AquaboostReviews 

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Jun 7, 2026

Bonjour Colette,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés concernant le délai de livraison rencontré sur cette commande.
Nous constatons toutefois avec plaisir que vous nous aviez déjà fait confiance il y a près de 3 ans et nous vous en remercions.
Concernant votre remarque sur la qualité, nous serions ravis d'échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui vous a déçue sur ce nouveau modèle et trouver une solution adaptée.
Notre service client reste à votre entière disposition.
L'équipe Aquaboost💧

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Jun 5, 2026

Bonjour Pedro,

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. 😊

Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe ainsi que la rapidité de nos réponses. C'est précisément ce qui nous tient à cœur : accompagner nos clients avant, pendant et après leur achat.

Nous vous remercions également d'avoir souligné la conformité et la qualité du produit reçu.

Votre message est une belle récompense pour toute notre équipe et nous encourage à continuer dans cette direction.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets.

Bien cordialement,

L'équipe AQUABOOST💧

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Jun 5, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

Suite à votre signalement concernant l'indicateur de remplacement du filtre, plusieurs membres de notre équipe ont échangé avec vous à plusieurs reprises par téléphone afin de comprendre la situation et de vous accompagner au mieux.

Dans le cadre de notre service après-vente, nous avons procédé à l'envoi d'un système AQUASOURCE™ neuf ainsi qu'à l'ajout d'un filtre de remplacement offert afin de répondre à votre demande et vous permettre de continuer à utiliser votre installation dans les meilleures conditions.

Nous regrettons que cette solution n'ait pas permis de vous apporter entière satisfaction. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous prenons en considération chaque retour afin d'améliorer continuellement nos produits et nos services.

Bien cordialement,

L'équipe AQUABOOST💧

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Jun 5, 2026

Bonjour Patrick,

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. 😊

Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et de savoir que notre réactivité a répondu à vos attentes.

Chez AQUABOOST, nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients lorsqu'un imprévu se présente, et votre message est une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous vous remercions encore pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente continuation.

Bien cordialement,

L'équipe AQUABOOST💧

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Jun 5, 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le délai de livraison ainsi que votre perception de l'efficacité de la douchette. Les retours de nos clients nous permettent d'améliorer continuellement nos produits et nos services.

Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Bien cordialement,

L'équipe AQUABOOST

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Jun 5, 2026

Bonjour Michaël,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec votre première colonne de douche et comprenons parfaitement votre déception.

Nous vous remercions également d'avoir souligné la réactivité de notre service client. Lorsqu'un défaut est constaté, notre priorité est toujours d'apporter une solution rapide à nos clients, ce qui explique le remplacement de votre colonne.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les matériaux utilisés. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos produits.

Nous espérons que votre nouvelle colonne vous apportera entière satisfaction sur le long terme et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,

L'équipe AQUABOOST

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Jun 5, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre colonne de douche.

Nous rappelons que nos produits bénéficient d'une garantie et que notre service client reste à la disposition de nos clients en cas de problème afin d'étudier toute demande de prise en charge ou de solution adaptée.

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour.

Bien cordialement,

L'équipe AQUABOOST

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Jun 5, 2026

Bonjour Jasmin,

Un grand merci pour votre retour et votre confiance. 😊

Nous sommes ravis d'apprendre que votre douchette anti-calcaire vous apporte satisfaction et que vous constatez déjà une amélioration du confort de votre peau après la douche.

Votre recommandation et vos mots sur notre service client nous font particulièrement plaisir.

Nous vous souhaitons une excellente continuation et de très agréables douches avec AQUABOOST. 💧

Bien cordialement,

L'équipe AQUABOOST

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Jun 5, 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.

Comme vous l'indiquez, il s'est finalement avéré que le colis avait été distribué à une mauvaise adresse à la suite d'une erreur de livraison indépendante de notre volonté. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons mis en place une solution afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais.

Nous comprenons parfaitement l'inquiétude que cette situation a pu générer et regrettons les désagréments occasionnés.

Nous espérons que votre gourde filtrante AQUAPURE™ vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,

L'équipe AQUABOOST

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Sep 20, 2025

😍 Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que votre gourde AQUAPURE™ vous donne entière satisfaction, et merci pour l'équipe 💙🩵💙
Au plaisir de vous retrouver très vite chez nous.
Carole de l'équipe AQUABOOST™ 💧

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Sep 18, 2025

Bonjour Madame Poutot,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire et restons à votre disposition à tout moment.

Bien cordialement,
L’équipe AQUABOOST™ 💧

Reply from Aquaboost

Sep 18, 2025

Un immense merci pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que la douchette et les gourdes pour vos petits-enfants vous donnent entière satisfaction. Votre confiance et vos compliments sur notre service client nous encouragent énormément à poursuivre dans cette voie.

Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons continuer à vous accompagner longtemps.

Bien cordialement,
L’équipe AQUABOOST™ 💧

Reply from Aquaboost

Sep 18, 2025

Merci beaucoup pour votre commentaire 😊🩵
L’équipe AQUABOOST™ 💧

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Jun 25, 2025

Bonjour Monsieur Feraux,

Je suis Carole Oliveira, responsable du service client chez Aquaboost.

Je découvre avec étonnement votre avis, d’autant plus que nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant la réception ou l’usage du produit.

