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Rated 5 out of 5 stars

Kann die vielen negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. In meinem Fall lief alles reibungslos und der Kundenservice war freundlich sowie transparent. Meine Erfahrung mit dem Shop wa... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen, absolute Scam Seite, Finger weg! Bestellung kam ewig nicht, auf Nachfrage "gab es meine Bestellung nicht und aus Datenschutzgründen darf kein... See more

Rated 1 out of 5 stars

Auch ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschliessen ! Ich bereue dort eingekauft zu haben ! Auf Anfrage wurde nie reagiert ! Meine Bestellung ist nicht angekommen! Absolute abzoge! Dort steh... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Furchtbar, musste ewig auf die Bestellung warten um dann festzustellen das ich genauso gut bei Temu was bestellen hätte können. Zudem wurden die 2 Artikel anscheinend separat geliefert, bei mir kam ab... See more

2.2

Poor

TrustScore 2 out of 5

32 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 37% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

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Rated 5 out of 5 stars

Kann die vielen negativen Bewertungen…

Kann die vielen negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. In meinem Fall lief alles reibungslos und der Kundenservice war freundlich sowie transparent. Meine Erfahrung mit dem Shop war insgesamt sehr positiv

March 31, 2026
Unprompted review
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Reply from Alamea Shop

Danke für das liebe Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der transparenten Kommunikation zufrieden waren.

Wir haben in der letzten Zeit viel Arbeit in die Optimierung unserer Prozesse und unser neues Logistik-Netzwerk gesteckt Wir geben Ihr Lob direkt an unser Team weiter! Gerne würden wir Ihnen ein Present zukommen lassen um Ihnen unseren Dank auszudrücken. Liebe Grüße, Alamea Office

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Rated 1 out of 5 stars

Betrug, Finger weg!

Ich warte seit drei Wochen auf das Kissen. Dann kam eine Mail, dass der Versandpartner pleite gegangen sei und man nun alles selbst organisieren müsse. Eine Stornierung sei nicht möglich weil das alles viel Zeit und Ressourcen kosten würde. Habe mit dem Shop Emails geschrieben und die haben mir mehrfach 20% Erlass zugesagt (welcher niemals kam). Beim letzten Mal dann keine Reaktion mehr. Habe mir per Paypal das Geld wieder geholt. Finger weg!

February 22, 2026
Unprompted review
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Reply from Alamea Shop

Hallo Varinja, wir müssen hierzu deutlich widersprechen, um den Sachverhalt korrekt darzustellen:

Zustellung erfolgt: Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket erfolgreich zugestellt. Sie sind also im Besitz der Ware.

Unberechtigter Käuferschutz: Trotz Erhalt der Ware haben Sie den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet und sich den vollständigen Kaufbetrag zurückgeholt.

Resultat: Sie haben nun sowohl das Kissen als auch Ihr Geld zurückerhalten. Eine zusätzliche 20% Teilerstattung auf eine bereits voll erstattete Summe ist technisch unmöglich und in diesem Fall auch nicht mehr gerechtfertigt.

Wir haben Sie über kommende Verzögerungen transparent informiert. Natürlich verstehen wir auch Ihre Situation. Aber das Sie die Ware behalten und gleichzeitig die Zahlung rückabwickeln, entspricht nicht einem fairen Miteinander. Liebe Grüße, Alamea Office

Rated 1 out of 5 stars

Nicht vertrauenswürdig

Ich habe ein Geburtstagsgeschenk für meine Gottentochter bestellt. Anfangs wirkte alles regulär mit Bestätigungs Email, etc. Das Produkt ist allerding nie angekommen und eine Kontaktaufnahme über die angegebene Emailadresse blieb mehrfach unbeantwortet. Meine Empfehlung: Vertraut diesem Shop nicht. Ich habe ihn bereits dem Konsumentenschutz Schweiz gemeldet.

