Möblernas bilhandlare...
"Snabb leverans av alla soffor..." och "Branschkunnig kundtjänst - ring oss på..." är ett par av de budskap man möts av på hemsidan. Det lät bra tyckte vi och åkte till deras showroom där vi träffade Niclas och beställde en soffa som enligt Niclas skulle ta 4-7 veckor att få levererad.
Sedan var det tvärtyst - inte en enda proaktiv kontakt från Niclas sida. Och när man ringer svarar aldrig någon i den "branschkunniga kundtjänsten". Ingen ringer heller tillbaka efter lämnat röstmeddelande. Mail - samma sak där. Den enda kommunikationskanalen som fungerar är deras torftiga chatt.
När drygt 8 veckor passerat och vi fortfarande inte fått något definitivt leveransdatum kontaktar vi Niclas via chatten. Men inte heller då går det att få något leveransdatum. "Den bör anlända till vårt lager om två veckor, men mer än så vet jag inte..." är budskapet. Och när man inte är helt nöjd med det svaret blir Niclas förnärmad. "Jag kan bara säga vad fabriken har sagt till mig...". Och det är då man inser att Niclas inte riktigt tycker att han har något ansvar för de leverantörer och leverantörskedjor de själva använder. Det är liksom vårt problem, inte deras. Och är vi inte nöjda med att fortsätta vänta under en odefinierad framtid är det bättre att vi avbeställer soffan tycker Niclas - nu ännu mer förnärmad och med ett alldeles för kaxigt tilltal för att vara en leverantör som så miserabelt misslyckats leverera enligt tidigare utfästelser. Så, en avbeställning fick det bli.
Det här är ett hobbybolag som verkar drivas med vänsterhanden av Niclas som ensam involverad. Så gillar ni göra affärer på klassiskt bilhandlarmanér, med fina löften fram till beställning och sedan tystnad, utebliven leverans, och ett otrevligt bemötande är det ett bra alternativ. Er andra kan jag bara råda att gå till ett riktigt företag för era inköp av möbler.
P.S: Jag noterar att de även endast tillåter "inbjudna" att skriva omdömen på reco.se. Tveksamt om jag kommer att få en sådan inbjudan...
