AeroSleep logo
Visit website

AeroSleep Reviews 

8
•
TrustScore 2 out of 5

2.2

Baby Store
Write a reviewVisit website
Write a review

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Baby Store
  2. also in
  3. Mattress Store

Written by the company

Als ouder wil je dat je kleintje veilig, comfortabel en rustig slaapt – dag en nacht. Onze zorgvuldig ontwikkelde en wetenschappelijk geteste slaapproducten, voorzien van onze unieke 3D-technologie, zorgen al meer dan 30 jaar voor optimale luchtcirculatie rond het gezichtje van je baby. Van ademende matrasbeschermers tot premium matrassen en accessoires: alles is ontworpen voor gezond, veilig en comfortabel slapen.

Contact info

2.2

Poor

TrustScore 2 out of 5

8 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 75% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.2

All reviews

(8)

4 reviews in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more
Rated 1 out of 5 stars

Bij problemen klantenservice ineens onbereikbaar

Goed contact gehad en snelle reacties op de aanvraag voor een aerosleep op maat
Alle instructies nauwkeurig opgevolgd, maar vervolgens kregen wij een aerosleep die totaal niet paste op het matras van onze cosleeper. Daarnaast kregen we de verkeerde kleur hoeslakens meegeleverd. Direct een mail gestuurd met het vriendelijke verzoek om mee te kijken naar een oplossing, maar na 5x mailen zijn we nu een maand verder en krijgen geen enkele reactie op de mails. Vreemd dat ze nu ineens niet meer bereikbaar zijn.

October 21, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Matras besteld, koekenpan geleverd..

Op 28 november een matras besteld (evolution pack) en een hoeslaken voor de nieuwe slaapkamer van mijn zoon. Op 1 december krijg ik een heel klein doosje geleverd, zit er een koekenpan in van het merk hexclad. Als afzender staand er wel aerosleep op.
Ik wilde direct bellen, maar hun telefoon is niet bereikbaar. Meerdere mails gestuurd, tot op heden (15 dec) geen reactie. Ook Hexclad gemaild, die zouden het oplossen met aerosleep, krijg geen gehoor meer.
Je besteld dus een matras van €250 met nog toebehoren en je krijgt een koekenpan, als je aan de bel wilt trekken laten ze je in de kou staan.

November 28, 2025
Unprompted review
AeroSleep logo

Reply from AeroSleep

Hi,

Bedankt voor uw bericht en uw feedback.

Het spijt ons te horen dat u een verkeerde levering heeft ontvangen en dat u geen gehoor heeft gekregen op uw eerdere berichten. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven.

Om samen naar een passende oplossing te zoeken, ontvangen wij graag uw bestelnummer. Zodra wij deze informatie hebben, kunnen wij uw bestelling opzoeken en de situatie verder opvolgen om te zorgen voor de correcte levering.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Rated 1 out of 5 stars

Matras wordt niet geleverd

Matras wordt niet geleverd. Geen reactie op mails. Telefonisch niet bereikbaar.
Niet via de officiële website kopen!

Na lang wachten hebben we onze matras toegestuurd gekregen.

November 19, 2025
Unprompted review
AeroSleep logo

Reply from AeroSleep

Hi,

Bedankt voor uw bericht en uw feedback.

Na interne opvolging hebben wij vastgesteld dat een medewerker van onze klantendienst inmiddels een nieuw pakket voor u heeft verstuurd. Dit pakket is ondertussen verzonden en overgedragen aan de koeriersdienst.

Onze oprechte excuses voor het lange wachten. Door de uitzonderlijke drukte tijdens de Black Friday-periode en tijdelijke onderbemaning heeft de verwerking helaas meer tijd gevraagd dan normaal.

Bedankt voor uw geduld en begrip. Mocht u intussen nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Rated 1 out of 5 stars

Matras niet geleverd en geen reactie op…

Matras niet geleverd en geen reactie op mail of telefoon om navraag te doen. Via creditcard geld terug gekregen.

