Hjemmesiden fejler og kunden skal betale for deres fejl
Jeg havde bestilt silkebånd med min afdøde fars navn, til min brudebuket. Hjemmesiden angiver at minimum er på 5 meter. Jeg trykker 1 stk - forventer her det er 5 meter. Betaler og forventer så at modtage det bestilte. Får så en mail, hvor de vedkender min ordre, men at hjemmesiden fejler, så jeg skal betale yderligere 156 kr for 4 ekstra meter, selvom der antydes på min bestilling, at 1 stk er 5 meter. De fortæller mig der er sket en fejl på hjemmesiden og jeg derfor har en merbetaling, hvis jeg vil modtage min ordre - jeg modsiger deres krav og forsøger at tale ind i, at deres hjemmesides fejl ikke burde koste mig mere. Hun vælger at afslutte med at hun annullerer min ordre. Trods fejlen er på virksomhedens side.
June 16, 2025
Unprompted review