Allianz Deutschland Reviews 16,089

Reply from Allianz Deutschland

2 days ago

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind, genau das ist unser Anspruch.

Beste Grüße
Anke vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

May 27, 2026

Good day Iurii Pavliuk,

Thank you very much for your positive feedback and your recommendation! We are delighted to hear that you are so satisfied with our service and support. Your praise motivates us to continue giving our best.

Best regards
Anke from the Allianz helps team
We also provide personal assistance: allianzhilft.dialog@allianz.de

Guten Tag Iurii Pavliuk,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Unterstützung so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Beste Grüße
Anke vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

May 26, 2026

Hallo B faryabi,

vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr wertschätzende Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als professionell wahrnehmen. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit vollem Einsatz für Sie da zu sein und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!

Beste Grüße
Chanti vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

May 26, 2026

Thank you for your feedback, Charlie Bell.

We deeply regret to hear about your negative experience and the frustration caused by the lack of response to your inquiries. This is not the level of service we strive to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience you have faced over the years.

Your concerns are important to us, and we would like to address them as quickly as possible. To investigate your case further and ensure you receive the assistance you need, we kindly ask you to send your details (username, policy number, and any relevant information) to allianzhilft.dialog@allianz.de. Our team will prioritize your request and work on resolving the matter promptly.

Thank you for your patience and for bringing this to our attention.

Best regards,
Lara from Allianz Helps Team
We’re here to help personally: allianzhilft.dialog@allianz.de

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Vielen Dank für Ihr Feedback, Charlie Bell.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten und dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend waren. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kund:innen bieten möchten, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ihre Anliegen sind uns wichtig, und wir möchten diese so schnell wie möglich klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Details (Benutzername, Vertragsnummer und relevante Informationen) an allianzhilft.dialog@allianz.de, damit wir Ihren Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.

Beste Grüße
Lara vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

May 15, 2026

Lieber Herbert Holler,

vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Allianz Team Eichenser in Endorf so zufrieden sind. Ihr Lob zeigt, dass das Team einen tollen Job macht – und das motiviert uns alle sehr!

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Allianz. Ihr Team Eichenser und wir stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Seite.

Beste Grüße
Lara vom Allianz-hilft-Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Updated May 13, 2026

Hello silent avalange,

thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry that your experience with us has not met your expectations. This is not the level of service we strive to provide and we’d like to better understand what went wrong.

To assist you further and address your concerns, we kindly ask you to provide more details about your experience, such as:

•the relevant case number
•your username chosen on TrustPilot (for quick identification)
•your personal details
•as well as a brief description of your concern

Please email us at allianzhilft.dialog@allianz.de, and we will do our best to resolve the matter promptly.

we value your feedback as it helps us improve and we hope to have the opportunity to regain your trust.

Best regards
Chanti from the Allianz Helps Team
We’re here to help personally: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Apr 21, 2026

Hallo haxhi domi,

vielen Dank für diese elektrisierenden Worte! Es freut uns riesig, dass Sie so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für Sie da zu sein.

Falls Sie uns wieder brauchen, sind wir nur einen Klick oder Anruf entfernt!

Beste Grüße
Chanti vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Apr 20, 2026

Hello Richmond Wood II,

thank you so much for your enthusiastic feedback! We’re thrilled that you find Allianz "fantastic" and that you feel so well taken care of by your personal agent, Herr Goettel. Providing peace of mind and exceptional service to our customers is our top priority, and it’s wonderful to know that we’ve been able to meet your expectations.

Your trust and confidence mean the world to us, and we’re always just a phone call away whenever you need us.

Best regards
Chanti from the Allianz Helps Team
We’re here for you personally: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Apr 20, 2026

Dear Dhr. M Platvoet,

Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear about the challenges you’ve faced and the frustration this has caused. Your experience does not reflect the level of service we strive to provide, and we sincerely apologize for any inconvenience.

We would like to investigate your case further and ensure that all issues are resolved promptly. To do so in a secure and data-compliant manner, we kindly ask you to send us your username, relevant case number(s), and personal details to allianzhilft.dialog@allianz.de. Once we have this information, we will prioritize your concerns and work towards a solution as quickly as possible.

Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience as we work to improve your experience.

