ВсеИнструменты.ру 

Пользовался услугами этой сети несколько лет. Не без шероховатостей, но в общем - приемлемо. Однако, перед новым Годом сделал заказ в пункте выдачи на Волоколамском шоссе , который географически подходил для поездки на дачу в связи с аварией водопровода. На нервах и в спешке получил инструмент и ППР фитинги, и умчался не проверив заказа. Уже на месте обнаружил, что я забыл получить две 2-х метровых ППР трубы. Работник пункта естественно ни о чем не напомнил. Пришлось выкручиваться на даче. НИКТО из магазина не позвонил и не напомнил о забытых товарах. На следующий день заявил претензию. Запросили кучу бумаг, потом проверяли по видео, потом вроде бы одобрили возврат. И ВСЁ! В итоге "организация" мои деньги получила за одну секунду, а не возвратила до сих пор, т.е. за 16(!) дней. Безусловное наплевательское отношение к клиентам и если не вернут - просто мошенничество. Больше ни ногой ни в один пункт этой конторы. Номер заказа 2112-237261-31213 от 24 декабря 2021г.

Всем доброе время суток. Что такое компания " Всё инструменты ру" Красивая реклама, на первый взгляд компания, надёжная, которой можно полностью доверять. Но, до тех пор, пока ваш товар исправлен, нет никаких проблем. Но если вы купили у них товар и через пару дней он сломался не по вашей вине. А вы как закон послушный гражданин, хотите вернуть товар или обменять на другой, такой же, но новый. Как и сказано по закону Российской Федерации, о законе прав потребителя. Вас просто скажут, у нас экспертиза 20 дней и это уже нарушения закона и ваших прав. А спустя 20 дней, вы ещё и окажитесь виноваты в том, то что вам продали не качественный товар. Так что это компания, не за что не отвечает. Им лиж бы, получить с вас деньги за товар. А дальше, если вдруг у вас что то не так, это ваши проблемы и решайте их сами. Я считаю компания, которая не отвечает за свой товар, не имеет права на существование. Жаль что в нашей стране, нет защиты прав потребителя. Нет, они есть, но на бумаге, а в жизни, такого не бывает. Я скажу так, за все в этой жизни, нам придётся платить и вам придётся, за свои поступки. Сегодня вы обманули нас, завтра вам платить за то, что вы это сделали.

Службу доставки да в принципе всю гогистику. Сроки доставки постоянно переносятся если что-то и заказал ждать не меньше недели. По отмене заказа и возврате денег это отдельная песня. Между оделами заявку пинают до победного пока письмами незакидаешь шевелиться не начнут, а потом пишут что возврат денежных средств от 3 до 9 дней. Что на каком-то вшивом азоне чутели не разу деньги возвращаю. Так до этого все недоходило если не приходилось так долго ждать. Есть другие онлай магазины где все приезжает вовремя без переносов и типо поломок машин от поставщика"" жаль что приходиться попрощаться с этим магазином так. Отписка дизлай коминтос.

Недавно писал отзыв, как купил культиаатор в Всеинструменты в Иркутске. История закончилась с положительны исходом. Вчера пришли все недостающие детали. Все расходы по приобретению и транспортные расходы взяла на себя фирма Всеинструменты, Больше спосибо! Рекомендую, надёжная фирма и человеческое, внимательное отношение к клиенту. Отдельная благодарность руководителю Иркутского отделения Ваулину Максиму. Так держать✋

Добрый день! Неоднократно пользовался Вашим сервисом для приобретения мелкого инструмента. Все утраивало, но как только перешли на более крупные закупки, так сразу начались проблемы.
1) Покупал гидравлическую тележку "рохля". Вышла из строя очень быстро. Приняли на ремонт. И в течении нескольких месяцев тележка где-то "ходила", меня при это кормили завтраками и ничего не происходило. По итогу рохля после ремонта опять пришла в негодность.
2) Заказали на сайте станок, позвонили оператору подтвердили наличие и забронировали. Оплатили счет. По итогу приехали через час приехали за станком, а его не оказалось в наличии. Специалист пояснил, что его забыли снять с брони. Написали заявление на возврат.
Итог ждем 11 дней возврата нет.

Как можно заниматься бизнесом с таким не надежным и проблемным партнером?

