xpfibre.com Reviews 

Des voleurs incompétents tout simplement.
Fuyez cette entreprise !
Il y a 6 ans ils nous ont installé le boitier fibre à l'extérieur de l'immeuble sur un balcon PRIVATIF.
Depuis, impossible de raccorder mon appartement, le boitier ayant été placé sur un balcon PRIVATIF de mes voisins. De plus il faudrait faire courir des câbles au dessus du toit pour tous les appartements situés de l'autre côté du bâtiment, une aberration !!
Nous avons donc souhaité le faire déplacer à l'intérieur.
Presque 2 ans après, ils nous font un devis exorbitant pour déplacer ce boitier qu'ils ont eux même installé au mauvais endroit.
7 ans qu'on attend d'avoir la fibre, ils sont non seulement extrêmement lents, incompétents, voleurs, une honte pour leur métier.

Aucun contact téléphonique ! La communication se fait uniquement par mail ! leur but vous faire payer pour justifier tous les documents demandés ! Du coup j ai pris un abonnement avec un prestataire sur antenne satellite, c est plus rapide et surtout sont beaucoup moins chiants !

Cette société dispose d'un monopole et nous avons été obligés de payer 660 € pour une simple déclaration dans une base de données numérique.

D'autre part, cette société a exigé des documents techniques complètement hallucinants pour effectuer ce travail, à croire qu'ils tentent de dissuader les gens de prendre leur forfait le moins cher.

Un racket légal ...

sous traitants de sous traitant .. quel calamité comme entreprise... entre incompétence et irrespect

modifications de rendez vous sans préavis et sans informer le client 2 fois de suite...

Vous souhaitez une information ? Pas de probleme 660€ si vous voulez l'information low cost et 990€ si vous adorez vous faire pigeonner.
Nous marchons sur la tête dans ce pays

depuis 2024 j attend toujours le raccordement
monopole sur ma commune Sautron
ils ont encaisse 360 euro environ pour étude de dossier
j attend toujours , ne réponde pas ou à coté
désespérant
comment faire en cas de monopole de prise en charge
malgré intervention de orange et sfr

Panne depuis le 1 juin, remise en service prévue le 3, puis le 6, puis le 26 et maintenant le 10 juillet... Ce service est gérée par la SNCF ? ??. Bizarrement ils sont réactifs via le formulaire de contact, mais quand on explique le pb, plus de réponse. Des incompétents !

Tout est systématiquement problématique avec XP FIBRE pour les professionnels : choix entre les 2 prestations pas clair, communication uniquement par messagerie : même RYANAIR et EASYJET sont joignables au téléphone. Paiement du devis à prouver. Délais de désignation du Chargé d'affaires de plusieurs semaines etc...etc...etc... Déjà juste sur le paiement des devis, je ne comprends qu'il faille apporter la preuve de virement. Vous ne pouvez pas faire votre travail comme tout le monde et vérifier les rentrées de fonds sur votre compte ?

L'incompétence totale, rien n'évolue depuis 3 mois dans mon village. Merci aux appels d'offre de copinages de nos départements et régions

Contact depuis septembre 2025 pour un raccordement fibre… 15 mails plus tard toujours pas d’intervention, je ne pourrais donc pas diffuser les matchs de la coupe de monde (pour un établissement professionnel), demande de contact téléphonique, sans retour…

Fibre optique arrachée par la tempête le 11 février 2026.

Orange a mis 4 mois pour changer les pylônes

J’attends toujours la pose de la fibre.

Xpfibre s’est déplacé pour débloquer la situation. Orange leur rejetant la faute

Signalement effectué à l’ARCEP

Horrible ne répond pas aux mails des bons à rien si vous pouvez éviter d’avoir à eux je vous le conseille

Depuis le 8 avril, je n’ai plus accès à internet en raison d’une panne sur le réseau fibre. Un ticket a été ouvert par mon opérateur, qui relance XP Fibre chaque semaine afin qu’une intervention soit programmée.

À ce jour, nous sommes le 23 mai, et aucune réparation n’a été effectuée, ni même de date d’intervention communiquée. La situation dure depuis plus d’un mois et demi, ce qui est totalement inacceptable pour un service essentiel comme l’accès à internet.

Le manque de réactivité et l’absence de suivi concret rendent la situation très difficile, malgré les multiples relances de mon opérateur.

J’espère sincèrement qu’une intervention rapide sera enfin réalisée afin de rétablir le service.

XPFIBRE encaisse les frais de dossier bien conséquents (990 €), ne répond pas ensuite aux messages, n'est pas joignable ni par mail , ni par téléphone. Des documents relatifs à la constitution d'un DOE sont envoyés 8 jours après le paiement sans explication. On est alors piégés. XPFIBRE ne tient pas compte des attestations de conformité émanant d'autres entreprises afin de nous obliger ensuite à passer par leur réseau d'entreprises pour la réalisation des travaux ( avec des devis 3 fois plus cher ). Il ne répond pas non plus à une lettre recommandée pointant leurs manquements et demandant le remboursement des frais engagés puisqu'il n'y a aucun suivi. J'ai joint le médiateur des télécoms. Si la réponse n'est pas satisfaisante, j'alerte l'ARCEP. La mairie que j'ai prévenue est aussi en train d'agir.

Habitant dans l’Hérault notre maison nouvellement construite n’était pas éligible à la fibre. Xpfibre était soit disant la société qui pouvait nous rendre éligible. On a payé leur facture de 1000€ et ensuite pas d’action. Honteux. Un an plus tard notre opérateur bouygues nous indique qu’il peut nous raccorder à la fibre sans frais.

Entreprise NULLISSIME: 3 coupures Internet en 2 mois dont la 1ère ayant duré plus d'un mois ! Des branquignols viennent faire un travail de sagouin sur la route, ne savent même pas d'où vient le problème (câble entre l'armoire - ouverte aux 4 vents depuis plusieurs années - et le pylône). C'est moi qui leur l'indique. Mieux : dès que je les vois et avant même qu'ils interviennent je sais qu'il y aura un problème que XPfibre est toujours incapable de gérer. C'est HONTEUX. Que fait cette entreprise sur le marché ? Par qui et combien est elle payée ? Ras le bol de tous ces INCAPABLES !

bonjour , coupure internet fibre depuis 10 jours, orange dit avoir saisin son Opérateur Infrastructure qui semble être XPFibre d'après le site de l'ARCEP , mais aucune réponse, aucune intervention programmée ... lamentable et aucun moyen de les contacter .

Trois relances en un an. J' ai eu un retour une fois pour me demander de payer les 660€ puis plus rien. C' est du vol ! SFR me demande pourtant d' inscrire ma maison auprès d' IP fibre.
Bilan : j' ai fait construire et je suis dans mon habitation depuis 14 mois mais toujours pas la fibre (ni adsl qui n' existe plus ) c' est une honte !

Arrivé depuis deux mois dans un logement collectif neuf. XP fibre a été chargé de l’installation fibre dans le bâtiment. À ce jour cela n’a toujours pas été effectué alors que ce devait être effectif à la remise des clefs.Malgré de nombreuses relances par le constructeur, XP fibre n’a toujours pas relié le bâtiment.

Cela fait plus deux ans que des travaux ont lieux dans ma résidence. On ne m'avait pas prévenue donc cela fait 2 mois que je n'ai pas de fibre, dépassement de forfait et frais supplémentaire à gogo.