Helaas een zeer teleurstellende
Helaas een zeer teleurstellende ervaring.
Vanwege lekkage in mijn woning verbleef ik tijdelijk elders en heb ik gedurende enkele maanden gebruikgemaakt van een lidmaatschap bij Amstelhof. Er was mondeling afgesproken dat ik steeds per 4 weken kon sporten. Dit werd ook telkens zo uitgevoerd: na afloop van de periode verliep mijn toegang en betaalde ik opnieuw wanneer ik verder wilde sporten.
Toen ik uiteindelijk wilde stoppen, werd er ineens een opzegtermijn toegepast die in de maanden daarvoor nooit ter sprake is gekomen of is gehanteerd. Ondanks meerdere pogingen om dit uit te leggen, bleef de club bij haar standpunt.
Wat ik nog kwalijker vind, is dat mij vervolgens is meegedeeld dat ik in de toekomst geen nieuw lidmaatschap meer kan afsluiten zolang ik niet akkoord ga met het betalen van deze extra maand. Dit terwijl juist de kern van het geschil is dat deze extra maand volgens mij nooit is afgesproken.
Jammer dat er op deze manier wordt omgegaan met een trouwe, betalende sporter. De faciliteiten zijn prima, maar de afhandeling van deze situatie ervaar ik als onredelijk, weinig klantvriendelijk en niet passend bij de eerder gemaakte afspraken.