Pourtant, nous avions bien échangé avec vous le jour même de votre commande, suite à une erreur de double achat de votre part. Vous nous aviez contactés pour annuler la deuxième douchette, et nous avions fait le nécessaire en moins de 12 heures. Je me permets de le rappeler, car nous avons à cœur d’offrir un service client réactif et attentif chez Aquaboost.

Il est toujours regrettable de lire un commentaire aussi virulent sans avoir tenté de nous contacter au préalable.
Comme pour tout produit, un défaut peut arriver, et nous sommes justement là pour ça : pour vous écouter et trouver des solutions quand il y a un souci.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous en dire un peu plus sur le problème rencontré.
Notre objectif est simple : que chaque client soit satisfait, et nous faisons le nécessaire quand on nous en donne l’occasion.

Bien cordialement,
Carole Oliveira
Responsable du service client – Aquaboost

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May 30, 2025

Bonjour Monsieur Bohbot,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait, et nous comprenons votre déception.
Cela dit, nous souhaitons rétablir certains éléments pour les personnes qui liront votre avis.
La gourde filtrante AQUAPURE™ que vous avez reçue est bien conforme à la description de notre site. Elle est fabriquée en Tritan™, un matériau haut de gamme, sans BPA, utilisé par de nombreuses marques internationales.
Il ne s’agit donc pas d’un produit différent, mais bien de celui commandé.
L’emballage utilisé provient exceptionnellement de notre stock international, en raison d’une rupture temporaire. Cela n’affecte en rien la qualité ou la conformité du produit, comme nous vous l’avons précisé dès nos premiers échanges.
Concernant votre demande de remboursement, nous avons accepté immédiatement votre droit de rétractation, comme prévu par la loi.
Nous vous avons proposé à plusieurs reprises un remboursement intégral dès réception du produit retourné, aussi bien par e-mail que via le litige ouvert par vos soins sur PayPal.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un changement d’avis.
Ce choix est cohérent avec notre politique, car nous offrons la livraison à nos clients partout en France, ce qui représente un engagement logistique et commercial important de notre part.
Nous regrettons que nos échanges n’aient pas permis de répondre à vos attentes, malgré notre réactivité et le respect strict du cadre légal.
Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients avec clarté, bienveillance et professionnalisme.
Cordialement,
L’équipe AQUABOOST™

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Mar 7, 2025

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre douchette Aquaboost vous apporte satisfaction, tant en termes de pression que de confort sous la douche.

Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! N’hésitez pas à partager votre expérience autour de vous.

À bientôt et encore merci pour votre confiance ! 🚿✨

L’équipe Aquaboost

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Mar 5, 2025

Bonjour Monsieur Barrouquere,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et nous comprenons votre frustration.
Chez Aquaboost, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous efforçons toujours d’apporter des solutions adaptées lorsqu’un problème survient. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre demande et de constater que notre service client a su faire preuve de compréhension et d'efficacité.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement.
L'équipe Aquaboost.

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Jan 27, 2025

Bonjour Madame DAUTEUILLE,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été satisfaisante et nous souhaitons apporter des précisions concernant votre commande.

Délai de livraison : Pour nos colonnes de douche, le délai annoncé est de 8 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Votre commande a été livrée le 14ᵉ jour ouvré, soit avec un léger retard, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons été en contact avec vous à plusieurs reprises pour vous tenir informée et répondre à vos questions, car nous comprenons l’importance d’être transparent dans ce type de situation.

Carton endommagé : Il est regrettable que votre colis soit arrivé en mauvais état. Bien que nous apportions un soin particulier à l’emballage, les conditions de transport peuvent parfois causer des dommages. Si le contenu était affecté, nous vous invitons à nous contacter afin de résoudre ce problème ensemble.

Produits français vs entreprise française : Nous souhaitons clarifier un point important. Nous ne prétendons pas que nos produits sont fabriqués en France. En revanche, nous sommes une entreprise française basée en France, et nous veillons à offrir des produits soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins de nos clients. Comme beaucoup d’entreprises, certains de nos produits sont fabriqués à l’étranger, notamment pour des raisons de coût et de faisabilité, tout en respectant des standards de qualité rigoureux.

Notice en chinois : La notice incluse est habituellement disponible en plusieurs langues, y compris en français. Si cela n’a pas été le cas dans votre colis, il s’agit d’une erreur, et nous vous proposons de vous transmettre une version numérique en français immédiatement.

Qualité du produit : Nous sélectionnons nos colonnes de douche avec soin pour offrir un bon rapport qualité-prix, mais nous comprenons que nos produits puissent ne pas toujours répondre aux attentes individuelles.

Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et si vous avez des préoccupations spécifiques, nous sommes à votre disposition pour en discuter.

Nous regrettons que votre perception de notre service ait été négative, malgré nos efforts pour vous informer et vous accompagner pendant l’expédition. Nous restons disponibles et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.

Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer,

Bien cordialement,
Carole de l'équipe Aquaboost.

Reply from Aquaboost

Updated Jan 27, 2025

Merci Madame CAUDRON 😊,
c'est très gentil d'avoir pris le temps de nous écrire ce message, c'était avec plaisir.
Bonnes fêtes de fin d'année à vous.

Bien cordialement,
Carole de l'équipe Aquaboost.