Balconyliving Reviews 

Reply from Balconyliving

Jul 22, 2026

Hej Albin,

Tack för din recension.

Vi beklagar verkligen att din bänk kom fram med ett trasigt ben. Tyvärr skadades den under transporten av fraktbolaget.

Vi skickade därför omgående en ny bänk till dig. Eftersom vi inte har fått någon ytterligare återkoppling från dig utgår vi från att den nya leveransen kom fram som den skulle och att du är nöjd med din fina nya balkongbänk.

Med vänliga hälsningar,
Casper / Balcony Living Cph

Reply from Balconyliving

Jul 22, 2026

Hej Martina,

Tack för din recension.

Det är alltid tråkigt när en produkt kommer fram skadad på grund av transporten. Det viktigaste är då att lösa situationen på ett bra sätt, och jag kan se att det också är vad vi har gjort. Vi har kommit överens om att skicka en ny produkt till er så snart ni är tillbaka från semestern.

När det gäller att ni upplevde att vi inte svarade på ert mejl kan jag däremot se i vår korrespondens att ni kontaktade oss den 18 juni och att vi svarade redan den 19 juni. Det är verkligen olyckligt om ni inte såg vårt svar eller om det hamnade i er skräppost, särskilt eftersom ni redan hade ett reklamationsärende och därför förståeligt nog var missnöjda.

När ni sedan kontaktade oss igen den 29 juni kan jag se att vår kundservice svarade inom 20 minuter.

Med vänliga hälsningar,
Casper / Balcony Living Cph

Reply from Balconyliving

Jul 22, 2026

Hej Fredrik,

Tack för din recension.

Det är alltid tråkigt när en produkt skadas under transporten och man därför behöver göra en reklamation.

Vi medger att handläggningen av ditt i övrigt enkla ärende tog längre tid än den borde ha gjort, och det ber vi om ursäkt för.

Jag kan däremot se att reklamationen nu är helt löst, vilket vi naturligtvis är glada över.

Med vänliga hälsningar,
Casper / Balcony Living Cph

Reply from Balconyliving

Jul 22, 2026

Hej Consumer,

Tack för din recension.

Det stämmer att om du söker en balkonglåda som ska hålla sig fin år efter år, så är vår prisvärda Esther-modell kanske inte det bästa valet.

Vi erbjuder även andra alternativ i ett mer slitstarkt material, till exempel vår Liva-balkonglåda med självbevattning. Du kan också välja våra Lechuza-balkonglådor, som är tillverkade i mycket hållbar plast och också har ett praktiskt självbevattningssystem.

Med vänliga hälsningar,
Casper / Balcony Living Cph

Reply from Balconyliving

Jun 5, 2026

Hej Krister,

Tack för din recension.

Jag vill gärna ge lite bakgrund till ärendet, eftersom jag har svårt att se vad vi hade kunnat göra annorlunda.

* Vi skickade dina varor med PostNord, enligt ditt önskemål. Tyvärr blev leveransen försenad med en dag jämfört med den beräknade leveranstiden. På grund av denna försening valde du att inte längre ta emot leveransen. Det är självklart helt okej, och vi informerade dig om att du antingen kunde neka mottagandet eller invänta att försändelsen automatiskt returnerades till oss.
* Du valde att invänta den automatiska returen. När PostNord genomför en sådan retur är tyvärr inget vi kan påverka. Om du hade nekat mottagandet direkt hade paketet kunnat skickas tillbaka omgående.
* Varorna kom tillbaka till oss och vi genomförde återbetalningen 14 dagar efter mottagandet, helt enligt våra normala rutiner.

Som sagt har jag svårt att se vad vi hade kunnat göra annorlunda i detta ärende. Jag kan däremot bekräfta att ärendet är avslutat och att återbetalning har skett för de returnerade produkterna.

Vi önskar dig en riktigt härlig sommar på balkongen ☀️

Med vänliga hälsningar
Casper / Balcony Living Cph

Reply from Balconyliving

Jun 5, 2026

Hej Sussie,

Tack för ditt meddelande.

Jag är ledsen att behöva avslå din reklamation. Jag avslog den flera gånger med beskedet att vi självklart mycket gärna ville hjälpa dig att få ditt balkongskydd reparerat om du önskade det.

Det ändrar dock inte det faktum att du hade monterat ditt balkongskydd bristfälligt och att det hade utsatts för en extraordinärt kraftig vindpåverkan. Dessa omständigheter tillsammans innebär att balkongskydd med tiden kommer att slitas på de utsatta punkterna. Du borde ha insett att den infästning du hade gjort inte skulle hålla och därför ha tagit ner skyddet innan det gick sönder, samt kontaktat oss för att få fler fästpunkter.

Jag avslutade korrespondensen eftersom du inte återkom angående huruvida du önskade få ditt skydd reparerat.

Med vänliga hälsningar
Casper / Balcony Living Cph

Reply from Balconyliving

Apr 15, 2024

Tack för feedback.
Vi är ledsna att det att vi är så snabba på att skicka en order resulterar i ett dåligt omdöme. Vi gör det för att göra våra kunderna glada så dom kan få glädje av det dom har beställt.

Vänliga hälsningar
Balcony Living