ArcoeFrecce Reviews 

18
TrustScore 4.5 out of 5

4.3

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Archery Store
  2. Hobby Store

Written by the company

Arco e Frecce Super Store, negozio di articoli sportivi situato a Rho (Milano). Il negozio è suddiviso in 3 reparti: Arcieria, Soft Air e modellismo radiocomandato. Mettiamo a disposizione una vasta area espositiva con migliaia di articoli: archi, rica...


Contact info

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

18 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.3

All reviews

(18)

2 reviews in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato da accessori per CZ...

Ho acquistato da Arco e frecce e devo dire che sono rapidissimi nel servizio. Spedito lunedì e ricevuto oggi primo pomeriggio. A parte i prodotti di qualità, la disponibilità è varietà hanno i prezzi a mio avviso competitivi. Al bisogno mi serviro' ancora in questo negozio.

August 20, 2025
Unprompted review
ArcoeFrecce logo

Reply from ArcoeFrecce

Grazie dell'apprezzamento. Restiamo a sua disposizione, a presto!

Rated 5 out of 5 stars

Materiale ricarica

Ho acquistato materiale per ricarica, alla mia mail in cui chiedevo info hanno risposto velocemente come anche alla successiva per info su spedizione Attrezzatura della Lee di qualità, imballo eccellente e rapidità nella consegna, lo consiglio e sicuramente lo terrò presente per altri eventuali ordini.Ottimo

March 19, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

scarsa professionalita', inesperienza.

Dopo la solita telefonata con routine tasto 1 tasto 2 ecc. chiedo di parlare con un operatore dell'armeria per avere informazioni riguardo l'utilizzo di cartucce 9x21 camerate in una Beretta 98 fs, ho spiegato alla "gentile" signorina ma a mio avviso di scarsa esperienza professionale, se esistessero cartucce piu' blande in quanto ad usare cartucce blindate avrebbero un rinculo esagerato, detta arma e'usata da una donna, la signora o signorina in questione invece di dirmi se esistessero cartucce un po' meno esasperate adatte ad un polso un po' piu' fragile, mi ha riferito di ricaricare con meno polvere non sapendo nemmeno se io fossi un ricaricatore oppure no, ma siccome ricarico il 9x21 ed il 357 da piu' di 30 anni (ma lei non lo sapeva) invece di consigliarmi una cartuccia piu' blanda magari consultando cataloghi o quant'altro e commercializzata da diverse case, mi ha detto di ricaricare con meno polvere! Brava!! Ma che bella scoperta che ha fatto la gentile miss! Altresì ha anche chiaramente mostrato di avere fretta e mi permetto di aggiungere una postilla personale ....come ex datore di lavoro, forse e' in negozio per scaldare la sedia? A vrebbe potuto quantomeno consultare qualcuno sicuramente piu' preparato di lei visto che non ha saputo o voluto per negligenza dedicarmi altro tempo, quello che mi ha dato molto fastidio e' stata la fretta quasi avesse avuto voglia di concludere in fretta la comunicazione, ma il finale ancora piu' interessante: Cito e riporto testualmente:
Se la signora in questione non ce la fa a reggere la pistola usasse una calibro 22! Veramente brava a questa incompetente ed a chi gli fa occupare inutilmente quella sedia. Questo e' l'utilita' di trustpilot al quale volgo tutta la mia stima e rispetto. Grazie.

February 28, 2025
Unprompted review
ArcoeFrecce logo

Reply from ArcoeFrecce

La "signorina" che le ha risposto è assolutamente competente, ha 10 anni di esperienza in armeria e non stava affatto scaldando la sedia, ma anzi stava servendo un cliente in armeria e si è interrotta, dedicandole del tempo per rispondere alla sua assurda richiesta: non ci sono cartucce 9x21 Wad Cutter.
Come ha tentato di spiegarle, le munizioni commerciali non possono risolvere il problema della signora, neppure le Subsoniche che non si discostano poi molto nella sensazione. L'unica opzione (ma probabilmente non risolutiva) può essere di ricaricarle ad hoc, ma comunque non sarebbero utilizzabili in TSN e sarebbe comunque necessario verificare che rispettino gli standard CIP e permettano di far ciclare la pistola, come le ha detto.
Il consiglio di provare un calibro .22 non è affatto sbagliato, ma ognuno fa quello che vuole.
La collega non ha "chiaramente mostrato di avere fretta": aveva un cliente davanti a lei che la aspettava e la telefonata surreale era diventata inutile e a senso unico. Voglio sperare che nella sua valutazione della "gentile miss" non ci sia del sessismo, le assicuro che si sta sbagliando.