January 5, 2026
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Reply from Alamea Shop

Guten Tag Hanspeter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Verzögerung bei der Zustellung, möchten den Sachverhalt jedoch aufgrund der vorliegenden Daten für Sie und unsere Kunden richtigstellen:

Zustellung erfolgt: Laut der uns vorliegenden Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket erfolgreich mit Beleg in einer Postfilaie abgegeben und abgeholt.
Außerdem: Wir haben alle Kunden vorab per E-Mail über die logistischen Umstellungen und den damit verbundenen Zeitverzug informiert. Dass unsere Antworten Sie scheinbar nicht erreicht haben (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner), bedauern wir sehr.

Da die Ware laut System zugestellt wurde, ist der Vorwurf der Unzuverlässigkeit sachlich nicht zutreffend. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls weitere Fragen offen sind!

Freundliche Grüße,
Ihr Alamea Team

Rated 1 out of 5 stars

Vor 2 Monaten bestellt

Vor 2 Monaten bestellt, nichts erhalten, mehrfach per Mail nachgefragt, sonst keine Kontaktmöglichkeiten ersichtlich. Geld weg, keine Ware, super ärgerlich, ebenso, dass das Geschenk (weiterhin) fehlt.

November 17, 2025
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Reply from Alamea Shop

Hallo Christoph, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall soeben in unserem System identifiziert und möchten den Sachverhalt aufgrund der uns vorliegenden Daten deutlich und ergänzend richtigstellen:

Unvollständige Adressdaten: Ihre Bestellung konnte bisher nicht zugestellt werden, da Sie bei der Bestellung keine Hausnummer angegeben haben. Ein Versand an eine unvollständige Adresse ist logistisch leider nicht möglich.

Mehrfache Kontaktaufnahme: Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und um die Ergänzung Ihrer Adressdaten gebeten, um den Versand umgehend einzuleiten.
Ihr Paket liegt bei uns im Lager bereit. Sobald Sie uns die korrekte und vollständige Adresse (inkl. Hausnummer) mitteilen, geht die Ware sofort in den Versand nach Österreich. Liebe Grüße, Alamea Office

Rated 1 out of 5 stars

Überteuerte Billigware aus China, langer Versand, keine Kommunikation

Ich habe am 25.11. ein kombiniertes Schlaf- und Stillkissen für nicht wenig Geld auf der Seite gekauft. Angeblich sollte das Produkt in 24-48 Std. versandfertig sein. Nach 2 Wochen war es immer noch nicht auf dem Weg. Als ich im Chat damit „drohte“, die Bestellung zu stornieren, erhielt ich innerhalb der nächsten 30 Minuten die Bestätigung, dass das Paket unterwegs sei. Zu meinem Schreck musste ich feststellen, dass es aus China kam. Dementsprechend war es auch nicht - wie auf der Homepage versprochen - nach 4-8 Tagen da, sondern erreichte mich am 29.12., nachdem es x Stationen und Länder durchlaufen ist.

Ich hatte die Bestellung bereits per Mail widerrufen, habe aber bis heute nie eine Antwort auf diesen Widerruf erhalten.
Als das Paket ankam, war ich neugierig, ob es wenigstens dem entspricht, wie es auf der Homepage abgebildet ist, aber das Produkt sieht absolut billig und nicht annähernd wie auf der Homepage aus. Auch die Füllung ist viel zu gering. Dafür 100 Euro sind ein absoluter Witz!

Also, bloß Finger weg von dieser Seite!!! Überteuerter Chinamüll und keinerlei Kundenkommunikation - von der langen Wartezeit mal ganz abgesehen.

November 25, 2025
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Reply from Alamea Shop

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten jedoch einige Punkte zur Transparenz unseres Shops Alamea klarstellen:

Wir sind ein regionales Unternehmen mit Kunden in Asien, USA, Australien etc. Entsprechend sind unsere Systeme effizient, wirtschaftlich und umweltbewusst aufgebaut.
Wie auf unserer Website unter dem Punkt 'Versand' transparent kommuniziert, nutzen wir ein dezentrales, weltweites Logistiknetzwerk. Dies ermöglicht uns, unsere Produkte weltweit verfügbar zu machen. Die Herkunft eines Produkts ist bei uns kein Merkmal für mangelnde Qualität.