Пытались втюхать душевую стстему бывшею в употреблении,или как минимум,ту которую уже монтировали,но что то пошло не так,принесли в пункте выдачи в разорванной упаковке,со следами монтажа,расчитывали на дибилов.

Не отдали на руки прибывший и оплаченный ранее заказ на юридическое лицо, несмотря на то, что для получения предоставлена надлежащим образом оформленная доверенность и предъявлен документ, подтверждающий личность доверенного лица. Говорят, что в корпоративной компьютерной системе учета продавец не увидел оплату, т.к. этот заказ оплачивался со счета другой компании. При этом заказ в принципе не оформляется без предварительной оплаты, заказ уже находится в магазине, менеджер магазина позвонил покупателю и пригласил прибыть для получения заказанного и оплаченного товара
Я решил оплатить товар повторно корпоративной картой, но продавец отказался принимать у меня эту оплату без предъявления доверенности на оплату корпоративной картой. Вот тут я очень изумился. Раньше никогда не слышал о том, чтобы требовали доверенность для оплаты картой.
Зачем пользоваться магазином, в котором получают оплату за товар, но товар не отдают покупателю и другими способами нарушают права покупателя.

В сервисном центре обманывают!!! Сдал гарантийный инструмент, который отработал чуть больше месяца, где был плохой контакт (провод сетевой по дергаешь и начинает работать). Через 40дней примерно мне ее вернули, отработала 2 часа и снова та же поломка ( сделал вывод что ни чего не ремонтировали), везу обратно, проходит примерно 20 дней, звонят и говорят что это не гарантийный случай, я естественно не соглашаюсь, так как инструмент не вскрывался, механических повреждений нет и как так в первый раз ремонтировали был гарантийный случай, а потом эта же поломка и стал не гарантийный случай! При каждой сдаче в пункте приема тратил время по 1,5-2часа Вот уже 6мес. я не имею возможности пользоваться инструментом, так как мне вергуть его не могут, пишут на почту что инструмент прибыл в пункт приема, а на самом деле его там нет и не было, пишу на возврат ден. средств и тоже не возвращают и ответа не дают ни какого. Интернет магазин "Все инструменты" не рекомендую!!!

Декларация о преступлениях компании против сотрудников:
Я отработал в компании более трех лет. Начинал со специалиста по выдаче, закончил менеджером.
Второго октября 2020 года я прибыл в магазин расположенный по адресу город новомосковск,
улица Дзержинского 7, для того, чтобы приступить к должностным обязанностям.
Именно в этот же день до меня было доведено, что руководство ожидает от меня подписания заявления об увольненнии по собственному желанию.
Я сразу же включил диктофон и сообщил, что такой вариант расторжения трудового договора меня не устраивает, и если раз уж так получилось,
что руководству по какой то причине нужно мое увольнение, то делать это нужно не по моей инициативе.
На что поступил ответ в письменном виде от руководителя, что в таком случае можно уволить хоть весь штат, на основании несоблюдения трудового договора.Я зафиксировал переписку для дальнейшей подачи заявлений в правоохранительные органы.
Далее я подписал заявление по собственному желанию, неоднократно проинформировав сотрудников отдела кадров, о том, что происходящее со мной, происходит под
давлением, что также зафиксировал на диктофон и камеру.Как в последствии я узнал, еще в сентябре отдел кадров начал поиск нового кадидата, и как только он был найден от меня решили избавиться.Акцентирую внимание, на том, что за весь период работы, не было никаких документов о моем профессиональном несоответствии, никаких дисциплинарных взысканий, и т.п.
Зато были подозрительные ошибки в начислении заработной платы, как например объявленная мне за сентябрь сумма в 66 тысяч рублей, внезапно превратилась в 60 тысяч рублей,
и концов никто не нашел.В день увольнения мне поступил звонок из отдела кадров с просьбой подписать документ о том, что я добровольно отдаю пятнадцать тысяч рублей от зарплаты в пользу
работодателя, ведь отпуск мне предоставили авансом, как мне сказали надеясь на то, что я не буду покидать компанию, а уж раз так получилось, что я ее покидаю
по собственному желанию, то должен заплатить. Я уведомил сотрудницу о том, что разговор записывается, и еще раз акцентировав внимание, на том,
что увольняюсь под давлением отказался. Более того сумма выделенная на отпуск была ниже затребованной суммы. После написания отзыва о компании на одном из сайтов в интернете мне стали поступать завуалированные угрозы испортить мне резюме и создать проблемы в карьере.Важное дополнение.
11 августа 2020 года, точно таким же образом был уволен еще один сотрудник.Точно таким же образом, прибыв на работу, в магазин, в то время находившийся по адресу садовского дом 24, до сотрудника довели, что ожидают подписания им
заявления по собственному желанию, и что приказ о его увольнении поступил свыше, все решено и изменить ничего нельзя. На вопрос о том, какое основание такого решения
ему было сказано "на основании обратной связи от клиентов за последние две недели", акцентирую ваше внимание на том, что в указанный период сотрудник находился в отпуске, и никакой обратной связи быть не могло. Все это доказывает, что трудовой террор, происходящий в компании носит массовый характер. В связи с чем, в данный момент производится работа над организацией протестных пикетов, привлечения
внимания региональных и федеральных сми, а также правозащитных организаций.

