Dell reviews

Bra kundeservice

Litt lang leveringstid til tider. Men utrolig bra kundeservice!!! Fikk all hjelp jeg trengt og litt til!!!!! Også er det bra kvalitet på de produktene jeg har fått derfra.

Leveret som lovet.

Lidt lang leveringstid.

God behandling (Salg OG service)

Har altid fået god behandling, ikke kun ved køb, men også ved efterfølgende service og reparationer.

Dell Extreme Gamer /Alienware

Super salgs service.
Men hvad jeg har mest erfaring med er Support, og de er absolutte SUPER. (Hvilket jeg ikke burde vide noget om)

Dell. Skal holde sig fra Extreme Gamer bærbare.

Har nu nr. 2 af samme bærbar, som har samme problemer som nr. 1 (selvom jeg nu med nr. 2, sjældent gider at ringe til support)

Første Alienware jeg havde - Kom der en teknikker ud og skiftede grafikkort, motherboard & hvad ved jeg 3 (Måske endda 4) gange.
Plus at den også blev sendt til Holland i 1mdr.
Kom tilbage og havde kort efter de samme problemer . PLUS utallige opkald til Support.
Endte med at få pengene tilbage.

Dum som jeg var, da Version 2 af samme bærebare kom, købte jeg den. Og sidder nu med det samme skrammel, som allerede har været sendt af sted til service med de samme problemer som den første.
LISTEN er Lang.

Men skal siges: Har Aldrig haft problemer med hverken salg eller support. Venlige & høflige selvom man brokker sig. Og Meget tålmodige.

Mest grinagtige er at Dell efter brug af support, sender et spørgeskema ud, om den udsendte teknikker el. om Support personen man var i kontakt med, levede op til det ene og det andet.
Masser af spørgsmål som alle i sidste ende kun er møntet på deres ansatte.
(Hvilket er det eneste som ikke fejler noget hos Dell)

Men ingen spørgsmål om deres skrammel produkt.

Og kun 1 spørgsmål om Dell: Vil du anbefale Dell til (?)
Nej det vil jeg ikke.

---------------------------------------------------------------------------------------


Tilføjet 10.01.12
Her er et par af de ting der er problemer med:

Nuværende Maskine: Alienware M17x R2
Processor : Intel Core i7 Processor 940XM(2.13Ghz,8MB cache)
Graphics : Dual CrossFire 1GB ATI GDDR5 Mobility Radeon HD 5870
Memory : 8192MB (2x4096) 1333MHz DDR3 Dual Channel
Hard Drive : 500GB Serial ATA (7200RPM)

-----
* Battlefield 3:
Hakker & Fryser.
Lyd hænger ikke sammen med handling.

(*Net spil)
Har download hastighed testet i dag fra Pc'en via:
It- og Telestyrelsen
Downloadhastighed: 25353 kilobit per sekund
Uploadhastighed: 3777 kilobit per sekund
Ping: 9 millisekunder
10. januar 2012 16:03:38
(Så det skulle være Ok)
-----

Sims 3:
Hakker og fryser.
Lyd hænger ikke samme med handling.
Sort skærm eller sort smattet som skifter efter hvor man køre musen.
Da det halvejs kørte: Møbler og genstande vises i hvid.
Og tager meget lang tid om at vises ved sceneskift.
-----

For mig. Noget så simplet som:

Google SketchUp 8:
Fryser.
-----

Alm. Billede visning:
Sort smattet som skifter efter hvor man køre musen.
Sort skærm.
-----

Og generelt: Pc'en fryser helt, efter noget tids brug.

Disse problemer kommer *igen, selv kort efter tekniker har udskiftet dele af bærbar, eller bærbar har været sent til reparation.

3 computere fra Dell. 1 der var problem fri.

Grimme plastik kasser. Bestil med ekstra service så vælger de bedre komponenter fra bin.

3 ugers leveringtid på standard laptop

Det er lidt i overkanten. Specielt når man bliver lovet at det bliver afsendt samme dag som når man taler med kundeservice i telefonen.
Jeg sad med en dockingstation og et tastatursæt efter henholdsvis 1 og 2 uger.

Det skal dog nævnes at computeren nu kører upåklageligt.

