BASCO BASCOWORLD NON
Tu as acheté une maison dans les Laurentides, et les fenêtres installées proviennent de Basco Laurentides, une franchise qui n’existe plus aujourd’hui. Lors de l’achat, on t’a confirmé que les fenêtres étaient garanties.
Tu as donc contacté BascoWorld pour faire valoir cette garantie. Ils ont confirmé qu'ils allaient honoré la garantie.
Au début, on t’a dit que :
le propriétaire de la franchise des Laurentides n’était plus en activité;
mais que la garantie serait tout de même honorée.
Après plusieurs mois d’échanges, on t’a annoncé qu’un technicien passerait inspecter les fenêtres.
Puis, ils ont changé d’idée et t’ont demandé plutôt :
d’envoyer des photos des cadres pour identifier le manufacturier.
Tu as envoyé plus de 30 photos.
Ensuite, on t’a répondu que :
les fenêtres ne proviendraient pas de leur fabricant,
malgré le fait que tu possèdes une facture Basco qu’ils ont eux‑mêmes confirmée au départ. Ils ont quand même encaisser le chêque lors de l'achat.
Aujourd’hui, tu te retrouves avec :
une facture Basco valide;
une garantie annoncée;
des contradictions dans leurs réponses;
et un refus implicite d’honorer la garantie.