While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 4 out of 5 stars

Ik heb een nieuwe overjarige finez gekocht met accu onder de bagagedrager. Ik ben tevreden om na mijn rugoperatie op een e-bike af en toe naar mijn werk te fietsen eigenlijk zou ik het iedere dag wil... See more

Rated 4 out of 5 stars

Ik heb geen rechtstreeks contact gehad met Batavia, via 12to go ben ik op deze fiets uitgekomen. Prima advies en de fiets voldoet aan mijn verwachtingen.

Rated 4 out of 5 stars

Fijne stevige fiets .veel instel mogelijkheden voor fiets gemak.vooral de Auto. Stand.goede stabiele weg ligging en verering. Standaard display heeft zwakke contacten.aanrader bij aankoop is de kiox 3... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Weer twee Batavus e-bikes aangeschaft. Over de vorige waren we erg tevreden. Helaas waren ze na 12 jaar 'op'. De nieuwe Batavus Altura Ego werden na een proefrit perfect door onze dealer 'van der Ve... See more

Company replied

Company details

  1. Bicycle Wholesale

Written by the company

Batavus is al meer dan honderd jaar één van de grootste Nederlandse fietsfabrikanten met een passie voor het ontwikkelen en produceren van kwaliteitsfietsen voor een breed en internationaal publiek. Deze passie komt tot uiting in een topcollectie van stadsfietsen, elektrische fietsen / e-bikes, toerfietsen en kinderfietsen. Maar ook in het continu bedenken van slimme en bruikbare technische innovaties die fietsen veiliger en comfortabeler maken.


Contact info

  • Industrieweg 4, 8444 AR, Heerenveen, Netherlands

  • batavus.nl

3.8

Great

TrustScore 4 out of 5

290 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 87% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 4 out of 5 stars

Nieuwe finez

Ik heb een nieuwe overjarige finez gekocht met accu onder de bagagedrager.
Ik ben tevreden om na mijn rugoperatie op een e-bike af en toe naar mijn werk te fietsen eigenlijk zou ik het iedere dag willen doen 😂👍👍

April 17, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

7 maanden wachten op wiel voor vrijwel nieuwe fiets

In de zomer van 2025 een nieuwe Batavus Senz Comfort gekocht. Dit model wordt in 2026 nog steeds als nieuw verkocht.

Na een val (veroorzaakt door een andere fietser) is het voorwiel krom geraakt. Dat dit niet onder garantie valt, begrijpen wij.

Wat wij echter niet begrijpen, is dat een vervangend wiel volgens Batavus pas medio 2026 leverbaar is. Hierdoor hebben wij de fiets slechts 4 maanden kunnen gebruiken en staat deze vervolgens 7 maanden of langer stil.

Voor een vrijwel nieuwe fiets vinden wij dit een onacceptabel lange wachttijd en hadden wij aanzienlijk betere service en ondersteuning verwacht.

March 30, 2026
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

In 2025 een batavus finez gekocht

In 2025 een batavus finez gekocht. Fantastische fiets! Maar toen de accu gestolen werd incl afdekplaat kwamen er problemen. Accuplaat was leverbaar maar tot 2 maal toe zonder bevestiging/ inlay. Uiteindelijk werd aangegeven dat die in Jan geleverd konden worden.

Daarna zou de inlay in maart geleverd worden. Daarna April.

Uiteindelijk zijn we er achter gekomen dat de afdekplaat toch inclusief inlay geleverd word.
Zitten nu alleen nog wel met een afdekplaat zonder inladen waar we niks meer mee kunnen en die we niet kunnen terugsturen.

March 17, 2026
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

fijne fiets

fijne fiets, ligt goed op de weg en stuurt gemakkelijk.
de dikke banden zijn ideaal voor zandpaden.
en de lage instap bevalt mij goed

March 4, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 4 out of 5 stars

De Batavus Dinsdag is een fijne en lichte hybride fiets. gemengd…

De Batavus Dinsdag is een gemengd model, zodat dames en heren erop kunnen rijden. Het is een hybride elektrische fiets, vermoed ik, vanwege de licht naar voren staande zitpositie en de derailleur. Vooral een lichte fiets. Iets van 22 kg inclusief accu, meen ik. Dat is fijn bij het fietsen, manoeuvreren en optillen. Het gewicht komt ook doordat vering ontbreekt en dat is in de stad wel eens lastig, met drempels, dwarsnaden. Dat laatste is een nadeel. Verder rijdt Dinsdag prima en soepel. Jammer dat ze niet meer gemaakt worden. Ook jammer is dat het snoertje voor het achterlicht zo knullig is bevestigd. Met een plakbandje kreeg ik dat weer goed.