Best regards,
Lara from the Allianz Helps Team
We’re here to help personally: allianzhilft.dialog@allianz.de

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Lieber Dhr. M Platvoet,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten und dass dies zu so viel Frustration geführt hat. Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir möchten Ihr Anliegen gerne genauer prüfen und sicherstellen, dass alle Probleme schnellstmöglich gelöst werden. Um dies datenschutzkonform zu tun, bitten wir Sie, uns Ihren Benutzernamen, die Vorgangsnummer(n) sowie Ihre persönlichen Daten an allianzhilft.dialog@allianz.de zu senden. Sobald wir diese Informationen haben, kümmern wir uns umgehend um Ihr Anliegen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, Ihre Erfahrung zu verbessern.

Beste Grüße
Lara vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Apr 14, 2026

Hello No,

Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that you found our service informative and customer-focused. Listening to and understanding our clients’ needs is always our top priority.

Best regards,
Lara from the Allianz Helps Team
We’re also here personally: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Apr 9, 2026

Good day challe,

We are very sorry to hear that you are dissatisfied with our services. We take your feedback very seriously because the satisfaction of our customers is very important to us. Please allow us the opportunity to review your concern and work together to find a solution.

To assist you quickly and effectively, please send us your username, the case number, and your personal details to allianzhilft.dialog@allianz.de. This also ensures the protection of your data.

Thank you for your openness and trust. We are here for you and want to support you in the best possible way.

Best regards
Anke from the Allianz hilft Team
We also offer personal assistance: allianzhilft.dialog@allianz.de

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Guten Tag challe,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn die Zufriedenheit unserer Kund*innen liegt uns am Herzen.
Bitte lassen Sie uns die Gelegenheit, Ihr Anliegen zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Senden Sie uns hierzu bitte:
- Ihren Benutzernamen,
- die Vorgangsnummer sowie
- Ihre persönlichen Daten an allianzhilft.dialog@allianz.de, damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können. Dies dient auch dem Schutz Ihrer Daten.

Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen. Wir sind für Sie da und möchten Sie bestmöglich unterstützen.

Beste Grüße
Anke vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Mar 30, 2026

Hallo Robert Thorburn,

herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie unsere Arbeit als professionell und kompetent wahrnehmen. Solches Lob bestärkt uns darin, weiterhin auf Qualität und Sorgfalt zu setzen.

Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße Franzi vom Allianz hilft-Team Wir helfen Ihnen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Updated Mar 17, 2026

Hello Edodipa,

thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled that everything is working perfectly for you. Ensuring a seamless and efficient experience for our customers is always our top priority.

Your kind words motivate us to continue delivering the best possible service. Should you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out.

Thank you for sharing your positive experience with us!

Best regards
Chanti from the Allianz Helps Team
We’re here to help: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Mar 2, 2026

Hello Usman,

Thank you so much for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear that you consider Allianz one of the top insurance providers and a reliable source in times of need. Your trust and satisfaction mean the world to us. We’re always here to support you whenever you need us!

Best regards,
Lara from the Allianz Helps Team
We’re also happy to assist personally: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Updated Feb 13, 2026

Hello customer,

thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced regarding your claim. It is our priority to ensure that all claims are handled fairly and efficiently, and we regret that we did not meet your expectations in this instance.

We understand your concerns about the partial refund and the handling of VAT for international claims. We would like to investigate this matter further to ensure a resolution.

To assist you effectively and ensure data protection, we require:

•the reference number
•your TrustPilot username
•your personal details
•as well as data related to our policyholder

These details will help us address your issue quickly and efficiently. Please send your email to allianzhilft.dialog@allianz.de

Your feedback is invaluable to us, and we are committed to improving our services based on your experience.

Thank you for your patience and understanding.

Best regards
Chanti from Allianz hilft Team
We also offer personal assistance: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Jan 19, 2026

Hallo Bansi,

thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found the claim handling process quick and efficient, with a simple and straightforward service. Your satisfaction is important to us and motivates our team to continue providing excellent service.

If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us anytime.

Best regards
Chanti from the Allianz helps team
We also provide personal assistance: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Dec 19, 2025

Hello S. Bohnhorst,

Thank you for your review. I'm sorry to hear that you've had negative experiences with the Allianz Travel trip cancellation insurance.

