While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Staalweg 40, 2612KK, Delft, Netherlands
3.0
2 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Xelion
Hoi Mike, bedoel je het telefonieplatform waar deze pagina voor is of het crypto scam platform wat een redelijk vergelijkbare naam heeft maar wij niets mee te maken hebben? In het eerste geval hoor ik graag wat er aan de hand is, in het tweede geval graag de review op de juiste plek plaatsen
Update: Xelion geeft aan de gebruikerservaring meer mee te gaan nemen, en er is weer een update uit. Er mag een sterretje bij. :-)
Xelion levert software voor IP telefonie voor bedrijven. In potentie is het een mooi systeem. Wat ik er fijn aan vind, is dat je er veel zelf aan kunt programmeren en instellen - in tegenstelling tot bijv. KPN Eén.
Maar wat ik na 10 jaar steeds frustrerender vindt, is dat Xelion zich niets gelegen laat liggen aan de gebruiker. Ze leveren hun software via tussenpersonen, en er is totaal geen mogelijkheid om als gebruiker feedback te leveren.
Het lijkt erop dat ook updates in isolatie worden ontwikkeld door... ontwikkelaars (en die kijken toch totaal anders naar SW dan gebruikers). Dat kennen we van molochs als Google en Microsoft, maar voor een Nederlandse softwareontwikkelaar is het helemaal teleurstellend.
Als bij technische problemen de tussenpersoon ook niet verder komt, houdt alles dus op. En dat terwijl je wel een substantieel bedrag betaalt voor zowel de service van de tussenpersoon, als van Xelion zelf.
Ik weet dat technische problemen bij een product als dit bij veel stappen in de keten kunnen liggen. Maar als de signalen niet worden verzameld en geanaliseerd, mis je het dus ook als het probleem wél bij jouw product ligt.
Reply from Xelion
Update:
Dank voor je bijgewerkte review. We gaan proberen er bij de volgende releases nog een ster bij te krijgen zodat we op 5 zitten!
Hallo Anne Mieke,
Bedankt voor de tijd die je genomen hebt om een review te schrijven. In het verleden hebben we niet altijd goed genoeg kunnen luisteren naar feedback van gebruikers, dat willen we wel graag verbeteren. Ik zou graag even kort met je bellen/contact hebben om de specifieke vragen aan te horen. Als je jouw gegevens zou willen delen met sales@xelion.com ga ik graag even met je het gesprek aan.
Groet,
Thijs
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
