Hsoub Reviews 3

تجربة سيئة في استلام دفعة وغياب كامل للدعم الفني

نص التقييم:

كنت أعمل على منصة "مستقل" وقد سحبت أرباحي بتاريخ 15 ديسمبر 2022 بمبلغ 20 دولارًا إلى حسابي على PayPal.

فوجئت بعدم استلام المبلغ، وتواصلت مع باي بال عدة مرات وتم التأكيد رسميًا أن حسابي لم يكن مؤهلًا وقتها لاستلام الأموال، وبالتالي لم يتم تسجيل أي معاملة على الإطلاق، وأن العملية تم رفضها تلقائيًا.

وبحسب سياسة باي بال، يتم في هذه الحالات إرجاع الأموال تلقائيًا إلى جهة الإرسال (أي "مستقل").

تواصلت مع دعم مستقل أكثر من مرة، ولم أتلقَّ أي رد، ثم تواصلت مع حسوب عبر البريد وصفحة "اتصل بنا" ولا زلت أتلقى التجاهل التام.

المبلغ قد يكون بسيطًا نسبيًا، ولكنه يمثل مجهودي ووقتي، وكان من حقي استلامه أو على الأقل تلقي رد رسمي بشأن مصيره.

للأسف التجربة محبطة جدًا، ولا تعكس الاحترافية أو الشفافية المفترض وجودها في منصات العمل الحر.

أتمنى من إدارة مستقل أو حسوب إعادة النظر في التعامل مع المستخدمين، خاصة عند وجود مشاكل مالية واضحة ومدعومة بإثباتات رسمية.

للأسف، لا أنصح بالتعامل مع هذه المنصة، خصوصًا في ظل غياب الحماية الحقيقية لحقوق المستقلين، وعدم وجود آلية عادلة لحل النزاعات.

تجربتي مع موقع خمسات كانت سيئة جدًا ومخيبة للآمال. بعد تنفيذ وتسليم عدة طلبات بنجاح، بدأ أحد العملاء بالمماطلة في استلام الأعمال، ثم قام فريق الدعم بإلغائها لاحقًا رغم أنني سلمتها بالكامل وبجودة عالية.

بدلًا من دعم المستقل، فوجئت بأن فريق الدعم الفني أجبرني على إزالة اسمي وحقوقي الأدبية من البرنامج الذي صممته، تحت تهديد بإلغاء الطلب وضياع وقتي وجهدي. ورغم أنني امتثلت لجميع التعليمات، تم لاحقًا إلغاء الطلبات، ثم تم إغلاق حسابي نهائيًا دون أي مبرر واضح، وضاعت كل مستحقاتي.

تواصلت مع حسوب (الشركة المالكة لخمسات) ولكن لم أتلقَ أي رد فعّال

طلبت منهم يمسحو حسابي وبيناتي
كمية مماطلة غريبة
اكتر من 10 ايميلات وعدى 3 ايام لحد دلوقتي معملوش اي حاجة
حسابي لسه موجود وبياناتي عليه
Not recommend at all