March 10, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ben blij met mijn Batavus Altura

Ben blij met mijn Batavus Altura. Fijne fiets en al verschillende tochtjes mee gemaakt. Goede verlichting met remlicht. Fijn schakelen en blij met walkassist omdat ik hier uit de garage altijd de bult op moet. Groeten Elly.

March 9, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Batavus Finez

Zoals steeds een vriendelijke en correcte service bij Profile Pauwels .Na vele jaren met de koersfiets een fijne ervaring om met het vrouwtje met de gewone fiets ontspannen een tour te maken. Deze fiets heeft alles wat je nodig hebt .Super tevreden

February 28, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Alleen maar problemen met de batavus fonk

Heb een Batavus Fonk aangeschaft in 2022 via mijn werk.
De bedoeling was dat ik op de fiets naar het werk heen en terug kon.
De accu had een actieradius van 30 tot 70 km maar dat is nooit gehaald.
De afstand naar mijn werk is 36 km(heen en terug) en als ik in standje 2/3 onder normale weersomstandigheden fietste was de accu vrijwel leeg als ik aankwam.
De motor is al een keer vervangen in 2023 en is daarna nog een aantal keer terug geweest voor code 70.
Fiets valt regelmatig uit tijdens fietsen en als antwoord krijg ik te horen dat de accu niet goed zit of vervuild is.
Vaak als hij uitvalt(vandaag weer dus weer verder lopen)moet ik de acculader aansluiten en dan gaat hij weer aan.
Nu maar weer aankijken hoelang hij het nu weer doet.
Ik had deze fiets gekocht om ook fietstochten te gaan doen maar ver kom ik niet tenzij ik nog 2 volle accu's meeneem of een heel lang verlengsnoer.
Erg jammer voor een prijzige fiets dus maar kijken voor een betrouwbaardere fiets.

February 23, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Batavus E-Fonk Go geen aanrader!

Wij hebben in juni 2023 een Batuvus E-Fonk Go aangeschaft. Ik zou het niet aanraden om deze fiets aan te schaffen. Wij hebben al zoveel problemen ondervonden met deze fiets en nu is de fiets compleet afgeschreven na nog geen 3 jaar in gebruik te hebben gehad. De kosten voor reparatie zijn het niet meer waard om verder te investeren in deze fiets. Hier enkele problemen die wij hebben ondervonden. Na meerdere storingen is de motor vervangen in augustus 2024. Deze motor heeft het inmiddels alweer begeven, en dit na nog geen 1.5 jaar. Nu is er geen enkele coulance of vergoeding vanuit Batavus, omdat het onderdeel in garantie is vervangen en niet voor betaald is, en de garantietermijn van de fiets inmiddels is verlopen. Blijkbaar is het heel normaal dat fietsmotoren het niet langer volhouden dan 1,5 jaar en deze dus vervangen dienen te worden. Het schermpje om de fiets te bedienen is ook al twee keer vervangen, omdat dit blijkbaar niet bestand is tegen dagelijks indrukken. In november 2025 hebben wij een nieuwe accu laten plaatsen, omdat deze helemaal niets meer deed. Kortom, geen fiets waar je op kunt bouwen en zeker geen fiets voor het leven.

February 18, 2026
Unprompted review
Batavus logo

Reply from Batavus

Beste Sjanneke,

Vervelend dat dit jouw ervaring is met de Fonk E-go Plus. We hebben via de mail hierover al eerder contact gehad. Daarbij hebben we aangegeven dat er geen garantie op garantie mogelijk is. De garantie op een vervangend nieuw onderdeel gaat niet opnieuw in maar loopt mee met de rest garantieperiode van de fiets.

Het kan wellicht zo zijn dat "incorrect" gebruik van de fiets er toe heeft geleid dat de fiets herhaaldelijk problemen heeft gehad. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je niet continue in de allerhoogste stand wegrijdt en fietst. Tijdens de garantie hebben de dealer en Batavus gedaan wat we konden.

Groet, team Batavus..

Rated 5 out of 5 stars

Duidelijke app

January 25, 2026
Unprompted review
Batavus logo

Reply from Batavus

Beste heer/mevrouw,

Goed om te lezen dat de app gewaardeerd wordt. Veel fietsplezier gewenst.