Værste Service

Middelmådige Produkter, men hvis du er så heldig, at komme igennem til deres kundeservice, vil du opleve den værste omgang service nogensinde - De havde sendt en defekt computer (kan ske), skrev en mail uden noget svar, sendte så efterfølgende 5 mere uden svar (med 1 uges mellemrum) da man ikke kunne få fat på dem i telefonen. Kom så endelig i kontakt med dem over telefonen også skulle jeg diskutere op og ned omkring den computer. Ifølge kundeservice var det min skyld den var gået i stykker (havde haft den i næsten 2 måneder, uden og bruge den) Dog til sidst efter en meget lang samtale kom vi frem til en løsning. De skal dog ha, at de sendte hurtig en ny computer til mig, og den lever stadig idag - Men er senere hen gået over til MM-Vision, hvilket jeg også vil ambefale andre folk, at gøre -- Billigere, Bedre Service og et bedre produkt--

2 computere og stadig tilfreds

For 4 år siden købte jeg en dell inspiron 1720, og her i januar i år købte jeg en dell XPS 15.
Først kigger vi på inspiron, da jeg købte den var det en klasse computer der kunne det meste. idag 4 år efter dåben køre den stadig stærk og spiller max.
I januar fik jeg min nye XPS, som jeg også er blevet ovenud tilfreds med. For det første det nogle super gode højtallere der giver en rigtig god lyd efter bærbar standart. for det andet er det super lækkert men en batteri levetid der også holder max. for det tredje er jeg også meget tilfreds med ydelsen på computeren.

men men min xps begyndte tilbage i august og gå i blå skærm jeg ringede selvfølgelig ind til Dell som straks 2 den ind til rep. allerede efter 2 uger havde jeg computeren tilbage i min hånd, selvom de reparere deres computere i sverige. jeg læste mig frem til at de havde skiftet bundkortet.
Da jeg hev computeren ud af pakken virkede den så ikke igen og jeg ringede straks til Dell som 2 den ind igen uden problemer.
Efter 2 uger igen, stod jeg med computeren i hånden igen som denne gang fungerede 100%.

Så jeg vil sige at jeg har været yderst tilfreds med mine 2 computere. Jeg vil helt sikkert vælge at købe en Dell næste gang jeg skal handle bærbar. Dette vil jeg selvom de havde den ene smutter med reparationen.

Dell er ok du skal bare ikke købe en dyr bærbar pc hos dem.

Dell er ok hvis du køber en billig bærbar pc hos dem.
Køb aldrig en dyr Dell bærbar maskine for den forældes så hurtigt at du står og ikke kan bruge den til noget særligt efter et par år.
Driver support forsvinder hurtigere end du regner med og du kan så ikke opgradere til nyeste Windows fordi dine drivere ikke udvikles længere.
Reserve delene kan ikke længere skaffes som kunne gøre den kunne opgraderes som man faktisk blev lovet ved køb en XPS bærbar til 20K.
Så skal du havde en god pc så køb en du selv kan samle og opgradere.

Men det har jeg så lært af en kraftig bærbar kan ikke betale sig at købe så er du bedre stillet med en stationær pc som kan opgraderes med nyere dele.

Sikker køb, dog skal du ikke håber du render ind i supporten.

Varen leveres som aftalt, dog er det sjældent et problem hos forhandlerne.
Der hvor man skal måle virksomheden er når der går noget galt, og hos dell går det så helt galt når man ønsker at få rep. på sin computer hvis man ikke har tegnet udvidet dækning om hurtig rep. tid.
Der er så mange andre steder hvor supporten er bedre, bl.a. asus, så der er ingen grund til at ligge sine penge i dette penge.

Dårlig support

En ting man kan sige om Dell, er at de har dårlig support, medmindre man vælger at betale for premium support. De gange jeg har snakket med Dell, har det ikke en eneste gang været på dansk. Deres server er også langsom (i hvert fald den danske) og jeg har flere gange oplevet at den har været nede. Har du planer om at købe hos Dell, vil jeg råde dig til at lade være. Deres systemer er for dyre i forhold til hvad du får. Køb en Asus eller Lenovo i stedet for en Dell bærbar, da de statistisk set holder længere. Har du planer om at købe en stationær, så køb fra en side som Topdata, Sharkgaming eller MM-vision i stedet. Eller endnu bedre, byg din egen hvis du har forstand på det.

Dell XPS 1530

Computeren fungerede nogenlunde i 3 år, 1 måned efter den relativt dyre forsikring udløb stod computeren af og kan slet ikke tænde. Dell support var fuldstændig ligeglade, det var ikke længere deres problem. De er gode nok når de skal sælge, bagefter er du ikke længere interessant.

