Keine Lieferung, keine Reaktion Chihiros…
Update: Der Händler hat positiv reagiert und Vorgang geregelt 👍 Daher Änderung in Positiver Bewertung!
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Ich habe Februar 2025 eine Chihiros Dosieranlage 4 Kanal bestellt für 165€..
Anfangs vertröstet worden wegen angeblichen Lieferproblem Chihiros.
Bis heute keine Ware erhalten. Mehrmals angeschrieben mit Bitte um Rückmeldung oder Rücksprache.
NICHTS/KEINE REAKTION.
Habe jetzt PayPal Rückerstattung angefordert.
Kann den Händler leider nicht empfehlen
Reply from AQUAWORLD.AT
Update (Dienstag, 29.04.2025):
Hallo Andreas,
durch deinen zwischenzeitlichen Wechsel der E-Mail-Adresse kam es leider zu zusätzlichen Verzögerungen. Das Problem wurde nun jedoch am Dienstag, den 29.04.2025, vollständig behoben: Der volle Kaufbetrag wurde erstattet und die versprochene Gutschrift deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – so können wir unseren Service weiter optimieren. Solltest du noch Fragen haben, melde dich jederzeit gern bei uns.
Sonntag:27.04.2025
Hallo Andreas,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback zu hinterlassen.
Es tut mir leid, dass Du Anlass zur Unzufriedenheit hattest. Gleichzeitig möchte ich darauf hinweisen, dass ich alle Pre-Order-Kunden – auch Dich – regelmäßig über den aktuellen Bestellstatus per E-Mail informiere. Zusätzlich wird in jeder PreOrder-Nachricht klar auf die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung bis 14 Tage nach Erhalt der Ware hingewiesen.
Heute wurden alle Pre-Order-Besteller nochmals über die aktuelle Liefersituation per E-Mail informiert.
Solltest Du diese Nachricht nicht erhalten haben, kontaktiere mich bitte direkt unter support@aquaworld.at oder gerne auch per WhatsApp unter +43 676 42 55 823.
Bitte gib mir außerdem an, über welche E-Mail-Adresse Du versucht hast, Kontakt aufzunehmen. Nur so kann ich mögliche Fehlerquellen erkennen und meinen Service weiter verbessern.
Ich kümmere mich persönlich am Montagmorgen sofort um Dein Anliegen, damit wir alles schnell und unkompliziert klären können.
Transparente Kommunikation, Kundenservice und kulante Lösungen stehen bei AQUAWORLD.AT an oberster Stelle. Sollte es trotz aller Bemühungen zu Unstimmigkeiten kommen, hinterlege ich als Zeichen des Entgegenkommens stets eine kleine Wiedergutmachung in Form eines Shopgutscheins im Kundenkonto.
Mein Anspruch ist es nicht nur, Kunden zufriedenzustellen, sondern sie zu begeistern.
Beste Grüße
Gutti von AQUAWORLD.AT
Der Heimtierprofi seit 2004 aus Österreich
support@aquaworld.at
+43 676 42 55 823