GRUPPO A2A Reviews 

Chiesto info per istallazione clima. Non richiamano, solo probabile intelligenza artificiale i operatori virtuali che NON CAPISCONO NULLA. bocciati in pieno.

Esperienza pessima con l'assistenza tecnica climatizzatori A2A.Ticket aperto l'8 giugno 2026. Dopo oltre tre settimane sono intervenuti i tecnici incaricati da A2A, che hanno individuato il guasto e inviato il preventivo. Da quel momento la pratica è rimasta bloccata perché A2A non autorizzava la riparazione.Contattando il call center mi è stato addirittura detto che non esisteva alcuna pratica, nonostante il ticket fosse stato aperto da A2A e i tecnici fossero stati inviati da loro. Alla richiesta di parlare con un responsabile mi è stato risposto che "non esiste nessun responsabile d'ufficio". Come se non bastasse, un'operatrice mi ha consigliato di "fare yoga per rilassarmi": una risposta inaccettabile dopo un mese di attesa.L'unica nota positiva va all'assistenza A2A Luce e Gas che, pur non essendo competente per questo servizio, si è adoperata per sbloccare la situazione.Dopo numerose telefonate, e-mail e PEC, la riparazione è stata eseguita l'8 luglio con un intervento durato appena 10 minuti. Un mese di attesa per una riparazione di dieci minuti, a causa di disorganizzazione, pratiche bloccate e comunicazione poco professionale, è semplicemente inaccettabile. Per la mia esperienza, un servizio ben lontano dagli standard che ci si aspetta da un'azienda come A2A.

condizionatore montato come accordi è in modo corretto, la cosa che mi ha stupito è stata trovare le scatole con i vari componenti di imballaggio gettati in un bidone del fogliame vicino a casa mia.
Pessimi

Acquistato climatizzatore ,il montaggio non è stato fatto come si deve cavi lasciati sul terrazzo senza una copertura,chiedo come funziona il telecomando e mi rispondo che loro non lo sanno ... mia sorella ha fatto il montaggio con un'altra società dell'energia ,montaggio perfetto canaletta e interruttore per chiudere la corrente in caso di temporale ..sconsiglio il clima con a2a

Mi ero rivolto ad Efficientis Srl di Rondalli Sergio situato a poca distanza e stessa via di A2A a Bergamo,e che si presentava ,come confermato da impiegate A2A , quale sede staccata. Un mucchio di difficoltà per riuscire ad avere condizionatori già pagati, solo quando ho presentato protesta scritta, infine hanno dichiarato che il contratto stipulato non li riguardava non essendoci il loro nome nella stipula,purtroppo conoscendo perfettamente il negozio e la sua attività ed avendo fatto tramite Efficientis il contratto con A2A per luce e gas. Ovviamente ho le foto del negozio adesso sparito con tutta la pubblicità attaccata sulle vetrine che ne mostravano il collegamento co A2A e la documentazione relativa e l' ultima risposta finalmente scritta di A2A ecc.

Mi è stato fissato un appuntamento per un sopralluogo, ma solo due ore prima ho ricevuto una mail che ne comunicava l'annullamento, senza alcuna motivazione. Questo mi ha causato una significativa perdita di tempo e denaro, dato che l'appartamento in questione dista due ore dalla mia residenza abituale. Considero questo comportamento poco professionale e irrispettoso, soprattutto per il poco preavviso e la mancanza di spiegazioni. Ho deciso quindi di affidare il lavoro a un'altra azienda.

Il Caso va in TV
e togliamo 5 Utenze A2A,
se non si RISOLVE subito!
Tariffe e comportamento VESSATORIO,
a detta di ASSOCIAZIONI CONSUMATORI, MAGISTRATI ecc.
Sono anziana, ONCOLOGICA,VULNERABILE,
certificata INDIGENTE dagli Assistenti Sociali - COMUNE MI.
Percepisco solo Assegno di Inclusione ADI dallo STATO di eu 630 al mese.
Richiamo integralmente emails, Reclami, le PEC
che avevo inviato circa il residuo di eu 406 sulla bolletta che mi chiedete,
con i vari ALLEGATI a prova del mio stato fisico ed economico.
Per tutto il tempo ho continuato a scrivere
e a telefonare ai vostri Operatori,
chiedendo anche di mettermi in contatto con un Responsabile/Dirigente,
per poi venire a conoscenza che quanto richiedevo
non veniva neppure scritto e segnalato!
Sono stata anche di persona allo Sportello MI - Sede Centrale, stesso comportamento!
Tutti fatti giudicati GRAVI da Autorità.
Da anni sono Cliente A2A e ho sempre pagato.
SENZA INFORMARMI, mi avete QUINTIPLICATO la tariffa per circa 2 anni!
Tariffa che non avrei MAI potuto accettare, data la mia tragica situazione!
Ciononostante, ho continuato a pagare a lungo tariffe VESSATORIE
INDEBITANDOMI a vita!
Non posso neppure comprarmi Farmaci SALVAVITA!
ASSOCIAZIONI CONSUMATORI, Professionisti vari, Giornalisti ecc
hanno calcolato che è A2A in DEBITO con me,
per quanto ho corrisposto in più!
In una PEC avevo proposto di chiudere la vicenda senza richieste reciproche.
Non avete risposto e addirittura ancora si pretende il pagamento di una differenza di eu 406!
A mie Recensioni sui più noti Siti apposta,
avete pubblicato che mi avreste subito contattato per risolvere:ma NON lo avete MAI fatto!
Sono Vulnerabile.
STATO e COMUNE MI mi aiutano a sopravvivere.
A2A non può mettersi contro Stato e Comune!
MAGISTRATI hanno detto che
chiudere il Gas a una persona nelle mie condizioni,
significa farla MORIRE, ed è PENALE.
Fatemi contattare SUBITO da un DIRIGENTE.
RESPONSABILI sarebbero obbligati a comparire in TV comunque.
Avevo Allegato:
Certificato di INDIGENZA - Assistenti Sociali - Comune MI
Sussidio di INDIGENZA - ADI - STATO
Esenzioni Sanitarie 048, E01, E14
(per Reddito e come Malata Oncologica).

L'A2A E' IMPEGNATA, ESCLUSIVAMENTE, A ACQUISIRE NUOVI CLIENTI, RICEVO QUASI OGNI GIORNO TELEFONATE: DICONO CHE HANNO DELLE NUOVE OFFERTE.
IL PERSONALE PERCHE' NON VIENE UTILIZZATO PER CONTATTARE CHI NON HA LETTO UNA EMAIL?
NON AVENDO LETTO UNA EMAIL NEL 2023 HO PAGATO EURI 3866 IN PIU' RISPETTO IL 2022 PUR AVENDO CONSUMATO MOLTO MENO.
IN QUANTO LA MODIFICA DELLE TARIFFE ENERGIA E GAS E' AVVENUTA IN MODO UNILATERALE.
GRAZIE AD ARERA, CHE HA DATO QUESTA POSSIBILITA', PARECCHIE FAMIGLIE MENO AMBIENTI SONO STATE MESSE IN DIFFICOLTA'.
PER ALTRE RECENZIONI LEGGETE GLI ALTRI SITI DELL'A2A COME QUELLI CHE TERMINANO .IT E .EU.
DOBBIAMO FARCI SENTIRE IN TANTI IN MODO CHE CAMBI IN MEGLIO.