Kundenunfreundlichster Weinhändler
Das muss man sich mal vorstellen, da ist man Neukunde bestellt einige Kisten Bordeauxweine und dann hat eine Flasche Zapfen (01/2121). Ich gehe in den Shop in Zürich und bringe die Flasche persönlich zurück - in der Annahme und den Erfahrungen mit anderen Weinhändlern - und der Berater Herr Rundquist sagt: Er könne ihn nicht austauschen, er müsse ihn in die Zentrale im Tessin zurückschicken. Auf meinen Vorschlag er könne ihn ja auf meinem Konto für die nächste Bestellung gutschreiben, kam die Antwort - dies dürfe er auch nicht und dies sei auch eine Anordnung von der Geschäftsleitung. Da ich nach einigen Wochen nichts mehr hörte fragte ich nach wie sich die Zentrale im Tessin entschieden hat. Darauf erhielt ich die Antwort von Herrn Rundquist, dass die Geschäftsleitung einen Ersatz ablehne!! Dieser ganze Aufwand bei einem CHF 25.00 Wein und einem Neukunden. Bei diesem Weinhändler ist daher für mich eine weitere Bestellung zu risikoreich und ich bin froh keinen hochpreisigen Wein gekauft zu haben.