AutomateThis! Reviews 

Die Zusammenarbeit mit AutomateThis war eine rundum sehr gute Erfahrung. Die Kommunikation war angenehm und unkompliziert, die Umsetzung zuverlässig und durchdacht. Besonders geschätzt habe ich die engagierte, lösungsorientierte Art der Zusammenarbeit.

Ich habe als Freelancer mit diesem Unternehmen zusammengearbeitet und die Zusammenarbeit vorzeitig beendet.

Ein zentraler Punkt war für mich die Vergütung: Für meine erbrachte Arbeit habe ich keine Zahlung erhalten, was letztlich der Hauptgrund für meinen Ausstieg war.

Zusätzlich war die Zusammenarbeit von sehr starkem Mikromanagement geprägt. Es wurde erwartet, jede einzelne Tätigkeit detailliert in Excel zu dokumentieren (inklusive Datum, Uhrzeit und Beschreibung), was den Arbeitsfluss erheblich beeinträchtigt hat.

Auch organisatorisch hatte ich den Eindruck, dass viele Prozesse – insbesondere im Bereich Sales und Produktentwicklung – nicht klar strukturiert waren.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Zusammenarbeit aus Freelance-Sicht nicht empfehlen und würde anderen raten, vorab sehr klare Vereinbarungen zu Vergütung, Arbeitsweise und Erwartungen zu treffen.

Die Zusammenarbeit mit AutomateThis und Alex ist für uns sehr angenehm und unkompliziert. Die Sachen werden nicht nur besprochen, sondern wirklich pragmatisch und sauber umgesetzt. Insgesamt hilft uns das, Abläufe zu verbessern und das Tagesgeschäft spürbar zu entlasten.

Ich habe Herrn Alex Hammerschmied (@alexhammerschmied / AutomateThis / Hartmut.io) ursprünglich beauftragt, meine bestehende Mautic-Instanz von einer älteren auf eine neue Version zu migrieren.

Dabei schlug er eine technische Umstellung auf ein Docker-basiertes Setup vor, um angeblich mehr Performance und Effizienz zu erreichen. Leider war diese Zusammenarbeit für mich als Unternehmer mit erheblichem Mehraufwand, Systemausfällen und wirtschaftlichem Schaden verbunden.

Bereits beim Umzug traten mehrwöchige Verzögerungen auf, da es laut Alex zu Problemen mit der Datenbankmigration kam. Nach dem Wechsel funktionierte Mautic zwar grundsätzlich wieder, jedoch traten zahlreiche technische Fehler auf:

- Die Signatur wurde nicht wie konfiguriert eingefügt.

- E-Mails gingen nur an einen Teil der Empfängerliste, obwohl Amazon SES korrekt integriert war.

- Tracking-Links funktionierten nicht oder führten auf fehlerhafte oder 404-Seiten.

- Kampagnen starteten teils gar nicht oder brachen fehlerhaft ab.

Diese gravierenden Probleme wurden von mir mit Screenshots und technischen Hinweisen dokumentiert und mehrfach kommuniziert - über Telegram, E-Mail und WhatsApp.

Leider war Alex jedoch über längere Zeiträume nicht erreichbar, oder antwortete nur sporadisch. Als ich ihn schließlich per WhatsApp kontaktierte (nach Wochen erfolgloser Versuche über andere Kanäle), kam eine sehr unfreundliche Rückmeldung, ich solle ihn nicht auf seinem privaten Kanal anschreiben.

Anstatt sich der Probleme anzunehmen, wurde mir stattdessen ein Wartungspaket in Höhe von 2.000 Euro monatlich angeboten - obwohl die Fehler nachweislich erst durch seinen fehlerhaften Umzug und die fehlerhafte Konfiguration entstanden sind.

Ich habe klar gemacht, dass ich gerne für geleistete Arbeit bezahle - aber erwarte, dass ein beauftragter Job auch vollständig und funktionsfähig abgeschlossen wird.

Ein externer Developer aus meinem Team, der ursprünglich nicht auf Mautic spezialisiert ist, fand innerhalb kürzester Zeit den Hauptfehler: Ein Problem mit den E-Mail-Headern (Bounce-Handling), das dazu führte, dass Amazon SES die E-Mails blockierte.

Zusätzlich identifizierte er gravierende Versäumnisse bei der Server- und Datenbanksicherheit.

Wir haben daraufhin die komplette Instanz auf einem neuen, sicher konfigurierten Server mit aktueller Umgebung und ohne Docker-Setup neu aufgebaut - seither funktioniert alles reibungslos:

- Alle E-Mails werden korrekt zugestellt

- Tracking-Links funktionieren

- Die Performance ist stabil

Fazit:
Ich habe Herrn Hammerschmied über Jahre hinweg empfohlen und geschätzt.

Leider muss ich heute sagen: Ich kann seine Dienstleistung nicht mehr empfehlen. Die Kommunikation ist unzuverlässig, Probleme werden nicht ernst genommen, und bei technischen Fehlern wird die Verantwortung dem Kunden zugeschoben.

Diese Erfahrung hat mein Unternehmen mehrere tausend Euro Umsatz gekostet und wichtige Marketingprozesse über Wochen lahmgelegt.

Ich schreibe diese Bewertung daher nicht aus Groll, sondern um andere Unternehmer vor ähnlichen Enttäuschungen zu bewahren.

Wer auf funktionierende Systeme, klare Kommunikation und professionelle Betreuung angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er diesen Service nutzen möchte.

Leider warte ich seit einem knappen Jahr ignoriert. Ich wurde angestellt, ohne, dass genügend Geld vorhanden war und wurde bis heute nicht bezahlt. Auf meine Mails wird leider nicht geantwortet und den Vertrag hatte man mir absichtlich wohl nicht zugeschickt gehabt rechtzeitig.

Leider war unsere Erfahrung mit dem Testballon-Angebot durchweg schlecht. Die Zeit für die Implementierung hat sich mehr als verdoppelt. Es gab kaum/kein ordentliches Testing der Integration.

Die Fehler waren teilweise so offensichtlich und gravierend, dass es besser gewesen wäre alles zu deaktivieren. Hinzu kommt die schlechte Response Time und Kommunikation, wenn es darum ging, diese Fehler zu beheben. Meistens musste man nachhaken und mehrere Tage warten, bis man eine Rückmeldung erhalten hat.

Nachdem am Ende immer noch nicht alles ordentlich funktionierte, haben wir uns dazu entschlossen den Test frühzeitig zu beenden. Sehr schade um das Geld und die investierte Zeit.