С интернет магазином «Все инструменты» сотрудничаю давно. Практически, все мои инструменты, от бетономешалки и до расходных материалов приобретены здесь. Выгодно, потому что дешевле, выбираешь то, что тебе нужно, всегда проконсультируют, помогут выбрать товар и оперативно доставят по месту получения. Всегда было без проблем, кроме последнего заказа - роторной косилки на мотоблок. Товар доставили быстро. Уже дома, после распаковки товара обнаружил, что не хватает одной детали - верхнего ротора. На следующий день написал письмо в адрес магазина, что товар поставили недоукомплектованный. Как доказательство приложил к письму снятые фотографии и попросил по возможности оперативно доставить недостающую деталь.
Представители магазина оперативно ответили на мое письмо, а также в тот же день связались по телефону. Передали, что постараются быстро связаться с предприятием изготовителем данного товара и доставить недостающую деталь. И вот уже 13.10.2020 я получил сообщение о том, что деталь доставлена в Уфу в магазин «Все инструменты» и я могу получить. Недоразумение было разрешено магазином «Все инструменты» в короткие сроки, в течение 10 дней.
Я не могу пока ничего сказать о качестве роторной косилки, за качество отвечает предприятие изготовитель. За остальное: продажу, доставку, внимательное и уважительное отношение к покупателям со стороны представителей магазина «Все инструменты», огромное спасибо! Я очень доволен и всем рекомендую работать с интернет магазином «Все инструменты».

г.Уфа,
Владимир Карташов
14.10.2020г.

Жаль нет -1 я бы поставил. Заказал, менеджер перезвонил согласовали доставку. По факту поставили в другой день в другое время. Сделал пред оплату написали что я получил товар, но товар не привезли. Теперь в спокойном притензионном порядке Хотел получить деньги но нет 10 дней уже рассматривают и не дают ответа. Жаль пойду в суд судится, и думаю в мвд отправить заяву воры ведь получается.

Купил полотенцесушитель водный (заказ № 2007-200100-75451)
Домой пришёл, проверил. Обнаружился брак (посторонний предмет внутри трубы). Обратился в магазин - говорят, что нужно

сдать полотенцесушитель на диагностику, 21 рабочий день. Хотя на сайте у них написано, что дается 14 дней на проверку товара.
И по закону дается 15 дней на проверку-возврат (определении судебной коллегии по гражданским делам от 10.10.2017 № 4-КГ17-53) .
Получается, что товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения. Магазин нарушает законы.

Заказал в компании Все Инструменты шезлонги коричневого цвета. Перед оплатой специально уточнил наличие продукции на складе и получил подтверждение.
После оплаты оказалось что шезлонгов на складе нет. Через несколько дней я получил подтверждение о сроках доставки через 2 недели. В назначенный срок ни кто не связался и ни чего не привезли. Через 3 дня привезли шезлонги, но другого цвета!
Сообщают что продукции которую я заказал нет, не было и не будет! Предлагают вернуть оплату.