December 7, 2025
Unprompted review
AeroSleep logo

Reply from AeroSleep

Hi Laura,

Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het lange wachten. Door de drukte rond Black Friday zijn we de laatste weken helaas wat overspoeld geraakt, waardoor we niet altijd even snel konden reageren.

We vinden het jammer dat dit zo gelopen is, want dit komt niet overeen met de hoge kwaliteit van klantendienst die wij normaal nastreven.

Mocht u nog hulp nodig hebben, mag u ons altijd mailen op hello@aerosleep.com, dan pakken wij uw vraag meteen op.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Rated 1 out of 5 stars

Dit bedrijf reageert niet!!!!

Dit bedrijf reageert niet op mijn e-mails of telefoontjes. Vandaag is het 2 september 2025 en ondanks meerdere pogingen via sociale media, telefoon en e-mail heb ik helaas nog steeds geen gehoor gekregen. Er staat nog een bedrag open dat ik heb geretourneerd, maar dit klopt niet en ik wil dit graag opgelost zien.

July 4, 2025
Unprompted review
AeroSleep logo

Reply from AeroSleep

Hi Jill,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het late antwoord.

Via ons intern systeem zien wij dat uw vraag op 2 september werd opgepikt door een medewerker en inmiddels is afgehandeld.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en hartelijk dank voor uw geduld en begrip. Mocht u nog vragen hebben, helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

SCAMM!!!

Je betaald te veel voor een onveilig product.
Eerst zat er een wolkje bij de ritssluiting hij klemde niet of iets maar viel er na 6 maanden af.
2 jaar later valt ritssluiting er af dit is erg onveilig!

July 24, 2025
Unprompted review
AeroSleep logo

Reply from AeroSleep

Hi,

Bedankt voor uw bericht en uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de matras. Wij streven ernaar om veilige producten van hoge kwaliteit te leveren, en wij betreuren het dat dit niet aan uw verwachtingen voldeed.

Om samen naar een passende oplossing te zoeken, ontvangen wij graag uw bestelnummer, samen met duidelijke foto’s van de matras en de kapotte ritssluiting, via hello@aerosleep.com. Zodra wij deze informatie hebben, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Rated 1 out of 5 stars

Zeer slechte service na aankoop

Zeer slechte service na aankoop. Er word niet gereageerd op mails en kwaliteit super slecht

June 16, 2025
Unprompted review
AeroSleep logo

Reply from AeroSleep

Hi Canan,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Op dit moment zijn wij helaas onderbemand, waardoor het iets langer kan duren voordat wij kunnen reageren op uw vraag. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.

Om dit vlotter te laten verlopen, vragen we u vriendelijk om uw bestelnummer te mailen naar hello@aerosleep.com. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Rated 1 out of 5 stars

Onbetrouwbaar bedrijf

Onbetrouwbaar bedrijf — negeert klanten compleet bij problemen

Review:
Op 12 mei 2025 een matrasbeschermer en topper besteld. In plaats daarvan ontving ik een enorm, zwaar matras van ruim 30 cm dik, compleet fout geleverd. Sinds die dag meerdere keren contact opgenomen via mail en telefoon — geen enkele reactie. Na ruim twee weken eindelijk een kort, onpersoonlijk berichtje: ik mocht het matras terugsturen, maar de verzendkosten van dit gigantische pakket moest ik zelf betalen.

Ze negeren sindsdien al mijn berichten. Geen oplossing. Geen service. Niets.

Wettelijk moeten zij de retourkosten dragen bij foutieve levering, maar dit bedrijf trekt zich daar niets van aan. Inmiddels gemeld bij Klarna en betaling stopgezet.

Advies: Koop hier absoluut niets. Mocht er iets misgaan (en de kans is groot), dan laten ze je gewoon stikken.

May 28, 2025
Unprompted review
AeroSleep logo

Reply from AeroSleep

Hi Sady,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Op dit moment zijn wij helaas onderbemand, waardoor het iets langer kan duren voordat wij kunnen reageren op uw vraag. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.

Om dit vlotter te laten verlopen, vragen we u vriendelijk om uw bestelnummer te mailen naar hello@aerosleep.com. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look