Trato al cliente regular
Pedimos unas joyas pero nunca llegaban. Aún así decidimos confiar y enviar correos a la atención al cliente. Seguíamos sin respuesta y al final conseguimos contactar a través de una de sus redes sociales casi dos meses después del pedido, y uno y medio desde los correos. No pasa nada, intentamos entender que puede haberse colado nuestro pedido.
Llega el pedido, en general bien, pero una de las pulseras, al día uno de usarla se rompe una de las piedras que estaban atravesadas, contactamos de nuevo con la tienda y nada, silencio otra vez. Todo esto, sabiendo que han abierto los correos porque utilizo un email tracker. Finalmente nos hacen caso (dos semanas más tarde) porque decidimos poner un comentario negativo en su página web, y en su respuesta nos aseguran que nos enviarán una nueva pulsera porque puede que no aguantara la perforación, problemas comunes en estas cosas. Han pasado 6 meses desde entonces, seguimos con la pulsera rota y sin señales de la nueva.