4gaming Reviews 

(TLDR no fim)

Comprei uma UPS (Cyberpower CP1600EPFCLCD 1600VA/1000W) que chegou 2-3 dias úteis depois danificada.
Umas horas depois de a receber preenchi o formulário de ativação de garantia disponível no site deles e recebi um email automático a agradecer e a informar que o pedido foi recebido.

Esperei até ao dia seguinte e não me deram indicações nenhumas, se devia enviar a UPS, se a vinham buscar, nada.
Tentei ligar para o número do site e nem toca, diz logo que não tem voicemail ativo, etc. Tentei mandar SMS e por WhatsApp também, nada. Tentei mandar mensagem por Facebook e Instagram, e nada também.

Já passaram mais de 24h desde as minhas tentativas de contacto, e dado que só têm uma loja a 3h de minha casa, estava a evitar ir lá...

Edit: Depois de fazer uma investigação usando o LinkedIn e ChatGPT, descobri que existe a empresa Limifield, que está associada à 4Gaming de alguma forma (a morada de ambas é igual).
Ao usar o formulário de suporte do site dessa empresa e referenciando a 4Gaming no texto, já me responderam e agendaram a recolha da UPS danificada para depois enviar uma nova.
Acho ridículo ser preciso um cliente precisar de investigar uma empresa para descobrir outra e ter que preencher um formulário de contacto noutro site qualquer para obter resposta, mas pronto, ao menos tive resposta...
Quando a situação estiver resolvida atualizo esta opinião.

Edit2: Algumas trocas de emails e alguns dias depois, vieram recolher a UPS danificada e, após receberem a mesma, enviaram uma nova a funcionar bem.
Também devo mencionar que uma segunda pessoa me ligou (através do telefone da 4Gaming mesmo) a meio da troca de emails com a pessoa da Limifield. Esta segunda pessoa ligou-me relativamente aos contactos que tinha feito inicialmente e explicou-me que o responsável pelo pós-vendas ficou de baixa recentemente.
Acho que um departamento que depende inteiramente de um funcionário apenas é um bocadinho frágil, mas ainda assim, ainda que com algum atraso, não ignoraram simplesmente e confirmaram se o assunto estava a ser tratado, o que é bastante positivo.
Ainda assim, não posso dar mais que 3 estrelas devido ao facto de não responderem por meio de contacto nenhum durante vários dias (falando apenas dos contactos da 4Gaming especificamente), simplesmente porque falta duma pessoa.

TLDR: Após receber uma UPS danificada, não obtive resposta às minhas tentativas de contacto até encontrar e contactar uma empresa associada (Limifield). Mas depois disso, trataram bem do processo e contactaram-me para saber se o assunto estava a ser resolvido.

Encomenda chegou em 4 dias e sem nenhum dano a um ótimo preço. Top!!

Fiz a compra de uma unidade UPS (UPS Cyberpower CP1600EPFCLCD Linha Interativa Formato Torre 1600VA 1000W com 6 Saídas Schuko – UPS Cyberpower CP1600EPFCLCD) através do site kuantokusta.pt ao fornecedor gaming.pt. Os problemas começaram quando surgiu uma notificação no site kuantokusta.pt a informar que a encomenda tinha sido entregue. Como não a tinha recebido, não tinha sido contactado por qualquer estafeta e muito menos tinha assinado qualquer comprovativo de entrega, entrei em contacto com o fornecedor (4gaming) para perceber o que se passava.

A resposta da 4gaming foi: o site da GLS indica que houve entrega, não temos nada a ver com isso. Foi neste momento que ficou evidente o tipo de serviço pós-venda da empresa. Disseram simplesmente: se tem algum problema com a entrega, contacte a GLS — ou seja, o problema é seu, não é nosso.

Passei dias a tentar contactar os números de apoio da GLS — algo que não seria da minha responsabilidade. Eu comprei o produto e deveria tê-lo recebido; se não foi entregue corretamente, a responsabilidade é da empresa que efetuou a venda e não minha.

Respondi a informar que não tinha recebido a encomenda nem assinado qualquer comprovativo de entrega. Pedi que me enviassem o comprovativo para demonstrar que eu a tinha recebido. Enviaram-me uma imagem distorcida que mal se conseguia ler. O meu nome estava mal escrito e a suposta assinatura que lá constava era apenas um rabisco — não correspondia de todo à minha assinatura.

A minha conclusão: o estafeta da GLS simulou a entrega e, mais uma vez, o problema seria meu. Uma assinatura falsificada é algo muito grave. Considero que todos têm responsabilidade neste processo: a kuantokusta por permitir que uma empresa com um pós-venda tão fraco atue assim sem qualquer auditoria ao que acontece no seu site; a GLS pelo péssimo serviço e pela falsificação de assinatura; e a 4gaming por simplesmente virar as costas ao cliente no momento em que mais precisa.

Voltei a contactar a 4gaming e deixaram de me responder através do site da kuantokusta.

Passei então a procurar a encomenda pela vizinhança durante vários dias, imaginando que tivesse sido entregue na morada errada. Ao fim de alguns dias, encontrei a caixa abandonada na relva, toda molhada e danificada.

Péssima experiência com a 4gaming: foram incapazes de resolver o problema e empurraram-no para mim. Venda pela venda. Não voltarei a fazer negócio.