Rated 1 out of 5 stars

Per il momento mi limito a dire di…

Per il momento mi limito a dire di scarsa professionalità. Per impegni lavorativi ho dovuto fare riferimento alla domiciliazione per prodotto ci tengo a sottolineare che la qualità dei prodotti è molto buona. Ho chiamato a chiedere informazioni in quanto la spedizione express dal costo di 9.90€ deve essere effettuata in 1/2 giorni lavorativi e la mia domiciliazione è situata a due ore e mezza di strada dal negozio il personale mi ha riso al telefono e mi ha intimato che non è un problema loro la mia domanda è come mai proponete questo servizio express se non può essere sostenuto? È una settimana che aspetto la merce ormai sono 6 giorni lavorativi

December 5, 2024
Unprompted review
ArcoeFrecce logo

Reply from ArcoeFrecce

Mi spiace per il ritardo nella sua consegna, ma la sua recensione contiene diverse affermazioni errate. Abbiamo spedito il suo ordine in TRE ORE lavorative dall'ordine, per corriere DHL, in Dicembre: non può accusarci di scarsa professionalità. Giusto per correttezza: oggi è il 06/12, lei ha fatto l'ordine il 02/12 alle 19:22, quindi noi lo abbiamo visto il 03/12; alle ore 13:00 dello stesso giorno il suo pacco era già pronto, il corriere DHL ha ritirato il pacco quello stesso pomeriggio. La consegna DHL in provincia di Sondrio sarebbe effettivamente prevista in 2 giorni, da tracking DHL non sono riusciti a consegnare ieri, ma danno previsione di consegna per oggi (06/12, quindi 3 giorni dalla spedizione e non 6). Non so se il ritardo sia imputabile al forte traffico dei corrieri di Dicembre o se lei abita in una "località remota" che richiede un giorno in più, ma noi abbiamo fatto tutto quanto potevamo con la massima efficienza in sole 3 ore, ed abbiamo spedito con uno dei migliori corrieri in Italia: si è verificato un giorno di ritardo su cui non abbiamo alcun potere, spero che oggi riescano a consegnare come previsto da tracking, ma sicuramente accusarci per un giorno di ritardo di, ripeto, uno dei migliori corrieri in Italia, non è corretto.

Rated 5 out of 5 stars

A disposizione oltre ogni limite

Buongiorno, ho acquistato ieri un prodotto che non sapevo, per mia ignoranza, potesse usufruire del reso.
A seguire la prova odierna l'ho portato in negozio per richiedere il reso, ma la persona addetta non ha potuto soddisfare la mia richiesta invitandomi a parlare con la signora Giuliana.
Dopo aver parlato con la signora Giuliana ho ricevuto l'intero importo in buono spesa che ho provveduto ad usare immediatamente presso il negozio.
Rinnovo che la concessione donatami non era assolutamente obbligatoria per l'esercente, ma l'ho ottenuta esclusivamente per la loro politica di costumer care nei confronti del cliente.
Pertanto posso solo ringraziare la signora Giuliana e l'addetto al reparto softair, che tra l'altro oltre ad essere cordiale e preparato, mi ha consigliato due prodotti dei quali sono assolutamente soddisfatto.
Confermo dunque l'esperienza di acquisto oltre le 5 stelle e sarà mia premura servirmi esclusivamente da loro per le necessità di prodotti del loro settore.
Grazie

June 27, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

scrivo come ex fornitore e come…

scrivo come ex fornitore e come cliente.
Ho sempre trovato disponibilità e correttezza, non hanno mai improvvisato dandomi quando necessario risposte e soluzioni.
continuo ad acquistare i loro prodotti on line e fino ad ora non ho mai avuto il ben che mimino problema.
r.zorzi bolzano

March 12, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Caldamente consigliato

Giorno 11/02 eseguo ordine di diversi articoli pagando con carta, tratta Milano - Genova ed essendoci domenica e lunedì di mezzo, che coincide con i loro turni di riposo, attendo sia martedì.
Martedì collegandomi al sito noto che un articolo che avevo richiesto era andato out of stock, quindi un po allarmato dal timore di restare settimane con un ordine già pagato in attesa chiamo il servizio clienti, mi risponde l'operatrice, non ricordo se Elisa o Elena (scusatemi) che si informa a riguardo chiedendomi se potrebbe ricontattarmi, il tutto in maniera gentile e disponibile da parte loro.
Dopo un tempo veramente breve vengo ricontattato e mi viene confermata la partenza della spedizione in serata.
Dopo 12 ore ho ricevuto tutta la merca nelle proprie confezioni. Servizio impeccabile a livello amazon.

