Action Logement Reviews 

Très bon service, facile à joindre en cas de questions, application ou site très facile d'utilisation.

Fluidité du parcous, SAV réactif, prime de versement rapide

Je recommande vivement action logement pour leur aide MOBILIJEUNE qui m’aide grandement à payer mon loyer ! La démarche est simple et les délais de réponse sont assez rapide

Merci à Action Logement grâce à qui j’ai pu décharger en partie mon loyer

Experience fluide et versements ponctuels

Je suis très satisfaite, merci pour m avoir aidé à trouver un logement rapidement et près de mon travail. Très bonne application, informé rapidement du suivi de mon dossier

Un immense merci a action logement pour leur accompagnement , étant dans une situation précaire leur équipe a fait preuve de soutien de bienveillance et d un suivi rigoureux ce qui m a permis de retrouver un toit et une stabilité , je leur suis infiniment reconnaissante pour leur aide précieuse 🙏

Je ne comprends les avis négatifs..
Personnellement, chaque étapes se sont déroulés clairement et rapidement.

Lamentable… Dossier finit. Signé. Et la, a l’appel de fonds on m’annonce 10 jours ouvres pour le reglement ! Et plus document ci et la. Sérieux ? Je suis banquiere et je ne comprends pas ce delais ???

Si on doit compter sur ça pour se loger, il faut attendre des années et en attendant bah dormir dehors

Très déçu par le fonctionnement de la plateforme AL’in. Le site manque de mises à jour, les informations ne sont pas actualisées correctement et les formulaires de contact restent sans réponse. Il est inadmissible de devoir attendre sans obtenir la moindre information sur l’avancement de son dossier.

Cela fait maintenant plus de deux mois que j’attends, et rien n’avance concrètement. Lorsqu’on est à la recherche d’un logement, cette absence de suivi et de communication est particulièrement décourageante et stressante.

On a le sentiment que les demandes ne sont pas prises en considération. Un meilleur suivi des dossiers, des réponses aux formulaires et des mises à jour régulières seraient le minimum attendu.

En résumé : manque de transparence, aucune réponse et aucune avancée après plus de deux mois d’attente. Une amélioration urgente du service est nécessaire pour respecter les personnes qui comptent sur AL’in pour trouver un logement.

Ne faites pas confiance à Action Logement depuis le 8 octobre je ne peux pas signer mon prêt de Loca-Pass car je n'ai jamais reçu depuis cette date ni par mail ni par SMS via leur partenaire le code pour valider et signer électroniquement mon contrat de location pour le prêt malgré mes multiples appels encore hier au téléphone personne ne sait rien faire très déçu de leur façon de travailler on ne peut jamais les joindre par mail et encore moins par téléphone c'est une plateforme complètement à côté de la plaque.
Merci de votre incompétente !!.
Vous m'avez fait perdre plusieurs jours alors que l'offre est valable que 10 jours depuis le 8 octobre en vous relance par téléphone mais vous ne faites rien pour redemander un code avec votre partenaire par SMS pour que je signe électroniquement mon prêt de Loca-Pass.
Je rappelle que je n'ai jamais reçu cela sur mon téléphone malgré que le service client a vérifié mon adresse mail et mon portable qui est le bon.

Ça fait un moment ils me demandent un document de paie des mois passés sachant que mon contrat est récent . Je vais attendre toute une vie pour qu’on traite ma demande.

Service compte totalement incompétente au service clientèle d'où ce service ne peut pas gérer quoi que ce soit à part transmettre une demande mais les demandes ne sont pas transmises dans les délais et on attend des fois près de 15 jours au jour d'aujourd'hui j'ai une signature de prêt pour mon Loca-Pass bien sûr je n'ai pas reçu le mail avec la signature à faire électroniquement du coup avec votre logiciel je ne peux rien faire et mon prêt va s'être automatiquement effacé par votre irresponsabilité de vos personnels qui se foutent du dossier complètement je suis très déçu.

Natalie m'a beaucoup aidé aujourd'hui, j'étais stressé par le problème de ne pas avoir d'appartement, puis ma connexion téléphonique a commencé à se comporter mal, elle a été patiente et gentille avec ses mots, elle m'a également aidé avec un appartement d'urgence, je suis extrêmement heureux😊🫶. Tout cela grâce à Natalie et à son équipe

J exprime mon profond mécontentement face à la gestion lamentable de mes données personnelles par Action Logement. Dans le cadre d’une succession, je dois impérativement fournir l'historique de mes refus de logement à mon notaire avant le 15 octobre pour valider ma condition suspensive. Sans cela, mon projet s'effondre.
Il y a 15 jours J'ai officiellement saisi le Délégué à la Protection des Données (DPO) pour exercer mon droit d'accès (RGPD). Au lieu de traiter l'urgence, le DPO renvoie la balle en interne à Action Logement Services,
qui me renvoie ensuite vers un formulaire en ligne... Une véritable partie de ping-pong administrative où le client est pris en otage.
Le service téléphonique est totalement injoignable pour régler ce type de blocage. C'est inadmissible de balader les usagers de la sorte alors que des projets de vie et des engagements financiers majeurs sont en jeu.
À ce jour, lundi 12 octobre toujours rien ! J'attends une extraction immédiate de mes données. Mon numéro de demandeur est en attente dans leurs serveurs. Fuyez ce service client inexistant !

Super équipe mais j'enlève un point parce que les conditions d'obtention sont pas toujours claires, il faut envoyer un dossier de 30pages par la poste et les délais étaient assez longs avant d'avoir l'accord pour le prêt.

Multitude de services proposée ; un service client à l'écoute même si parfois difficile à avoir

J'attribuerais une note de quatre sur cinq, ce qui témoigne d'une qualité satisfaisante sans pour autant atteindre la perfection

Toujours a l’écoute, le projet a été réalisé. Même si cela prend du temps a la mise en place, car il faut monter le dossier et suivre les étapes mais franchement tout c'est très bien passé car il y a un service qui suit bien les demandes.