חיובים נסתרים וסירוב להחזר מיד בתום תקופת הניסיון - אזהרת צרכנות
נרשמנו לתקופת התנסות של 7 ימים. מיד בסיום התקופה, חויב כרטיס האשראי שלנו ללא כל התראה מוקדמת בסך 885 ש"ח (החיוב פוצל לשתי עסקאות: 295 ש"ח ו-590 ש"ח). פנינו לשירות הלקוחות באותו בוקר ממש וביקשנו לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, מאחר שלא נעשה כל שימוש בשירות לאחר תום הניסיון. בתגובה, החברה סירבה לזכות אותנו וטענה לפתע כי החיוב כולל "דמי הקמה" בסך 500 ש"ח – סכום שמעולם לא הוצג לנו מראש בשקיפות לפני הכנסת פרטי האשראי. החברה התעלמה מבקשת הביטול המפורשת שלנו והציעה במקום זאת להאריך את המנוי בחודש נוסף, הצעה שדחינו בתוקף. התנהלות חסרת שקיפות לחלוטין. כל הטענות מגובות אצלי בצילומי מסך של ההתכתבויות עם החברה.
