autodaekcenter.dk Reviews 28

Ulovlige dæk monteret efter servicetjek – og værkstedet nægter alt ansvar

Efter et servicetjek hos Brødrene Dan i Hundested valgte de at montere sommerdæk foran, selvom bilen havde helårsdæk bagpå. Det er både ulovligt og farligt at blande dæktype – men værkstedet nægtede fejlen og påstod, det var korrekt.

Da jeg påpegede problemet, fik jeg en anden mekaniker, jeg kender, til at ringe og forklare dem, at det ikke er lovligt at blande dæktyper. Alligevel monterede de igen sommerdæk anden gang – og påstod stadig, det var i orden.

Først da jeg selv undersøgte dæktypen på nettet, kunne jeg sort på hvidt se, at de stadig havde monteret forkerte dæk. Først derefter begyndte de overhovedet at tage min kritik alvorligt.

Samtidig bad jeg dem undersøge en tydelig klonk-lyd fra bilen – det blev fuldstændig ignoreret og ikke nævnt med ét ord.

Dækkene blev ovenikøbet solgt til overpris sammenlignet med normale markedspriser.

Bilen skal nu laves færdig på et andet værksted.

Alt i alt en dybt uprofessionel og uansvarlig oplevelse. Et værksted der nægter at tage ansvar, sætter sikkerheden over styr og behandler kunderne som irritationsmomenter. Jeg kommer aldrig igen – og kan kun advare andre mod at bruge dem.

Vi fik skiftet en del til på vores bil. Bedste service vi længe har oplevet , værkføren Thomas er yderst kompetent sød og i mødekommende og står altid klar til at hjælpe om det er et stort eller lille problem altid samme gode service i forhold til forklaring, prisoverslag og tidshorisont. Ejeren Dan har altid hjulpet os med vores biler . Næste gang er undervognsbehandling.

Jeg skulle have lavet en mini check på min bil, gratis aftale via falck, da min bil forlygten var i stykker. Jeg nævner 2 gange gang min lygte ikke virker, uden den bliver skiftet. Jeg kommer derfra med en regning på 900 kr for 3 liter olie, som de mener den mangler og som jeg skal betale for, til tros for at påfyldning af olie er en del af aftalen. Min bil kan Max indholde 2,8 l de mener den er helt tørlagt, meget usandsynlig da den kører meget lidt, Dæk tryk er heller ikke checket, fik intet ud af at bruge 30 min i deres værksted. Har henvendt mig 2 gange for at få returneret mine penge, de vender aldrig tilbage. 900 kr for 3 l olie, godt nok noget dyrt olie, gad vide hvor de køber det henne. Magen til dårlig service skal man lede længe efter..vil give minus stjerner hvis det er muligt,

Jeg havde egentlig bestilt tid til en 4-hjulsudmåling på min bil, men værkstedet opdagede efter en prøvetur + efter at have afmonteret hjulene, at det var dækkene, der var slidt skæve og ikke bilen, den var gal med. Jeg ville selvfølgelig gerne betale for fejlsøgningen, men det fik jeg ikke lov til. "Vi har jo ikke lavet noget på din bil, så det koster ikke noget".

Mega god stil og tjekket arbejde.

Professionel kundeservice, pæn og ordentlig, jeg blev positivt overrasket.

Jeg kom fra vejen med en mærkelige lyd og blev straks kørt på værkstedet uden at have bestilt tid.

Bilen blev repareret hurtigt for ordentlige penge. jeg anbefaler stærkt denne værksted

Fik i efteråret 2022 skiftet kobling og svinghjul hos hundested auto og dækcenter .

Den kørte fint men dog anderledes når man skiftede gear/koblede ud
Så tænkte det nok var sådan når man fik ny kobling på .

Sidst i 2023 startede problemerne , koblingen blev som sten og ville tit ikke koble ud .

Kørte til et andet værksted som næsten viste hvad var galt og rådede mig til at at køre tilbage til brokke mig om det .

Mødte så ejer

Og som overhoved ikke ville høre på noget især efter han hørte at jeg havde snakket med andet værksted .
Så gjaldt hans garati ikke mere sagde han 🤔

Han ville da godt kigge på den mod betaling , men da jeg allerede havde en dårlig fornemmelse i min mave valgte jeg at få det andet værksted til at kigge og fixe det .