Nick

Støjende xps-serie og elendig kundeservice

Bestilte en Dell 15z for 30 dage siden til arbejdsbrug, og fik maskinen leveret for 2 uger siden. Da jeg fik startet maskinen op, vibrerede maskinen og blæser kørte på fuld kraft - helt ulideligt. Herudover var gummilisten omkring skærmen istykker. Dell sendte mand ud dagen efter som skiftede harddisk og skærm. Det hjalp så støjen blev halveret, men maskinen støjer stadig. Tekniker fortæller mig at det er niveauet, og der er ikke mere at gøre. Han kunne iøvrigt heller ikke installere Windows. Efter adskillige samtaler med diverse uhjælpsomme Dell trainee supporter og flere timers ventetid, må jeg efter en uge give op. De vil ikke tage skidtet retur eller ombytte til anden model. De meddeler mig ovenikøbet at jeg selv må finde ud af at få installeret Windows. Fantastisk spild af tid, og jeg står nu med en ubrugelig xps. Total useriøst, og jeg må kraftigt fraråde andre at handle med Dell.

Købte min Inspiron. Aldrig været nogle problemer

Hverken problemer med embalage, software, hardware eller noget andet. Service i top. Fik det jeg bestilte, Hurtig levering!

Verdens dårligeste kundeservice

Har købt en Dell bærbar hos dem til 8500 kr,-, den har aldrig virket optimalt, jeg har haft deres teknikere ude hos mig 4 gange nu, stadigvæk ingen forbedring, nu skal jeg så ligge og slås om at få mine penge retur, fusker firma.

Ditte found this review useful

har ikke gode erfaringer med dell

det er min opfattelse at dell, kun er ude på at tjene mest mulig på alle.
da jeg som ny pc'bruger købte pc hos dell , til næsten 20.000 undlod de at fortælle at pc'en var med RAM som var på vej ud, det kostede mig næsten 5.000 at opgradere. og da jeg klagede over det var dell uskyldigheden selv.

så øv øv til dell

Fungerer perfekt

Dell.dk er en fantastisk side til at finde computere på. De tilbyder en masse forskellige computer, både bærbar og stationær. Personligt elsker jeg Dell og deres produkter og jeg har aldrig haft et problem med deres computere, medmindre det har været min egen fejl.

Dell er som en af de eneste sider som tilbyder, at man kan tilføje bedre processor, bedre grafik kort osv., hvilket gør ens computer lidt mere speciel.

Deres levering er også rigtig god, og jeg har aldrig oplevet forsinkelse.

Max point for kundeservice

Har ikke oplevet en bedre service.
både ved rådgivning, købsbeslutning og efter salget.
I øvrig meget brugervenlig side, og mulighed for at bygge selv.
grunden til at Dell kun får 4 stjerner trods ovennævnte er deres Design.
Design er meget ringe sammenlignet med andre producenter.

Hvis du absolut ville have Dell

siden er ok men at kalde kundesupport ringe er et mildt ord.

vil nok invistere her igen.

Jeg har en Dell Inspirion 1720 (godt nok helt smadret efter 3 års brug = UTALLIGE AF TIMER!) brugte denne pc til Gaming, måske ikke den bedste, men brugbar, helt sikkert. Skal snart købe en Alienware m18x og det er SUPER fedt at man kan designe den selv, både uden på og inden i. Prisen er selvfølgelig med i det, men det er klart det vær.

Computerkøb

Har været rigtig glad for mit køb af en xps computer.
Har ikke haft noget brok med den overhovedet.
Jeg synes der mangler bedre funktioner på hjemmesiden til automatisk opdateringer af driverer.
Ydermere synes jeg godt der kunne være en funktion til at få listet alle info om computeren man har købt, såsom SATA kontrollere og fuld info omkring motherboard.

Ny computer der ikke virkede fra dag 1

Jeg købte en stationær pc i 2005 ved dell. Behandlingen af min ordre gik hurtig og jeg fik computeren en uge før forventet og jeg var enormt tilfreds.
Efter tre eller fire måneder gik den fuldstændigt kold og jeg oplevede min første af mange "blue screens of death". Nogle dage efter kom der er magen til og jeg kunne ikke gøre andet end at formatere min computer.
Jeg skrev til dell's support og spurgte dem om de vidste hvad det kunne skyldes. Jeg fik et svar tilbage i løbet af kort tid hvori dell foreslog St det måtte være fordi jeg havde installeret noget hardware selv. Jeg skrev tilbage til dem at det eneste jeg havde gjort var at skifte den mus ud som fulgte med pc'en og at jeg mente det måtte være noget andet. Jeg må indrømme jeg ikke ved meget om computere og da dell så ikke svarede på min sidste mail kom jeg helt i tvivl om det kunne være musen da det var en razer mus der skulle have en driver installeret som ikke var kendt af Windows (eller noget i den stil). Senere er jeg blevet gode venner med en der har godt styr på elektronikken og han fandt hurtigt ud af at min pc var blevet leveret med en beskadiget harddisk.

