026 mit HF 50/2026 und
am 26.11.2026 mit HF 51/2026.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, aber wir können nur bzw. erst dann reagieren, wenn wir von den Kunden informiert werden.
Nach Information unseres Customer-Supports haben wir unmittelbar und im Kundeninteresse reagiert.
Beste Grüße vom
userwerk-Team
Das Abo Angebot hatte bei Ottoversand…
Das Abo Angebot hatte bei Ottoversand andere Bedingungen.
Die Portokosten waren niedriger
Die Kündigung sollte automatisch nach Ablauf sein.
Jedoch musste man selbst kündigen und die Portorechnung war ebenfalls höher
October 29, 2026
Unprompted review
Reply from userwerk GmbH
Sehr geehrter Herr Redeker,
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten hier über Trustpilot. So konnten wir uns ihren Vorgang im Detail ansehen.
Wir archivieren zu allen Bestellungen die Werbemittel und alle Bestellschritte.
Sie haben zunächst eine Probe bestellt und direkt im Anschluss ein stark vergünstigtes Upgrade-Angebot.
Die Probe (6 Ausgaben) hätte automatisch geendet und die Versandkosten hätten 6,95 € betragen.
Das Upgrade (13 Ausgaben) kostete 9,90 € und verlängert sich nach Ablauf automatisch, wenn nicht gekündigt wird, zu den regulären Heftkosten (5,20€ pro Heft). Das (flexible) Abo kann aber nach der Verlängerung jederzeit mtl. gekündigt werden.
Beste Grüße vom
userwerk-Team
Gutes Zeitschriften Abo Angebot
Nettes Angebot im Namen von Zeitschriften Verlagen!
Man muss nur fristgerecht kündigen und alles funktioniert problemlos!
Ansonsten verlängert sich das ganze um mindestens ein Jahr!
September 11, 2026
Unprompted review
Reply from userwerk GmbH
Sehr geehrter Herr Aurisch,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Überprüfung Ihrer Bestellung und zur direkten Kontaktaufnahme zur Verfügung gestellt haben.
Bei Kündigung zum Ende des 1. Bezugsjahres wären keine weiteren Kosten für Sie entstanden und Sie hätten vom Preisvorteil von ca. 90% profitiert.
Ab dem 2. Bezugsjahr besteht eine mtl. Kündigungsfrist. Das bedeutet in Ihrem Fall, dass 1-2 Ausgaben zum regulären Bezugspreis pro zusätzlichem Monat anfallen.
Beste Grüße vom userwerk-Team
Bisher habe ich zweimal einem Probeabo…
Bisher habe ich zweimal einem Probeabo zugestimmt und wirklich nur gute Erfahrungen gemacht.
Zunächst ging es um den „Spiegel“ und aktuell um „Die Zeit“.
Die Abwicklung war total klar und ohne Probleme, auch die Lieferungen waren ausnahmslos pünktlich.
Die ständigen Anrufe stören ein wenig, auch wenn ich diesem Verfahren zugestimmt habe.
Meine Frau und ich überlegen tatsächlich, ob wir uns auf ein günstiges Jahres-Abo für „Die Zeit“ einlassen sollen.
September 14, 2026
Unprompted review
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Abrechnungschaos
Bereits mehrfach wurde in Auftragsbestätigungen auf die (bereits erfolgte) Abrechnung einer Fa. Stripe hingewiesen. Von dieser Seite ist jedoch NIE eine Rech nung gestellt worden. UMS reklamiert anschließend Rechnungen, die ich niemals erhalten habe. In Folge, bereits das 2. Mal umfangreicher Schriftverkehr ohne Erfolg. Das Abrechnungssystem müsste dringend überarbeitet werden!
August 21, 2026
Reply from userwerk GmbH
Sehr geehrter "Gerhard",
leider sind Sie unserer Aufforderung bzgl. einer Übermittlung näherer Informationen über Trustpilot nicht nachgekommen. So können wir den von Ihnen geschilderten Vorgang leider nicht nachvollziehen bzw. uns im Detail näher ansehen.
Stripe ist ein international führender Zahlungsanbieter, der jährlich ein Transaktionsvolumen von jährlich 1,9 Billionen US-Dollar abwickelt. Die Stripe-Prozesse funktionieren ganz bestimmt, sonst wäre Stripe nicht so erfolgreich. Sie unterliegen auch sehr strengen Regularien.
Wir selbst schicken Rechnungen/Mahnungen digital und per Post an die Endkunden zu.
Unser eigenes Abrechnungssystem bzw. unsere Software wickelt Transaktionen im sechsstelligen Bereich ab.
Auch das funktioniert zuverlässig und ist über 8 Jahre praxiserprobt. Wie jedes System kann es auch in Einzelfällen zu Fehlern kommen. Die gehen aber ganz bestimmt gegen "Null".
In Ihrem Fall konnten wir uns wie gesagt aufgrund fehlender Informationen nicht nachvollziehen.
Grundsätzlich von einem "Abrechnungschaos" zu sprechen, entspricht generell nicht den Tatsachen.
Beste Grüße vom
userwerk-Support-Team
Alles wie versprochen!
May 20, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team
Sehr gute Erfahrung
March 20, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk Team.
Pünktliche Lieferung
May 20, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die Top-Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk Team.
Alles gut korrekte Lieferung
May 20, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Alles bestens !!
May 20, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die gute Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die Top-Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Interessante Zeitschriften Proben
May 20, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser Angebots-Portfolio gefallen hat. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Super Schnupperabo immer pünktlich…
Super Schnupperabo immer pünktlich geliefert !!!
Kann man sehr empfehlen
May 18, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die Top-Bewertung und die Empfehlung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Top Preis/Leistungsverhältnis
May 20, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die gute Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
War alles top,Danke!!
May 20, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns auf das nächste Mal. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die gute Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
Pünktlich und informativ.
May 15, 2026
Reply from userwerk GmbH
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Liebe Grüße vom userwerk-Team.
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