Non affidabili, il prodotto non corrisponde ed è sbagliato
Ho ordinato una borsa da questo sito. Al momento dell'acquisto si viene avvisati che entro un tempo di 3-5 giorni lavorativi si riceverà un avviso dell'avvenuta spedizione con il numero di tracciabilità del pacco.
Dopo 8 giorni lavorativi non ricevo alcuna informazione, decido così di scrivere al customer service del sito per ottenere questi dati. Non ottengo risposta. Timorosa di aver ricevuto una fregatura, li contatto su Facebook, dove dopo poco mi rispondono, invitandomi ad inviare una mail al medesimo indirizzo mail presente nel sito, per ottenere le informazioni. Seguo le istruzioni ed effettivamente ricevo risposta, con il tracciamento del mio pacco, che però non parte dagli Stati Uniti, dove ha sede questo sito, ma dalla Cina.
Dopo qualche settimana ricevo il mio ordine che però:
E' sbagliato nel colore (rosa confetto e non rosso come richiesto);
La fattura dell'oggetto è decisamente inferiore rispetto a quella presentata sul loro sito, con particolari decisamente diversi e meno curati;
La borsa puzza talmente tanto di copertone bruciato che ho dovuto lasciarla una settimana intera ad arieggiare (e non sto esagerando).
A questo punto ho inviato una mail di reclamo, indicando quanto sopra, al medesimo indirizzo email, ma non ho mai ricevuto risposta, se non una mail autogenerata dove mi si chiedeva di postare una foto dell'oggetto sul loro profilo instagram.
Vergognosi.