Так держать, молодёжь!
-Очень понравилось обслуживание всей команды магазина "Все инструменты.ру" по Богданке в Белгороде! В частности, меня с сыном обслуживал Гимадиев Артём Русланович. Компетентный, внимательный,
обаял с первых секунд. Приобрели фильтры для воды. Попали в небольшую очередь - но ждать не пришлось долго - ребята работают очень слаженно - ПРОФЕССИОНАЛЫ! благодарю от всей души! С уважением - Вахтины. Успехов вам и счастья в личной жизни!

Несколько раз пробовал сотрудничать с этим магазином. Один заказ - норм, второй - из рук вон... Такое ощущение порой, что заказы обрабатывают мартышки, которые по несколько дней не могут отправить со склада один инструмент в ТК.

Заказала Электрический конвектор Ballu 21 мая с доставкой 22 мая. Пришло ответное письмо, что заказ принят ждите доставку 22 мая с 9.00 . 22 мая мне ни кто не звонил с самого утра. Часа в 3 дня решила сама позвонить в магазин. Мне ответили что сегодня вам доставить не могут, нет возможности. На мой вопрос, почему мне об этом не сообщили с утра, ответа я не получила. Предложили доставку на 23 число, но я уезжала на дачу 22 мая и товар мне нужен был именно 22, а не 23 или в другой день. Не рекомендую этот магазин. не соблюдают сроки доставки и не сообщают об этом заказчику.

Большинство хороших отзывов это заказуха,как правило в этой компании плевать хотели на клиента

Купил Новый перфоратор аккумуляторный Metabo 8.12.19 но воспользовался 21.03.20. Инструмент оказался с браком. Менять на новый или вернуть деньги отказались.забрали на ремонт 45 дней. Отвратительный сервис !!!! Советую воспользоваться для покупки инструмента другим магазином!!!!

Летом 2019 г. решил устроиться в эту компанию, «все инструменты». Во-первых, очень долго ждал трудовой договор, по итогу проработал я там два месяца , но договора так и не дождался. Изначально обговаривался один график работы, но затем , перейдя на новый магазин , график работы изменился , увеличился на час. Оповещение по изменению графика пришло по электронной почте, при чем конкретной даты указано не было. Так же не было приказа об изменении времени работы, так же не было приложения к трудовому договору о том , что меняется график работы. Когда я написал в сообщении нашему хамоватому директору Мельниченко Дмитрию, о том что бы уточнить дату начала работы по новому графику, ответа так и не было. На следующий день мой напарник , а за тем и я работали по старому графику. Далее директор попросил нас написать объяснительную почему мы ушли раньше на час. В объяснительной я написал о том , что не было официального документа об изменении графика, ни приказа, ни доп. Соглашения, и что на уточняющий вопрос о графике директор ответа не дал. Далее директор попросил переписать объяснительную, на что я дал отрицательный ответ. В итоге Дмитрий Мельниченко стал мне угрожать, попросил меня написать заявление об уходе, иначе он найдёт способ меня уволить по самой позорной статье. Я ушёл от туда, но теперь уже месяц не могу дождаться от этой организации справки 2 ндфл. Видимо вставляют палки в колёса. Далее я пойду в трудовую комиссию. А там посмотрим.

Либо никому не попадался некачественный инструмент, либо одни боты здесь.
Мы купили электрический заклепочник за 40 000 руб, цель была максимально ускорить установку заклепок в алюминиевых коробах. Каково было наше удивление, что им ни одной заклёпки не возможно заклепать. Он технически не рабочий, от слова совсем. Видимо мы были первые кто его купил. В итоге отдали в сервис центр на экспертизу, через месяц нам говорят забирайте мы починили. О_о что починили? Мы его на экспертизу отдавали чтобы они поняли что им физически ничего не заклепать. В итоге приехали привезли кусок алюминия с отверстиями, заклёпки и попросили сотрудника сервис центра на камеру заклепать хоть одну заклепку. Как и ожидалось, это не возможно ) в общем оставили им для дальнейших разбирательств. Прошло уже больше 5 месяцев, мы написали официальное письмо чтобы деньги вернули. А они нам в ответ, мы не видим причин возвращать вам деньги, и все равно что инструмент не работает. Можете забрать его где то в Подмосковье, он там. Я его в Питере покупал, какое нафиг Подмосковье. В общем судиться будем, видимо 40 тысяч для Всех инструментов очень большая сумма, даже больше чем их авторитет перед постоянными покупателями ;)