Grupo Aguas de Valencia Reviews 

Llamarles es un sufrimiento, media hora al teléfono. Hacer trámites con ellos es lo peor, para un cambio de titular te piden 100.000 cosas y no lo hacen bien y lo mejor es q si hay algún problema no te llaman (y eso q con cada llamada te piden el tno de contacto) y los que te atienden son unos bordes, no puedes decirles nada.
En mi caso era un cambio de titular sencillo, y aún así no supieron hacerlo bien.
Hoy resulta q tengo un problema con la lectura del contador (ajeno a mi) y en vez de avisarme q se pasa un operario, ha venido de malas maneras y encima el contador está mal instalado y no les digas nada porque están crispados

Creo que esta todo dicho en los miles de reviews que han recibido. Esta empresa se ve claramente que es una estafa para el publico y los españoles. Estoy segura que pertenece a un o varios politicos y se pueden permitir el lijo de no hablar con los clientes, no contestar al telefono, si lo hacen es para ponerte una música insufrible durante mas de 20 minutos de espera y al final el cliente cuelga por desesperación. Al WhatsApp tampoco van al punto que quieres resolver te envían links para la oficina virtual donde te puedes contactar con un robot que tiene unas respuestas programadas y de ahi no salimos. Es como una pescadilla comiéndose la cola. Y en Valencia capital es la una compañía de aguas que tienes. Tengo que reconocer que Espana es fuerte, lleva anos con politicos ineptos sacados de la basura, un país queriendo destruirse a si mismo, el país todavia sobrevive.

Cada vez peor para un cambio de contador yo que se que ja es un robo todo en esta ciudad patética fallida fea sucia y cara, la gente es tacaña nada funciona y encima mal servicio desta empresa que dice no poder cambiar el contador porque yo no estaba en casa de verdad, me dan ganas de irme vivir en Suiza es caro pero al menos ganas pasta y todo funciona Valencia es un cutifrin de ciudad de chorizo, la DANA por incompetencia de todos , de verdad da asco vivir en esta bazofia , no merece la pena son todos ladrones Antes si molaba pero es el que tiene el socialismo pobreza miseria y mas las obras interminables, que de verdad qur gente burra y cateta

Imposible realizar cualquier trámite. No se aclaran con ningún documento, reclaman cosas que ya han sido pagadas, confunden mi casa con la del vecino, no cogen nunca el teléfono. Esta empresa no existiría si no fuese un monopolio. Una vergüenza.

Es una pesadilla. La atención no puede ser peor. La gestión un desastre. Es un abuso. Después de pagar hace tiempo 1300 euros para cambiar la acometida sigo esperando y tampoco cambia la titularidad. Reclaman factura ya pagada. Te informan erróneamente. Te hablan con una malas formas inaceptables. Horrible

En 2018 llevé a cabo el cambio de titular del agua a mi nombre, cumpliendo con todos los requisitos y enviando la documentación solicitada. Inexplicablemente, mi ex mujer cortó el suministro, lo que nos afectó gravemente a mi progenitor de 4 años y a mí durante una semana. Para restablecer un servicio que ya debía estar a mi nombre, me cobraron 96,57€. Mi reclamación formal de 2021, un Recurso de Reposición, fue ignorada y archivada en 2023 sin notificación. La actitud de esta empresa, desde la interrupción del servicio hasta la falta de respuesta y reembolso, es una clara muestra de injusticia y falta de consideración hacia sus clientes.

Es imposible hacerlo peor, no tienen rival, te piden los documentos tres veces del mismo tramite, no se enteran de que lo tienen, te piden un cambio de titularidad con firma digital pero no saben lo que es ni como funcionan, le remites toda la documentación, y a la semana te dicen que no la tienen, les vuelves a llamar y te dicen que si que esta, pero que no es de su competencia y que lo tiene que ver otro departamento, es muy fuerte, no lo pueden hacer peor, todo se eterniza y al final te cabrean pero no puedes hacer nada, son unos incompetentes de nivel Dios!!!!!! no tienen rival