De fandt hurtig ud af at gearkasse , kobling , svinghjul , udrykkerleje, ophæng var samlet forkert og det kostede mig desværre en ny kopling og anden gearkasse og 5 uger på værsted da gearkassen var svær at skaffe , og også 32000 kr fattigere

Så hold jer fra dette værksted da de ikke kan finde ud af at lave biler

Skulle moske have læst anmelderne på trust pilot inden og alle de 26 % af dem der giver 1 stjerne og mindre .

Vores Nissan blev repareret sidste år, april 22 hos BrøderneDan for 31.000kr. De startede ud med en pris på ikke så meget, men blev derefter ved med at finde ting og endte op i små 31.000kr. Og da hverken min mand eller mig har forstand på biler, havde vi ikke så mange muligheder. Så var den gal igen med bilen i Sep. 23 hvor den pludselig ikke ville starte. Fik kørt den op til Dan og han ringede og sagde den skulle have ny starter, vi sagde gør det. Efter starter skiftet ville den stadigvæk ikke starte, og pludselig var det hele motoren der skulle skiftes og det hele ville ende op i 65.000kr. Vi takkede nej tak og så fik tonen en anden lyd og skulle pludselig også betale for den lånebil vi kørte i. Og vi solgte bilen til anden forhandler, der kom og hentede den. Men han truede med ikke at udlevere vores bil før vi havde betalt vores regning. Han er fup og fidus og vil aldrig nogensinde anbefale ham til nogen og for at være ærlig virker de ikke til at have styr på deres fag.

Personalet er hjælpsomme og dygtige. Jeg er meget glad for og tryg ved at komme på Hundested auto- og dækcenter

Efter flere fejlreparationer til i alt 25.000 kr. har Brdr. Dan desværre ikke villet tage ansvar og finde en løsning. Fejlen på bilen var læk af diesel i motorolien og dårlig trækkraft. De skiftede på værkstedet først 2 sensorer og da det ikke hjalp, blev ventilerne skiftet og der blev i forbindelse med det givet en garanti. Men det var desværre ikke fejlårsagen. Første da Folkersen i Helsinge fik skiftet EGR ventilen, forsvandt fejlen. Sagen blev herefter behandlet i ankenævn for biler, da Brdr. Dan ikke ville påtage sig det mindste ansvar. Ydermere opfandt værkstedet flere fejlsymptomer under ankesagen, for at retfærdiggøre deres fejlreparationer. Med andre ord, et værksted med et meget afslappet forhold til sandheden, derfor var det heller ikke muligt for ankenævnet at nå frem til en afgørelse. Så hold jer langt væk! I kommer til at betale for værkstedets inkompetence. Sagen bliver nu indbragt for domstolen, da jeg ikke agter at finde mig i det her.

Hurtig og god service. Hente og bringe uden problemer.
Ved start problemer kom de med en booster inden for 20 min.
Rigtig god behandling.

Rigtig fin, professinel og kundevenlig modtagelse ved aflevering af bil og tilsvarende ved afhentning, herunder god information om udført arbejde. Som kunde føler du dig i gode hænder. Det virker som om man har besluttet sig for som virksomhed at levere god service og at man rent faktisk efterlever det i praksis...

Stadig intet svar fra Dan angående fejlreparationen!

Et besøg hos Brdr. Dan, kan blive en meget dyr ”fornøjelse”
Da værkstedet desværre ikke har været imødekommende, føler jeg mig forpligtet til at bringe denne lidt sørgelige værkstedshistorie, så eventuelle kunder er forberedt på hvad de kan risikere.
Bilen har i nogen tid haft den fejl, at der bliver lækket dieselolie i motorolien og har samtidig dårlig trækkraft, dette kan på sigt ødelægge motoren. Brdr. Dan har derfor haft bilen på værksted af 2 omgange for at finde fejlen, men det eneste jeg har fået ud af det, er nogen kæmpe værkstedsregninger. I sidste omgang garanterede værkstedet, at fejlen kun kunne skyldes defekte ventilen, derfor så jeg ingen anden udvej, end at få skiftet dem.
Det endte med en værkstedsregning på 20.000 kr. og bilen lækker stadig dieselolie og har også stadig dårlig trækkraft. Så der er blevet udskiftet et sæt ventiler som intet fejlede.

