Aleocity.com 

J'ai également effectué une réservation en juin pour Strasbourg pour le mois de décembre.
J'ai payé en chèques vacances papiers..
Comme tous le monde, j'ai reçu le mail de fermeture définitive. J'ai perdu 420 euros !! Et j'ai essayé de trouver un moyen pour être rembourser mais rien existe en France ! ANCV ne prend pas en charge les remboursements, las assurances civiles c'est la même.

Scandaleux !!! Reservation et paiement faits par chèques vacances, j ai découvert en arrivant à l hôtel que la reservation avait été annulée , aucune infos et bien sûr aucun remboursement !! Site fermé définitivement 😡😡😡😡

Malheureusement, AleoCity m'a aussi arnaqué. Il semble que l'entreprise était non autorisée à exercer depuis 2023 et ne présente aucun SIRET Français. Notre enquête nous a mené à des révélations fascinantes.
Nous avons créé un groupe Facebook afin de lancer une action collective contre eux, si vous êtes victimes, rejoignez-nous :
ALEOCITY.FR - LITIGES

J'ai achété sep t25 un chambre a lonres 275 euros chez IHG London Hilton. Aleocity a annulé ma réservation le 17 octobre. Neanmoins ils ont jamais payé la chambre. Hilton hotel m'a raccrocher la téléphone sur moi. I bought a room 275 euros with cheque vacances sept 29 and Aleo city have cancelled the room the 17th october. The hotel never received the money. Complete arnaque...

Bonjour,
Je viens d'appeler mon hôtel et ma réservation a été annulée sans que je sois au courant.
Je viens de perdre 505€.
Je pense que nous devons mener une action commune afin que l'on soit entendu.
Aloecity m'a volé.
J'ai un Voucher qui sert à rien.
Ou peut on écrire pour avoir gain de cause.

J'ai effectué une réservation pour Londres le 24 septembre via Aleocity, nous devions partir fin novembre, payée par chèques vacances. Nous avons appelé l'hôtel, ils n'ont jamais reçu les fonds d'Aleocity, l'ANCV ne veut rien savoir alors que le site est toujours référencée sur leur page d'accueil.
J'ai créé une alerte sur le site zorrooo.com. Si toutes les personnes qui ont été escroquées peuvent se joindre à ma tentative de recours, ce serait top (il suffit de taper Aleocity dans la barre de recherche du site)

Voici la réponse d'ANCV reçue ce matin :

Nous faisons suite à votre demande du 24 octobre 2025, afin de vous apporter les informations suivantes.

Après vérification, nous vous informons que celui-ci est en cessation de paiement et sa plate-forme est fermée.

A cet effet, ce sont les Conditions Générales de vente du prestataire qui s'appliquent dans ce cas.

L'ANCV est au regret de ne pouvoir intervenir ou procéder à un remboursement.

Autant dire qu'ils n'ont pas l'intention de faire quoi que se soit...

Des voleurs...résa faite au mois de Juillet pour le 22 Octobre , pour MAdrid . Nous apprenons le 21 Octobre que le site est en faillite. Que rien ne nous sera rendu, ni les 390€, ni le complement en CB.
ANCV, qui est "partenaire" et qui propose encore aujourd'hui la possibilité de se servir de Aleocity pour résever en ligne, ne semble pas vouloir faire grand chose.
Résa annulée, vancances annulées, concert à Madrid loupé et non remboursé...vous en voulez d'autres?
une honte et le sentiment d'être pris pour un pigeon...je demande réclamation en commençant sur le site ANCV

Si, comme moi, votre voyage avec Aleocity / Web Resa SL a été annulé à cause de la faillite de l’agence, vous devez contacter leur garant financier Seguros Catalana Occident (cf mentions en bas de vos confirmations de réservation/paiement). L’agence est couverte par la police nº 563-548D, qui devrait permettre de demander le remboursement des sommes versées pour les voyages non réalisés.

Je suis devant mon hôtel. À la réception, on me dit que la réservation a été annulée et que l'hôtel est complet. Je suis SDF pour ce soir..

J'ai effectué une réservation le 4 octobre, payé en carte et envoyé des chèques vacances. J'ai reçu des mails de confirmation de ma réservation mais aussi de la bonne réception de mes chèques vacances
Le 21 octobre je reçois un mail m'annonçant la fermeture définitive et indiquant qu'aucun remboursement de leur part ne serait opéré m'invitant à me rapprocher de ma banque pour solliciter l'assurance de ma carte bancaire. Je viens d'avoir leur retour, rien ne sera fait de leur part ce qui s'entend. J'ai donc perdu le montant réglé par carte ainsi que celui en chèques vacances
Évidemment aucun contact possible. Ils ont disparu de la surface de la terre.
Je suis désespérée de leur malhonnêteté

Je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation.
En effet, j’avais initialement réservé un logement à Rome pour mars 2026. En constatant que le logement n’était pas clairement indiqué ou introuvable sur internet, j’ai préféré annuler ma réservation qui était avec annulation gratuite.

Suite à cela, le site m’a délivré un avoir valable jusqu’en septembre 2026. Or, je découvre aujourd’hui que le site a définitivement fermé, sans que j’aie été informée de quoi que ce soit.