Unsere Kissen sind also alles andere als 'Billigware'. Wir legen höchsten Wert auf Zertifizierungen wie Oeko-Tex Standard 100 und CertiPUR-US mit ausgewiesener Kenn-Nummer. Diese garantieren, dass unsere Materialien schadstoffgeprüft und sicher für Mutter und Kind sind – ein Qualitätsstandard, den herkömmliche Billigprodukte meist nicht erfüllen.

Kommunikation & Widerruf: Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls es bei der Bearbeitung Ihres Widerrufs zu Verzögerungen kam. Da Sie das Produkt am 29.12. erhalten haben, steht Ihnen unser regulärer Retourenprozess offen.

Wir beliefern hunderte zufriedene Kunden weltweit und stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Bitte kontaktieren Sie uns erneut bei offenen Fragen!

Beste Grüße, Alamea Office

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Rated 1 out of 5 stars

Finger weg von diesem Shop!

Finger weg von diesem Shop!
Zuerst kam die Lieferung wesentlich später an, als angegeben und dann war es ein Paket mit der fetten Aufschrift, dass es aus China kommt.
Das Produkt an sich war gut, nur leider für mich nicht passend, weshalb es zurück ging.
Die Retoure ist aber eine Katastrophe!
Auf dem Retourenschein stand eine alte Adresse und das Paket kam zum ersten Mal an uns zurück. Wir haben es dann nach Kontakt mit dem Kundenservice an die neue Adresse geschickt und es kam wieder an uns zurück, da die es wohl nicht abgeholt oder angenommen haben.
Keine Ahnung, wie es nun weitergeht.
Das einzig Positive war, dass der Kundenservice über die Handynummer per WhatsApp schnell antwortet und bemüht wirkt.
Telefonisch allerdings leider nicht erreichbar, per Mail auch keine Antwort.
Wir bestellen auf keinen Fall mehr bei denen!!!

December 24, 2025
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Reply from Alamea Shop

Guten Tag Aileen, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität unseres Produkts zugesagt hat. Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Retoure.

Hierzu möchten wir kurz aufklären:

Logistik-Umstellung: Wir haben kürzlich unser Retouren-Management optimiert und an einen neuen Standort in Deutschland verlegt. Dass es hierbei zu Missverständnissen mit der Adresse kam, bitten wir aufrichtig zu entschuldigen.

Globales Netzwerk: Wie auf unserer Seite transparent beschrieben, nutzen wir ein dezentrales Lagernetzwerk, um unsere spezialisierten Produkte weltweit verfügbar zu machen. Die Qualität steht dabei an erster Stelle.

Service: Es ist unser Anspruch, schnell zu helfen – daher freut es uns, dass Ihnen unser WhatsApp-Support positiv in Erinnerung geblieben ist.


Beste Grüße, Ihr Alamea Team

Rated 1 out of 5 stars

Auch ich kann mich den negativen…

Auch ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschliessen ! Ich bereue dort eingekauft zu haben ! Auf Anfrage wurde nie reagiert ! Meine Bestellung ist nicht angekommen! Absolute abzoge! Dort steht 5-7 Werktage dass es ankommt vielleicht meinen die 5-7 Monate statt Tage ich weiss es nicht. Ich kann die Seite absolut nicht enpfehlen ! Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Ich habe über Paypol gottseidank gekauft und habe einen Käuferschutz. Werde rechtlich vorgehen.

December 11, 2025
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Reply from Alamea Shop

Guten Tag ILkay, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir müssen den von Ihnen geschilderten Sachverhalt aufgrund der uns vorliegenden Versanddaten und Logistik-Belege deutlich richtigstellen:

Erfolgreiche Zustellung: Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket bereits erfolgreich zugestellt. Der Vorwurf, die Bestellung sei nicht angekommen, ist somit nachweislich falsch.

Transparente Kommunikation: Wir haben alle Kunden vorab über die Verzögerungen durch die Umstellung unseres globalen Lagernetzwerks informiert. Dass Sie diese Informationen scheinbar nicht erhalten haben, bedauern wir. Der Versand kann zwischenzeitlich von unserem Überseelager erfolgen. Auch dies haben wir frühzeitig kommuniziert. Ebenfalls eine WhatsApp Nummer für Rückfragen bereitgestellt!