Prácticamente no funciona nada. Ah! Sí, la puerta de entrada abre y cierra. Para mejorar, tendrían que tener profesionales capaces y competentes al frente. L@s emplead@s que atienden a los clientes, estos sí son capaces y atentos y buenos profesionales, son los mandos y aquello que diseñan los criterios y trámites. CRITERIOS QUE NO TIENEN. Bueno sí, un
día son unos criterios y al dia otro, el que les sale de ....
Deberían coordinarse con el Área correspondiente del Ayuntamiento de Valencia, que mareo sufrí durante varios dias: En EMIVASA, ve al Ayuntamiento a que...., en el Ayuntamiento: no, no eso es en EMIVASA. Voy a EMIVASA, me dicen que en el Ayuntamiento me lo solucionan, y vuelta a empezar. Refran valenciano: dos p'al sac y el sac en terra. Lo que viene siendo un partido de ping - pong. Cada vez que he tenido que gestionar algo con EMIVASA, te llevan al suicidio. Lo siento, pero son de lo malo lo peor, ya podía el Ayuntamiento intervenir, para salvar a los ciudadanos de Valencia de la indolencia y mala gestión de este: ente/empresa publica/organismo/engendro o lo que sea..
Que Dios le pille confesado A quien tenga que tramitar algo con esta banda (me refiero a los dirigentes que hacen -no hacen protocolos claros que se cumplan, de los otros (lo que me sale de los ....) ya conocemos que los tienen. Respecto al último punto "deja que Grupo de Aguas de Valencia sepa......, aunque no se cumpla, pero en el supuesto de que sí se cumpla, estaría bien que también se remitan estas opiniones al departamento o Área del Ayuntamiento de Valencia. Muchas veces, os desconocen o se les oculta la información, y esta tiene la validez de un usuario, como cualquier otro. Gracias

La presión es enorme en mi finca, plaza alcalde domingo torres. cañerías reventando este mes, su app para ver el consumo no funciona. Y tampoco lo carga en su pagina web.
ya esta bien EMIVASA es un monopolio de funcionarios impresentables

Mal, mal muy mal... es lo que tiene el monopolio

IMPOSIBLE HACERLO PEOR!! Parece mentira q en el siglo q estamos, esta empresa sea capaz de trabajar como en la edad media. Y es q si te coges un ábaco, vas a poder hacer más q con cualquiera de sus aplicaciones. Para un simple cambio de cuenta bancaria, he perdido 3h y aún no está realizado. Todo te limita a realizar una llamada, q cogen cuándo les da la gana, pq es imposible realizarla por ningún otro medio. PATETICO!!

El cambio de titularidad mas largo de mi vida. Sin embargo el del gas y luz fue instantáneo. Yo no entiendo como lo podéis hacer tan complicado. Y tampoco entiendo porque si falta documentación o algo está incompleto, porque no te llaman o se ponen en contacto con el cliente? Desesperante

Todo cuesta mucho, cualquier gestión, para colmo la factura es un auténtico cúmulo de conceptos/impuestos que nada tienen que ver con el consumo real de agua. Indignante.
Imposible contactar con ellos.

IMPOSIBLE HACERLO PEOR!! Parece mentira q en el siglo q estamos, esta empresa sea capaz de trabajar como en la edad media. Y es q si te coges un ábaco, vas a poder hacer más q con cualquiera de sus aplicaciones. Para un simple cambio de cuenta bancaria, he perdido 3h y aún no está realizado. Todo te limita a realizar una llamada, q cogen cuándo les da la gana, pq es imposible realizarla por ningún otro medio. PATETICO!!

Si. Intento ser constructiva. Quería cambiar a la cuenta del inquilino el consumo para evitar trámites. Imposible. Se liaron con el DNI de esta persona, luego con su cuenta en el banco, luego con mi nombre. En fin un desastre. Yo lo achaco a que no contratan profesionales, sino gente a las que pagan 4 euros y que no tienen interés en la empresa

Es imposible hablar por teléfono(1hora) con ellos, para que te cobren una factura. Mi madre de 80 años no puede comunicarse y no sabe ni como hacer en los cajeros. Creo es hora de liberar el monopolio que tienen y que otros compitan por sus servicios. O es que solo se puede a través de internet y cajeros pagar los recibos. Antes lo podías hacer por teléfono con cargo a la tarjeta. Además he tratado de pagar por la misma web y no hay manera que lean el numero de factura que ellos mismos colocan. Dice que no existe. Menudo hazco que estás grandes empresas funcionen así. Y encima son parte del mismo ayuntamiento, por eso se les permite esto.

La atencion telefonica es horrible, con una media de 30 a 50 minutos en espera.
Y los precios del suministro de agua, excesivos.
Con un consumo de 0 metros cubicos de agua, se llega a pagar 22,16+4,86 € de cuota fija, 10,95 € de Generalitat, y 8,25 de Emtre.
Un total de 46,22 € (iva no incluido) con un consumo de cero litros al trimestre, simplemente por tener el alta.