Mauvaise expérience
Mon fournisseur ayant arrêté son activité, je me suis tourné vers Arden Bois pour me fournir en bois.
Cette société propose « du bois de chauffage sec : chêne, charme, frêne et hêtre » en 50cm livrés à domicile par 8 stères. Le tout payable en liquide, car nouveau client.
Commande facile par téléphone, date et heure de livraison respectées.
C’est après que les problèmes commencent :
- Plus de ¾ de la quantité livrée s’avère être du bois mort, bien loin de la qualité annoncée « bois de chauffage sec :chêne, charme, frêne et hêtre ». C’est la première fois en plus de 30 ans de chauffage au bois que je vois du bois de si mauvaise qualité.
- Une fois rangé, je mesure et obtiens 5.5m3, il manque donc presque 1 stère de bois.
- Pas de bon de livraison, et impossibilité d’obtenir une facture.
À ce jour, mes 2 appels téléphoniques, mon SMS et mon mail n’ont pas abouti à une solution. Le client n’existe que jusqu’à la livraison.
Je vous laisse libre d’apprécier le professionnalisme de cette société au vu des faits factuels listés plus haut.
Je peux quand même la recommander aux personnes souffrantes de mal de dos. En effet, de par son poids, le bois mort est très léger et donc facile à ranger. Le camion de livraison était bien loin de la surcharge …