L’ANCV refuse d’intervenir, m’indiquant que la société est en liquidation judiciaire et qu’il n’y a rien à faire.
Je compte déposer plainte, disposant de l’ensemble des échanges de mails à l’appui.

J ai reçu un mail de Aleocity dernièrement pour information de leur fermeture définitive .
J avais réservé quelques semaines auparavant pour un hôtel en Belgique.
J ai eu un empêchement et Aleocity m a renvoyé 2 vouchés à utiliser plutard en contre remboursement
Puis ensuite dernièrement j ai réservé de nouveau un hôtel sur Paris .
J ai utilisé une partie des vouchés .
Suite à l annonce de la fermeture de Aleocity, j ai appelé à Paris qui m a confirmé l annulation de la réservation qui a été faite le 6 octobre.
Aleocity ne m a même pas prévenue de tt ça .
C est inadmissible!!! Où sont les délais de prévenance et le respect des clients!!!
C est du vol!!
Pour terminer, impossible de me faire
rembourser mes vouchés et j ai perdu 875 euros .
Si quelqu'un peut me transmettre comment et vers qui porter plainte.
Merci et j espère que ttes les personnes touchées par cet incident ecriront pour dénoncer cette entreprise.

Nous avons réservé une nuit d’hôtel en Italie, à Modène le 23 octobre 2025, via le site Aleocity.com, en utilisant nos chèques-vacances ANCV. Le compte a bien été débité, mais à notre arrivée à l’hôtel, on nous a annoncé que la réservation avait été annulée, sans aucune notification ni avertissement de la part du site.
Après coup, nous avons découvert que plusieurs autres clients avaient vécu la même expérience, et qu’il s’agit d’une arnaque.
Je ne comprends pas comment Aleocity.com peut être une société agréée ANCV, ni pourquoi aucun contrôle sérieux n’est effectué avant de permettre à ce site d’accepter des paiements en chèques-vacances.
C’est inadmissible : beaucoup de gens se retrouvent à devoir chercher un hébergement en dernière minute, parfois avec des enfants, et à modifier tous leurs plans de vacances.
J’espère que l’ANCV prendra les mesures nécessaires et remboursera les sommes prélevées

Comme la plupart des avis ces derniers jours, on s'est fait tous arnaqués!!
J'ai payé un sejour pour le mois de décembre et payé en ANCV. Je croyais qu'on pourrait faire confiance à Aleocity étant partenaire ANCV!! Alors que pas du tout. La "compagnie" a fermé définitivement, pas de service client, et notre argent a disparu. c'est inacceptable! En plus j'ai contacté l'hotel qui m'a informé que la réservation a été annulée le 17 oct.
Heureusement que ma réservation n'est que pour une chambre une nuit ! En plus ils sont toujours mentionnés sur le guide ANCV. N'importe quoi.

Deux. Nuits d’hôtel réservées le 2 mai. Une pour septembre une pour mars 2026. J’ai pas eu de problème pour le mois de septembre mais celle de mars 2026, ça a été annulé le 17 octobre par eux. L’hôtel n’a pas été payé alors que moi j’ai payé plus le mois de mai. C’est vraiment des …...

Arnaque. On est à 2h de route de notre réservation à Venise. On reçoit un mail d'annulation pour cause de liquidation. Famille de 5 avec 3 enfants. On doit chercher une réservation pour ce soir sur la route!!! Des gros voleurs Aleocity.com. 😡😡😡😡

Comme plusieurs personnes avant moi, à fuir, séjour annulé sans demande de ma part. Je viens de contacter le site chèque vacances pour obtenir le remboursement, à suivre.

A fuir. Comme nombre d'entre vous, je suis en attente d'être re crédité d'un paiement en CB effectué en septembre dernier sur le site aleocity.com. Dans un mail (aujourd'hui ils ne sont plus joignables), la plateforme m'indiquait que le remboursement serait émis le 07/10/2025. Après vérification en début de semaine dernière, je n'avais toujours rien reçu, et surprise, aleocity.com en maintenance qui n'annonce pas la date de remise en service ==> anormal et inquiétant.
Ce weekend j'ai joins par téléphone l'hôtel qui doit nous accueillir. On m'annonce que ma réservation a été annulée 24 heures plus tôt, soit vendredi 17/10, annulation dont je ne suis pas à l'origine.

A ce jour donc, aucun remboursement n'a été effectué sur ma CB et l’hôtel m'a confirmé n'avoir reçu aucun règlement pour notre séjour à venir.

Compte tenu du fait que l'ANCV affiche sa collaboration avec aleocity, je leur ai fait une réclamation afin de recevoir un remboursement de leur part. Ils se sont engagés auprès de ce prestataire non fiable et nous avons fait confiance à l'ANCV, à tort.

Je viens de prendre connaissance de l annulation de mon séjour par la société aleocity.com Cette société est plébiscité par l'organisme ANCV.
La société ALEOCITY mentionne son site en maintenance depuis plusieurs jours. Ils ont escroqué beaucoup de clients.
Je pense que pour chacun il est important de demander remboursement à la société ANCV qui s est engagé avec ses professionnels.
De plus à ce jour, ils sont dans le guide ANCV.