This insurance is intended to minimize financial losses from unexpected trip interruptions. However, the specific terms can vary, and it's important to be aware of the specific exclusions and coverages.

I am happy to assist you further, although in your case, this is only possible to a limited extent. Allianz Travel is part of the Allianz Group and operates as an independent company under AllianzWorldPartners (AWP). The colleagues work with different systems, and due to the General Data Protection Regulation (GDPR), we, the Allianz Helps Team, do not have access to contract or claim files.

To ensure your concern is addressed as quickly as possible, I recommend contacting the responsible colleagues directly. The Allianz Travel service center can be reached at +49 89 62424-100 (Mon–Fri 08:30 to 19:00 and Sat 09:00 to 14:00). Alternatively, you can reach the colleagues via chat at https://www.allianz-reiseschutz.de/de_DE.html during the same service hours.

Best regards,
Lara from the Allianz Helps Team
We also offer personal assistance: allianzhilft.dialog@allianz.de

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Hallo S. Bohnhorst,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Allianz Travel Reiserücktrittsversicherung gemacht haben.

Diese Versicherung soll dazu dienen, finanzielle Verluste bei unerwarteten Reiseabbrüchen zu minimieren. Die genauen Bedingungen können jedoch variieren, und es ist wichtig, die spezifischen Ausschlüsse und Deckungen zu kennen.

Gerne helfe ich Ihnen weiter, auch wenn dies in Ihrem Fall nur bedingt möglich ist. Die Allianz Travel gehört zur Allianz Group und ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP). Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen, und aufgrund der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben wir, das Allianz hilft-Team, keinen Zugriff auf die Vertrags- oder Schadenakten.

Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, empfehle ich Ihnen, sich direkt an die zuständigen Kolleg:innen zu wenden. Das Servicecenter der Allianz Travel ist für Sie unter der Rufnummer +49 89 62424-100 (Mo–Fr 08:30 bis 19:00 Uhr und Sa 09:00 bis 14:00 Uhr) erreichbar. Alternativ können Sie die zuständigen Kolleg:innen via Chat unter https://www.allianz-reiseschutz.de/de_DE.html zu den gleichen Servicezeiten erreichen.

Beste Grüße
Lara vom Allianz hilft Team
Wir helfen auch persönlich: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Dec 17, 2025

Hello ntevanz,

thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have encountered regarding the cancellation of your car insurance policy. This is certainly not the level of service we strive to provide.

To resolve this matter promptly, we kindly ask you to send us:

•the case number
•your TrustPilot username
•as well as your personal details

to our email address at allianzhilft.dialog@allianz.de. This will help us identify your case and ensure the protection of your privacy.

We understand how concerning it is to receive communications from a collections firm, especially when your contract was marked as ended. Our team is committed to investigating this issue thoroughly and finding a solution for you.

Thank you for your patience, and we look forward to assisting you further.

Best regards
Chanti from the Allianz Helps Team
We also offer personal assistance: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Dec 15, 2025

Hello Rosy Batchaya,

thank you so much for your kind words and positive feedback! We are thrilled to hear that your problem was resolved with ease and speed, and that you found our service understanding and helpful. It's wonderful to know that our team member was polite and calm, providing you with a great experience.

Your satisfaction is our top priority, and your feedback motivates us to continue delivering excellent service. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.

Best regards
Chanti from the Allianz Helps Team
We also offer personal assistance: allianzhilft.dialog@allianz.de

Reply from Allianz Deutschland

Dec 15, 2025

Hello Ishara,

thank you for your feedback. We are sorry to hear that you are dissatisfied with our customer service and that your request was not handled promptly. This does not meet our standard of excellent service.

To resolve your issue as quickly as possible and ensure you receive the support you need, we kindly ask you to provide us with:

•the relevant case number
•your chosen username on TrustPilot
•as well as your personal details

This will help us identify your request and ensure data protection. Please send this information to allianzhilft.dialog@allianz.de.

We are committed to improving your experience with us and are happy to assist you personally to address your concerns.

Best regards
Chanti from the Allianz Helps Team
We also offer personal assistance: allianzhilft.dialog@allianz.de