Ego by YA Reviews 4

Olen aina saanut hyvää palvelua kyseisessä apteekissa. Jonottaminen on ollut lyhyitä ja farmaseutit ovat olleet ystävällisiä ja avuliaita. Ei ole mitään negatiivista sanottava kyseisestä apteekusta.👍👍

Sivuston valikot ja toiminnot ovat sekavat. Esimerkiksi ylämenusta lävähtää välillä koko sivuston peittävä alavalikko, jos osoitin sattuu menemään ylämenun päälle. Reseptilääkehaku ei ehdota automaattisesti säännöllisessä käytössä olevia lääkkeitä, vaan ne täytyy vaivalloisesti etsiä joka kerta hakukenttää käyttämällä.

Farmaseuttien hitaus on käsittämätöntä ja aikaa parin lääkkeen tilaamiseen menee puolesta tunnista tuntiin. Mitään kiirettä ei tunnu olevan ja palkka juoksee. Yleensä viivyttely on pahinta yöllä tai myöhään illalla.

Tätä hitautta perustellaan pakollisella lakisääteisellä neuvonnalla. Sillä ei ole väliä vaikka lääke olisi tuttu. Vastaavaa "neuvontaa" ei kivijalkamyymälöissä harjoiteta. Mielenkiintoista on, että lukuisista EU-nettiapteekeista saa tilattua samoja lääkkeitä ilman mitään neuvontaa ja lisäksi halvemmalla (mutta turhan pitkillä toimitusajoilla). Myös asiatonta kirjoittelua chat-keskustelun yhteydessä on tullut vastaan. Minulle muuan muassa huomautettiin että "viestit ovat sinulle ihan ilmaisia", ilmeisesti viitaten lähettämieni viestien vähyyteen.

Edellisellä kerralla minulta loppui aika kesken kun farmaseutti oli onnistunut venyttämään lääkkeiden ostoskoriin siirron 40 minuuttiin. En ollut vielä ehtinyt laittaa itsehoitovalmisteita ostoskoriin, joten päätin jatkaa tilausta vasta seuraavana päivänä. Erinäisten sattumien vuoksi en kuitenkaan vienyt tilausta loppuun seuraavien päivien aikana, ja kun lopulta palasin verkkokauppaan huomasin reseptilääkkeiden poistuneen ostoskoristani, mikä on toki ihan ymmärrettävää. Verkkokauppa oli kuitenkin tehnyt reseptitietoihini ostomerkinnän sille päivälle ja tyhjentänyt reseptini. Farmaseutti sai korjattua tilanteen chatissa, mutta mielestäni kyse on aika vakavasta virheestä, eikä sitä olisi luultavasti muissa apteekeissa pystytty edes korjaamaan.

Vaikka sinällään luotan Yliopiston Apteekkiin, kuten yleensäkin suomalaisiin apteekkeihin, niin toimituksen hitaus tekee nettiapteekista vaikean suositeltavan. Olen tilannut YA:sta varmaan parisenkymmentä kertaa ja normaalisti reseptilääkkeitä. Reseptilääkkeet tilataan chatissä farmaseutin kanssa ja valitettavasti se on käynyt hitaammaksi jatkuvasti. Nyt muutaman reseptilääkkeen tilaamiseen saattaa mennä aikaa jopa tunti, kun farmaseutti ilmeisesti palvelee samaan aikaan muita asiakkaita. Chattiin pääsyäkin pitää usein odottaa jopa puoli tuntia. Ja nämä olivat siis aikoja ennen koronaa. Nyt koronan aikaan on aivan ymmärrettävää, että tilanne on erikoinen apteekkikaupan ollessa koetuksella monin tavoin.

Tilaamisen hitaus ei sinällään nyt haittaa, kun siinä samalla voi olla netissä muutenkin, mutta toimituksen hitaus sen sijaan rassaa pahastikin. Jo ennen koronaa oli aika normaalia, että tilaus pakattiin vasta 3-5 päivää tilauksen teon jälkeen mikä tuntui tahalliselta hidastelulta, koska apteekki myy samaan aikaan yhden tunnin toimitusta, jos tilauksen hakee apteekista. Yritin kysellä farmaseutilta tilauksen teon yhteydessä pikatoimitusta myös, jos kuljetus tulee kuljetusfirman kautta, mutta en saanut siihen vastausta. Nyt koronan aikaan saa varautua jopa kahden viikon postitoimitusaikoihin, kuten juuri nyt on omalle tilaukselle käynyt. Olen joutunut hakemaan paikallisesta apteekista YA:sta tilattuja tuotteita ilman Kela-korvausta, koska lääkkeet loppuivat itsellä ja YA:lla on mennyt melkein kaksi viikkoa (!) pelkästään tuotteiden lähettämiseen. Tietäen miten suuri firma YA on toimituksen hitaus jaksaa kummastuttaa, kun työntekijöitä luulisi riittävän. Tilasin toisesta nettiapteekista jokin aika sitten tuotteita ja melkein tipahdin tuolilta, kun tilaus pakattiin ja lähetettiin samana päivänä.

Plussaa tilauksissa on ilmainen kotiinkuljetus, mutta toki nuo kustannukset on sitten leivottu tuotteiden hintoihin sisään.

Yliopiston Apteekin verkkokaupasta tuli hyvä kokemus. Tilasin itsehoitotuotteita, tilaus lähti illalla - seuraavana päivänä toimitus lähetettiin matkaan ja toisena päivänä paketti on noudettavissa postista. Nopea toimitus ja hyvä valikoima tuntuu olevan.