AINPARK(Hotel M3, 34 rue de Genève à Ferney Voltaire/Hotel The residence, 34 rue de Genève à Ferney Voltaire):VÉHICULE ENDOMMAGÉ ET RÉPARATIONS À MA…
AINPARK(Hotel M3, 34 rue de Genève à Ferney Voltaire/Hotel The residence 34 rue de Genève, Ferney Voltaire): VÉHICULE ENDOMMAGÉ ET RÉPARATIONS À MA CHARGE: ATTENTION AU PIÈGE DES CGV !
J’ai confié mon véhicule Peugeot 5008 à la société Ainpark du 17/10 au 25/10. À mon arrivée, j'ai stationné la voiture au sous-sol de l'ancien hôtel M3 ou hotel The residence (un établissement désaffecté de Ferney Voltaire) et j'ai laissé les clés au personnel comme demandé.
À mon retour le 25/10 sous la pluie, le chauffeur nous a invités à patienter dans la navette le temps qu'il aille lui-même chercher et remonter notre véhicule depuis le sous-sol. C'est à ce moment précis, lors de la restitution, que j'ai constaté un nouvel impact important avec éclat de peinture sur la portière arrière droite. Les réparations de carrosserie vont me coûter plusieurs centaines voire milliers d'euros.
Après échange avec la direction, l'entreprise décline toute responsabilité en s'appuyant sur ses Conditions Générales de Vente (CGV). Celles-ci stipulent que l'état des lieux photographique n'est réalisé qu'à la demande expresse et préalable du client. Leur raisonnement est simple et très commode : pas d'état des lieux initial exigé par le client = pas de preuve comparative possible = pas de responsabilité engagée de leur part en cas de litige. C'est une méthode d'une facilité déconcertante pour se décharger de tout incident.
Le point important à savoir pour les futurs clients : cette option d'état des lieux n'est jamais proposée ni spécifiée de manière claire lors de la réservation initiale ou de la remise des clés dans cet hôtel désaffecté. Elle est uniquement dissimulée dans les lignes des CGV, que la majorité des clients ne lisent pas en détail avant de partir.
Je publie cet avis pour alerter les futurs voyageurs : soyez extrêmement vigilants. Ne vous fiez pas au parcours de réservation classique et exigez systématiquement un état des lieux complet et contradictoire, ou prenez vous-mêmes des photos détaillées du véhicule sous tous les angles avant de confier vos clés. Dans le cas contraire, les dégâts seront pour vous.
Pour ma part, je préférerai à l'avenir utiliser les parkings officiels de l'aéroport, certes plus onéreux, mais aux procédures de responsabilité beaucoup plus transparentes.