Det kan ikke undgåes at et stort firma som Dell engang imellem levere et produkt som ikke er i orden, men så må man kraft helvede stå ved det og løse problemerne som de opstår.

Tag jer sammen Dell! Jeg køber aldrig noget af jeres lort igen.

en snyder

Dell virker såmænd til at være et ganske seriøst firma med gode Pc'er. Men jeg blev snydt! Sjældent har jeg oplevet så dårlig en PC!

Elendig service

Købte en stationær hos dem og efter 3 måneder fik jeg nogle problemer. Jeg ringede til dem hvor de ville prøve at lave det igennem telefonen. Efter lange samtale igennem flere dage og uden noget virkede endte det en dag med at en af dem jeg snakkede med fra kundeservice smed røret på.
Det skal man bare ikke gøre :O har selv ordnet problemet og har også solgt den nu.
Men at knalde røret på fordi de ikke selv vil tage den ind til reperation er for dårligt

Fungerer altid i mange år.

Har på nuværende 4 Dell computere.

Masih Saii found this review useful

Smadre Dårligt

Købte en pc Den var så kryptet at jeg ikke kunne putte en cd ind i den køb ikke fra her!

god løsning

Dell har nogle gode løsninger

Pris, kvalitet og service hænger ikke sammen.

Købte sidste år en inspiron til 6500, efter min to år gamle xps 1530 gik helt sort. Den røg ned for et sofabord, men landede på sin længste side, så faldet var kun på 10 cm, men det var nok til at batteri, harddisk og bundkortet gik i stykker.. jeg har set folk tabe deres bærbare fra +40 cm på langt hårdere overflader uden der skete noget, men dells byggekvalitet er virkelig ringe. Begge bærbare jeg har modtaget er kommet med kosmetiske fejl og de holder ikke til noget. Deres blæsesystem er også virkelig dårligt, og er sikkert det der er gal med min nuværende inspiron, eftersom den bliver brandvarm og derefter slukker. Nu skulle den afhentes i tidsrummet klokken 9 til 18, og de er klokken 19 ikke kommet endnu, og jeg har ikke hørt fra dem. Alt sammen er bare ikke okay. Ikke særlig fedt at være låst til sin lejlighed i 9 timer, som burde være et stort nok tidsrum til, at de kunne ankomme indenfor, men det gør de så ingen gang. Er så færdig med denne dårlige virksomhed. Forresten kan man købe en asus med samme specifikationer som dells xps til 7900 hvor dells koster 9368. Blæsesystemet er så lige langt bedre på den Asus. Undskylder korrekturen, men anmeldelsen er skrevet på mobilen, og siden fungerer ikke lige helt optimalt til det.

Alexander Plass found this review useful

Gode komputere

Du står og mangler en bærbar. Prisen er ikke det allervigtigste, prøv en Dell, det er pålidligheden, der tæller for mig. Har ikke haft problemer min rygtet siger at du for fair behandling ved reklamation.

Nemt at finde sine ting

Jeg kan godt lide "Dells " ordning med man har en service kode, som man kan bruge til at finde hardware og drivere til sin computer.

Jeg ved godt at det er der også mange andre der har, men det gør ikke Dell's service ringere.