February 14, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ho già visitato questo negozio una…

Ho già visitato questo negozio una volta e anche l'esperienza non ha avuto successo. Volevo comprare una carabina pcp ma non mi piaceva per niente il lavoro del consulente, invece di aiutarmi sentivo che non mi percepiva come acquirente, dalle risposte ho capito che volevano farla finita la conversazione con me il più velocemente possibile, quella volta non ho comprato nulla. Ieri sono venuto a cercare un'altra carabina pcp per la mia collezione, ho aspettato 20 minuti un consulente e non ho aspettato il mio turno, sono andato via perché non era professionale.

February 13, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

Buon negozio se siete nei dintorni

Il personale è disponibile e piuttosto gentile, il posto è abbastanza fornito e anche con materiale di qualità ma potete approfittarne appieno se vi recate in negozio di persona.
Sconsiglio l'esperienza di acquisto online se non per grandi quantitativi che possono ammortare le spese di restituzione di qualcosa che sicuramente non corrisponderà alle vostre richieste (per taglia, tinta, mancata disponibilità o altro).

February 22, 2022
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

In attesa di risolvere.. aggiornamenti in corso

La confezione del caricatore è arrivata aperta, il caricatore non è uguale agli originali in dotazione di serie, è completamente in plastica, spero che non sia una patacca cinese e che soprattutto non mi dia problemi nel momento del bisogno !! 😠 Pessima esperienza!!

Aggiungo solo questo alla sua risposta, e la lascio riflettere:

" io non affido la mia vita a dei ricambi di dubbia fattura"
"Non sono un giocatore di softair!"
"Mi ritengo un professionista, che si rivolge a dei professionisti del settore armiero!"

Distinti saluti

December 29, 2021
Unprompted review
ArcoeFrecce logo

Reply from ArcoeFrecce

Buongiorno. Il nome è ovviamente falso perché non abbiamo alcun ordine a questo nome, quindi non possiamo capire di cosa stia parlando: di certo non può essere una "patacca cinese" perché acquistiamo SOLO dai distributori ufficiali. Prima di fare recensioni infondate e DIFFAMATORIE a persone che lavorano, si contatta il servizio clienti! Ci sono tutti i riferimenti su OGNI pagina del sito. Comunque, ci contatti allo 02.9370030 o servizioclienti@arcoefrecce.it e provvederemo ad inviare il corriere a nostre spese per ritirare l'articolo: lo verificheremo e faremo il rimborso integrale. Facciamo centinaia di spedizioni ogni settimana, i problemi sono veramente rari, ma possono succedere: che sia errore umano o disguido del corriere, o altro... comunque facciamo SEMPRE il possibile e l'impossibile per risolverli. Basta una telefonata.

Rated 1 out of 5 stars

Personale armeria pessimo..

Personale armeria pessimo... Bugiardi

October 30, 2020
Unprompted review
ArcoeFrecce logo

Reply from ArcoeFrecce

Il nome è probabilmente falso. Comunque, bugiardi certamente no: se c'è stato un fraintendimento per qualcosa mi può scrivere a servizioclienti@arcoefrecce.it e cerco di capire il problema.
Se lei è il signore che è venuto venerdì per dare in permuta una pistola molto vecchia, il problema è semplice: aveva chiamato qualche ora prima al telefono per proporre la permuta, le avevamo detto che non ritiriamo armi così vecchie, ma lei ha insistito. Le abbiamo quindi detto di provare a passare che avremmo visto se potevamo fare un'eccezione, nel caso fosse stata perfetta. Solo che non lo era, quindi non abbiamo potuto ritirarla e lei si è arrabbiato: mi spiace ma l'avevamo avvisata. Comunque non possiamo in alcun modo impegnarci ad un ritiro al telefono, anche fosse stata una pistola di pochi mesi: abbiamo il diritto (ed il dovere, per tutelare il cliente che acquisterà l'usato) di verificare che risponda ai requisiti qualitativi degli usati che vendiamo.

Advertisement

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look