Efter at have haft kontakt til et par andre værksteder, har jeg nu fundet ud af at fejlen efter al sandsynlighed skyldes et tilstoppet partikelfilter og en rensning vil koste 2500 kr. Jeg har nu betalt værkstedet i alt 25.0000 kr. og har stadig en bil med præcis samme fejl, som inden fejlreparationerne.
Vi begår alle fejl, også autoværksteder, når det sker, er det vel rimeligt at tage ansvar, leve op til de garantier der er givet og kompensere for fejlen, men dette gælder tilsyneladende ikke for Brdr. Dan, de mener selv at de skal have et 3. forsøg til at reparere bilen.

Men jeg har ikke mere tillid til værkstedet og vil finde et andet værksted til at lave bilen.
Brdr. Dan føler sig ikke forpligtet til at kompensere mig økonomisk, men mener at det rimeligt, at jeg skal betale for deres inkompetence.
I min verden er det utroligt sølle, når man ikke evner at tage ansvar, når de garantier der gives ikke holder. Jeg har forgæves forsøgt at komme i dialog med Dan af flere omgange, men meget arrogant er mine spørgsmål blot blevet ignoreret.
Så her en advarsel, begår Brdr. Dan fejl står I selv med lommesmerterne.
Der er nu oprettet en ankesag.
Jan Frederiksen

Service i top - på alle områder

Super og ærlig service.
Aftaler og tider bliver overholdt og jeg har følelsen af at min bil bliver taget sig kærligt af og serviceret / repareret til højeste standard.
Jeg anbefaler alle at benytte Hundested Auto og dækcenter.

Fon service - mange tak

Hej.
Jeg har en Mazda 3 2018 der for 14 dage siden låste den elektriske håndbremse. Bilen er nu kommet på værksted(Mazda)

Den har fået lavet det der skulle være et stort service hos brødrene Dan i Hundested.
Vores lokale Mazda værksted, har i den forbindelse fortalt lidt om hvad et stort service indebære.
Det skulle indebære at man skiller og renser bremserne, skifter det som måtte være slidt.
Bremserne på min bil har ikke være skilt ad eller renset, og da de har kigget lidt mere på bilen hos Mazda, finder de ud af at de har brugt en forkert bundskrue i bundkaret så min bil har stået og dryppet olie.
Det burde ikke kunne ske!
Og nej jeg siger ikke at det er deres skyld min håndbremse er gået i stykker.

Jeg har ikke opdaget noget da det har lagt sig oven på den store plastik plade under hele motoren.
Så man begynder at tvivle på om de overhovedet har skiftet noget?
Det skal også lige siges, at siden jeg har fået lavet “stort service” 14-4-2020 har jeg ringet til dem 4 gange og rykket for at få dem til at skrive det ind i den digitale service bog, men kan stadig ikke se det i my Mazda app, jeg spurgte Mr x hvorfor jeg stadig ikke kunne se det ? og han blev halv sur, det var ikke ham, han havde sit på det rene, så den måtte være den 💩 Mazda app der ikke virkede! Ikke særlig serviceminded må man sige. Jeg har talt med Mazda dk efterfølgende og de kan godt se at den har været der.
Da jeg kørte i stykker ringede jeg også til
Mr x for at høre om han kunne gøre noget for at hjælpe, da det jo var dem der havde haft bilen til service sidst.
Da jeg kom igennem og fik fat i mr x, blev der sagt at jeg måtte ringe tilbage da han holdte kaffepause.
👍 Bedte ham om at ringe tilbage til mig når han var færdig med sin kaffe?!
Han ringede dog tilbage, men igen blev man mødt med en sur tone.
Da jeg begyndte med værksteds garanti, gik han i forsvars position, og det var allerede inden jeg havde fortalt ham hvad der egentlig nøjagtigt var galt med bilen.

Det var både første og sidste gang jeg har brugt brødrene Dan biler mvh Bjørn Larsen