Meget dårlig service

Modtog i slutningen af juni måned i år en defekt sort printerpatron til min Dell printer, sendte en reklamation til Dell via kontaktsiden den 2. juli kl. 19.47, hørte intet fra firmaet, den 11. juli sendte jeg en rykker, 12. juli får jeg en mail tilbage at jeg skulle ringe til teknisk support (har ikke mulighed for at ringe i dagtimerne da jeg er på arbejde) sendte samme dag en ny mail til support, 13. juli får jeg igen en mail hvor de skriver de kun opererer telefonisk og ikke har nogen mailadresse (hvordan kan man så skrive på hjemmesiden at man kan sende en mail til support ????)
14. juli bestiller jeg en ny printerpatron on-line og skriver det er en erstatningspatron for den defekte jeg har modtaget.
20. juli får jeg en mail fra Dell om at det ikke er en erstatningsordre men en ordre jeg har bestilt on-line, de kan ikke se jeg har nogen reklamationer eller udbytningssag liggende, så jeg sendte reklamationen sammen med ordrenr. igen til Dell.
Idag torsdag den 21. juli får jeg så en ny mail fra Dell at jeg
skal kontakte tekniske support på tlf., da de desværre ingen mailboks har, og skal derfor kontakte dem pr. telefon (hvordan kan man så skrive på hjemmesiden at man kan sende en mail til support ????) jeg har så taget fri fra arbejde idag torsdag for at kunne ringe til Dell såfremt der igen ville opstå problemer, som jeg desværre også må erkende der var, jeg ringer til Dell, skal først igennem en masse forskellige tast 1-2-3 inden jeg får kontakt med en person, men jeg er så ikke blevet stillet igennem til rette afdeling, vedkommende stiller mig videre, der går lidt tid så lyder en stemme: "kan desværre ikke tage telefonen" eller noget lignende - telefonen bliver afbrudt, jeg lægger røret, ringer op på ny, bliver spurgt om det samme som sidste gang, beder om en bestemt afdeling, men det kan jeg ikke da produketet hidhører under anden afdeling, røret bliver lagt på jeg ringer op endnu engang og bliver så langt om længe stillet i rette afdeling, men får bare "sød" musik i øret, og "hænger" i røret nogen tid, sådan er min formiddag gået, og jeg har stadig ikke talt med nogen i support eller har udsigt til ny patron så nu har jeg 236,79 kr. tilgode hos Dell

Nu vil jeg købe mig en anden printer hvor man kan gå ned i en hvilken som helst forretning og købe en printer patron og så noget billigere en Dells - de er alt for dyre i brug.

Alexander Plass found this review useful

Svingende hjælp i erhverv

Har længe haft en sælger kaldet Mikkel som fast kontakt. Han var sindsyg dygtig, men blev desværre flyttet til en anden afdeling.

Jeg fik så ny sælger og må ærligt indrømme - det de har præsteret siden, er LANGT FRA optimalt.

Thumbs down for det og Thumbs up for det de gjorde før.

god service

den er god til at give råd men man skal ofte selv forsøge at gøre det

dyr

det er en dyr løsning

Dårligt

Har købt dell engang og gør det aldrig mere, den dårligste kundeservice, og den længste svar tid.
Det er et håblæst firma at handle med, hvis du skal benytte dig af en evt garanti.

Alexander Plass and Louise Marie found this review useful

Dårlige produkter, men god service

Deres produkter går hurtigt i stykker. Dov er servicen rigtig god. Meget venlige, og tingene bliver lavet hurtigt. Dov er det øv for mange af noget af deres kundeservice kun er for engelsk talene. Jeg god til engelsk, men tænker mere for dem som ikke er så gode. Man bliver henvist til England.

købte over net :o(

Hvad sker der for deres side ??? det koster altid mere end tilbudsprisen

Ekstremt dårlig kundeservice og reklamation

Har købt 2 computere herfra og har kun haft problemer med dem siden. Den ene bærbar gik efter blot 2 måneder i stykker. Det er UMULIGT at komme igennem til kundeservice og man skal rykke dem i flere måneder hvis man vil gøre sig forhåbningerne om at returnere sin defekte computer ved brug af den 2 års reklamationsret.
Den anden computer har strømforsyningen til bærbaren gået i stykker 3 gange, og jeg har været nød til at købe en ny hver gang hos et andet firma (800kr. pr. gang)
De skider rent ud sagt på deres privatkunder.

Jeg handler aldrig her mere og vil ikke anbefale Dell og deres produkter til nogen.

Alexander Plass and Louise Marie found this review useful

God, effektiv og hurtig service

Jeg købte for 2 år siden en xps m1530, som jeg fik 1 uge før den lovede leveringstid. Den har kun haft en fejl i form af kaffe i tastaturet. Dell sørgede til gengæld for at jeg havde et nyt tastatur og grundig vejledning i hvordan man installerer det.

På arbejdet bestiller vi også tit dell maskiner (Precission bærbar, Lattitude bærbar og T3500 stationær) og der har aldrig været problemer med dem.

Det er uden tvivl et af de bedste firmaer jeg har handlet med.

Jeg anbefaler alle der skal have ny pc eller tilbehør at kigge dell' sortiment igennem.

Absolut i top

Når man handler hos Dell, får man den bedste service - og har du dit task nr. ved hånden, så går det helt smertefrit. Skulle der ske en fejl, så retter de hurtigt op på det - endda med lidt bonus oven i :-)

KM found this review useful