Käuferschutz & Fairness: Da die Ware zugestellt wurde, ist die Einleitung eines PayPal-Käuferschutzes aufgrund von 'Nicht-Lieferung' unbegründet. Wir haben alle Unterlagen bereits an PayPal übermittelt, um den Fall dort korrekt abzuschließen.

Als eingetragenes Unternehmen distanzieren wir uns entschieden vom Vorwurf der 'Abzocke'. Wir haben geliefert und stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Wir bitten Sie, den Erhalt der Ware in Ihrem PayPal-Fall korrekt zu bestätigen.
Danke und Grüße, Alamea Office

Rated 1 out of 5 stars

Achtung Abzocke!

Nicht einmal ein Stern verdient.. Abzocke! Warte seit einem Monat auf meine Bestellung. Jegliche Versuche für Kontaktaufnahme erfolgslos ( Whatsapp, Mail, Kundenchat) Keine Reaktion vom Anbieter..

December 10, 2025
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert!

Sehr enttäuschend. Ich hatte ein hübsches Set für die Geburt der Tochter eines Kollegen gekauft und nach über 2 Wochen erfolgte noch immer kein Versand der Artikel und es gab auf Rückfragen per Mail keinerlei Rückmeldung. Ich habe aber über Paypal den Betrag schnell erstattet bekommen.

October 30, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Absolute Abzocke - Finger weg

Kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen, absolute Scam Seite, Finger weg!

Bestellung kam ewig nicht, auf Nachfrage "gab es meine Bestellung nicht und aus Datenschutzgründen darf keine weitere Auskunft erteilt werden" aber das Geld war weg. Erst NACHDEM ich einen Widerruf vom Vertrag geschickt und Paypal eingeschaltet habe kam eine Bestellbestätigung und schließlich irgendwann ein dubioses China Päckchen an das ich nun aber nicht mehr brauche...

Die positiven Bemerkungen kann ich mir echt nicht erklären, vielleicht wurde dafür ja gezahlt...

October 21, 2025
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Schwangerschaftskissen

Ich habe ein Schwangerschaftskissen von alamea bestellt. Der Versand war in Ordnung. Das Kissen ist Qualitativ top und ich werde es sicher auch nach der Schwangerschaft weiter benutzen.

September 6, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Lieber nicht Bestellen!

Lieber nicht Bestellen!!
Leider wurde mein Paket mit einer Lieferadresse gebucht, die älter war als die ursprüngliche. Nach mehreren E-Mails an den Support kümmerte sich niemand im Shop darum. Mein Geld wurde abgebucht, und ich erhielt nicht einmal eine E-Mail, die bestätigte, dass meine Bestellung fertig war! Die Bestellung wurde am Dienstag aufgegeben.

August 26, 2025
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

unendlich lange Lieferzeit

Am 07. Juli bestellt, Lieferzeitangabe 5-8 Arbeitstage.
Heute am 22. Juli immer noch nicht in Deutschland angekommen. Ganz schön teurer China Scam

July 22, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ich bin ganz zufrieden mit meinem…

Ich bin ganz zufrieden mit meinem Geschenk-Set. Ich habe zuvor die negativen Kommentare wahrgenommen und trotzdem bestellt. Ich wurde per Mail über eine Lieferverzögerung informiert und nach einer Nachricht an den Support habe ich auch Feedback bekommen, dass es aktuell interne Probleme gibt. Da ich selber ein Geschäft habe, weiß ich das manchmal Dinge passieren können die Arbeitsprozesse behindern oder blockieren. Als Kunde kann man dies nicht immer nachvollziehen. Was manchmal schade ist. Alles hat geklappt von Zahlung bis Versand.
Der Kontakt war freundlich und immer zuvorkommend.
Für meine Mitarbeiter sind die Geschenk Sets eine nette Geste und ich komme gerne wieder.

May 29, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Wir sind zufrieden

Wir sind zufrieden. Die Lieferung kam nach 5 Tagen und der Support war freundlich. Wir bestellen gerne wieder!

May 16, 2025
Unprompted review

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