Aceaenergia Reviews 

Mai fatto richiesta o contratti con loro, ricevo 15 chiamate al giorno da numeri diversi. Mandata diffida via pec e continuano. Effettuerò le dovute segnalazioni e procederò per vie legali.

vergognosi, stipulato un contratto con wintre gas e luce powered acea. dopo qualche tempo aumenti ingiustificati bollette, devi parlare solo con recuperi credito, perche' ti sganciano profilo cliente bollette digitali , per cui ti chiedono quello che pare a loro.....non fate neanche un preventivo... lontani km..ne va del vostro badget energetico e di portafoglio

È da maggio che aspetto un rimborso di 2000€, siamo a metà settembre che schifo di società pessimaaaa

Abbiamo cambiato fornitore della luce perché vincolato ad un contratto telefonico. Dopo pochissimi mesi siamo tornati al fornitore di prima perché le tariffe non erano quelle stipulate e dovevamo pagare molto di più. Inoltre ad un certo punto ci è arrivata una raccomandata di sollecito del pagamento perché stranamente le fatture non risultavano pagate nonostante l'addebito automatico sul nostro conto corrente fosse attivo...
Assistenza clienti inesistente, non di capisce come mai le fatture non siano state pagate e, ciliegina sulla torta, dopo la nostra disdetta siamo stati tempestati da chiamate da un call center che volevano capire il motivo del passaggio ad un altro fornitore, ma soprattutto a chi, in modo arrogante e maleducato!!!! Mai più con quest'azienda!

Dopo 5giorni dell'attivazione mi contattano una media di 25 volte al giorno per cambiare le condizioni del contratto, io non so più cosa devo fare fra spam e numeri fissi.e devo ancora avere la prima bolletta che mi dicono che hanno sbagliato a farmi l offerta perché io non sono azienda ma privato...

Mettono CMOR sul fornitore e non comunicano del avvenuto pagamento del cliente. Non risolvono i problemi. Anzi, peggiorano la situazione. Ecco la legge - In base all'art. 13 del TISIND (deliberazione ARERA 593/2017/R/com), vecchio fornitore é obbligato ad annullare la richiesta di indennizzo CMOR e a comunicarlo al nuovo fornitore.

Ho attivato un contratto per il gas lo scorso ottobre 2025. La bolletta relativa al mese di ottobre è arrivta regolarmente dopodichè il buio totale. A oggi 9 marzo 2026 non ho più ricevuta alcuna bolletta nonostante le svariate segnalazioni al servizio clienti. Gli operatori del servizio clienti tutti gentilissimi ma non sono riusciti a sbloccare la situazione. Il 9 marzo segnalo per la terza volta l'anomalia e l'operatore mi chiede di chiamare tra 15 giorni per verificare se la situazione sarà risolta. E così arriveremo a 5 mesi o oltre di mancata fatturazione. Poi sicuramente fattureranno tutto il periodo, ed io mi chiedo: con quale PSV di riferimento? Dovrò pagare tutta la somma in unica soluzione? Boh staremo a vedere!

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
​Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta (se no, non potevo inserirne una nuova io) e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico dell'operatore di zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti.
Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da Acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa.
E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi richiama); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Non credo alle mie orecchie!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni)? Allucinante...
In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura".
Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

INAFFIDABILE, promettono tariffe agevolate poi dopo due mesi la batosta, bollette salate , non promettono niente di buono.