Vitreflam Reviews 

Ich war ebenfalls von den hohen Zollgebühren überrascht. Der Kundendienst verweist lediglich auf die AGB, in denen dazu jedoch nichts zu finden ist; der Hinweis beim Bezahlvorgang ist zudem extrem leicht zu übersehen. Besonders enttäuschend: Schon beim ersten Einfeuern riss das Glas. Vitreflam weist jede Schuld von sich, unterstellt mir eine fehlerhafte Montage und zeigt sich absolut uneinsichtig. Das einzige Angebot war ein Preisnachlass von 30 % auf eine erneute Bestellung – für mich kein entgegenkommender Service.

Ich habe hier in der Schweiz ein Glas gekauft, das dann auch per Post kam. dazu sollte ich noch über Fr. 20.- Zoll bezahlen, weil das Paket aus Frankreich kam. Es gab nirgends einen Hinweis auf solche Mehrkosten. Zudem gibt es eine Zollfreigrenze.
Meine Anfrage an den Kundendienst wurde abweisend beantwortet, mein Nachhacken mit einer automatischen Antwort abgewimmelt. Das ist sehr ärgerlich und ich werde diese Firma meiden. Es gibt hier ja noch einen Kunden, das das selbe Problem hat.Ganz schwach

Ich habe von einer Schweizer Vitreflam Seite ein Ofenglas bestellt, das mit der Schweizer Post ankommen sollte. Die Verkaufsbedingungen wurden nicht verlinkt und es kam zur Seite 404. In der Bestellübersicht steht nirgends, dass das Glas aus dem Ausland kommt und deshalb mit zusätzlichen Verzollungskosten gerechnet werden muss (bei mir waren das zusätzlich 25 CHF). Das Glas selbst soll widerstandsfähiger gegen Russ sein, ich merke jedoch keinen Unterschied, es kommt mir sogar schlechter vor als das vorherige Glas, das nich von einer Qualitätsmarke stammt. Als ich den Service kontaktierte, erhielt ich eine Antwort, die allerdings sehr arrogant war und nicht darauf ausgerichtet war, dem Kunden hinsichtlich mehrerer Faktoren, die nicht stimmten, eine Lösung zu bieten. Das nächste Mal werde ich das Glas woanders kaufen, das steht für mich auf jeden Fall fest.