Ska inte behöva betala extra för reklamation
Väldigt bra halsband som fungerar utmärkt för vår hund. Dock gick det sönder efter ett antal användningar och vi bad om reklamation pga den 2åriga garantitiden. Det konstaterades via mejl att det var inga problem. Dem bad oss skicka tillbaka halsbandet i utbyte mot ett nytt, och betala frakt etc. Klipp till att dem sedan inte hämtar ut paketet på deras närmaste ombud. Det resulterade i extra kostnader för oss pga returhanteringen när paketet fick lov att skickas tillbaka från ombudet. Några hundralappar i onödan helt enkelt. Och utan ett nytt halsband… suck. Kanske behövs en kontroll av hur det administrativa arbetet fungerar. Dem bör ha fått påminnelse eller åtminstone ett brev att det finns ett paket med reklamationsvara att hämta ut.


