Es wurde nicht das geliefert was wir…
Es wurde nicht das geliefert was wir bestellt haben. Kundendienst bis heute keine Rückmeldung.
August 14, 2026
Unprompted review
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2.5
Poor
5 reviews
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Replied to 80% of negative reviews
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Ich erhielt nur einen Teil der Ware
Ich erhielt nicht die Ware, die auf den "herzigen Mami - Baby" vorgestellt und geliefert wurde. Ein ewiges Hin und Her und, wie lustig, ich möchte a.) das Bild von der Website und b. die Ware fotografieren..ja, ich bin auf die Kuschelwerbung rein gefallen: schweizer Alpenkinder von wegen...Guangzaou China...ach die schriftliche und nebulöse hinhalten Taktik rundete das Bild ab....kurz: unterirdisch
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from Alpenkinder
Hallo Bernhard,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Die angeforderten Fotos dienen ausschließlich dazu, den Sachverhalt zu prüfen und die erhaltene Ware mit der Bestellung abzugleichen. Wir verstehen jedoch, dass dies in Ihrer Situation frustrierend wirken kann.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, damit wir unsere Abläufe und Kommunikation verbessern können. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Billige China Ware
Billige China Ware. Auf der Homepage wird noch gross erzählt was einem Kind gut tun soll und dann bekommt man solche, evtl. auch giftigen, Müll. Bei der Reklamation sagte man mir ich könne es nach China zurückschicken oder um die Umwelt zu schonen gäbe es 30% zurück. Nein Sie dürfen den Müll gerne bei mir abholen, sind wahrscheinlich nur ca. 20km und mir mein Geld zurück geben.
July 9, 2026
Unprompted review
Reply from Alpenkinder
Hallo Roman,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des erhaltenen Produkts und der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden waren.
Wir verstehen, dass die vorgeschlagenen Lösungen für Sie nicht zufriedenstellend waren. Die Rücksendemöglichkeiten richten sich nach unseren Serviceabläufen, können im Einzelfall jedoch als unpraktisch empfunden werden. Ihr Feedback zu Produktqualität und Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Es sind temu Produkte
Es sind twmu Produkte.
Gerade die baumodellekommen in einem Plastiksack mit einer chinesischen Anleitung. Das sollte erwähnt werden ich kann kein chinesisch somit auch die Modelle nicht zusammenbauen.....werde nie wieder da bestellen, fühle mich verarscht. Eine Schweizer Seite welche temu Produkte als etwas anderes präsentieren und viel zu teuer für die Qualität verkauft wird
June 22, 2026
Unprompted review
Reply from Alpenkinder
Hallo Monia,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf und der Präsentation des Produkts unzufrieden sind.
Wir bedauern, dass die Aufbauanleitung nicht in einer für Sie verständlichen Sprache vorlag und Sie das Produkt deshalb nicht wie erwartet nutzen konnten. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Auch Ihr Feedback zur Produktbeschreibung und zu Ihren Erwartungen an das Produkt nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Teams weiter, damit wir unsere Informationen und unser Angebot weiter verbessern können.
Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Enttäuschend Billigware aus China
Vorsicht Alpenkinder.ch resp. Bemolino ist ein Dropshipper. Die Lieferung dauerte 14 Tage und kam aus Hongkong. Die Baby Einschlafhilfe mit Klopffunktion, ein blauer Stoffbär, jedoch nicht so schön wie auf der Webseite Alpenkinder.ch abgebildet war, kam zerknittert an. Die drei Klopffunktionen lassen sich mit dem Kästchen steuern/funktionieren, aber der Klang tönt nicht. Bezahlt habe ich satte CHF 17.- für eine sehr schlechte Qualität
Einmal und nie wieder :(
June 20, 2026
Unprompted review
Reply from Alpenkinder
Hallo Lo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit, dem Zustand des Produkts bei der Ankunft und dessen Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern insbesondere, dass das Produkt optisch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Klangfunktion offenbar nicht wie erwartet funktioniert hat. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback zur Produktqualität, Verpackung und Darstellung auf unserer Website nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Teams weiter, damit wir unsere Produkte und Prozesse weiter verbessern können. Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
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