Groet,team Batavus..

Rated 1 out of 5 stars

Hongaarse Bahbahtavus!

LET OP WAT BATAVUS SCHRIJFT N.A.V. MIJN REVIEW!
ERG MAKKELIJK OM DAT TE SCHRIJVEN, MAAR BATAVUS MOET ZELF DE CLAIM ERKENNEN DIE DE DEALDER NAMENS MIJ INDIENT.
EN ...HONGAARSE KWALITEIT IS GEEN KWALITEIT!
De Batavus wordt nu in Hongarije gemaakt en dat is duidelijk te merken. Ik heb een nieuwe Type Altura E-Go PT Power in augustus 2025 gekocht. Wat is er aan de hand:
1. Je krijgt geen anti-lek-banden van Schwalbe meer. Mijn nieuwe fiets had binnen drie weken al een lekke achterband.
2. De schijfremmen zitten binnen een halfjaar al onder de roest.
3. De plastic onderdelen gaan supersnel kapot.
4. De beschermkap van de accu werkt nu al niet meer.
De prijs is gelijk gebleven, de fiets is niet goedkoper geworden omdat deze nu in Hongarije wordt gemaakt, maar de kwaliteit is ronduit slecht.
En ik mag dat schrijven, want vier jaar geleden heb ik precies dezelfde type fiets gekocht voor mijn vrouw en alle vier mankementen van hierboven zijn niet op haar fiets van toepassing. Haar fiets is ronduit goed.
Heerenveense fietsen waren topkwaliteit.

Advies: koop een degelijke Nederlandse fiets gemaakt in Nederland.
KOOP VOORAL EEN GAZELLE! WORDT NOG STEEDS DEGELIJK GEMAAKT IN NEDERLAND/DIEREN MET DEGELIJKE MATERIALEN!
We moeten sowieso Hongarije en Orbanvriendjes niet helpen.

February 16, 2026
Unprompted review
Batavus logo

Reply from Batavus

Beste Paul,

Ik begrijp hoe teleurstellend het is wanneer een nieuwe fiets niet voldoet aan de verwachtingen, zeker als je eerder wél goede ervaringen had met hetzelfde merk en model.

Specificaties kunnen verschillen, maar onze kwaliteitsnormen blijven gelijk. Ik adviseer je om met de fiets terug te gaan naar jouw verkopende erkende Batavus dealer zodat zij de genoemde punten kunnen controleren en waar nodig herstellen.

Groet, team Batavus..

Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

Toch wel veel storingen

2023 een nieuwe Packd Ego Plus gekocht met E Motion 500. Onlangs wilde hij niet meer opladen en is dat gefixt, ineens wilde de computer niet meer aan en bleek dat de complete motor vervangen moest worden. En de nieuwe motor had niet eens de helft van de kracht van de vorige.

Het is dat wij op de accu 5 jaar garantie hadden maar anders waren we echt wel de pineut. Tot nu toe wel steeds door Fiets punt nl in reparatie. Maar al tijdje niet goed een fiets kunnen gebruiken is toch wel erg jammer. Zeker als je deze gewoon dagelijks gebruikt met je kind. Voelt wel als vergaande glorie eerlijk gezegd.

Hopelijk na het nakijken van de kracht van de motor eindelijk eens geen issues meer. Maar ben benieuwd,.. hopelijk pakken ze het goed op bij Fiets punt nl en Batavus. De fiets staat er as we speak.

February 13, 2026
Unprompted review
Batavus logo

Reply from Batavus

Beste Bas,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen hoe belangrijk een betrouwbare fiets is, zeker als je hem dagelijks gebruikt en je kind meeneemt. Dat je de fiets moet missen, is natuurlijk ontzettend vervelend.

Fijn dat je via jouw dealer goed geholpen wordt en dat de garantie op de accu uitkomst bood. We hopen dat na het nakijken van de motor alles weer naar behoren werkt en je snel weer zorgeloos op pad kunt.

Groet, team Batavus..

Rated 5 out of 5 stars

Hij fietst heerlijk en licht voor mij,elke dag gebruik ik hem.

Hij fietst heerlijk en licht voor mij, heb al veel ritten gemaakt daar ik elke dag naar mijn man fietst naar de zorgwoning is zo 3km per keer. Prima fiets

February 5, 2026
Unprompted review
Batavus logo

Reply from Batavus

Beste heer/mevrouw van Dijk,

Fijn om te lezen dat de fiets u zo goed bevalt. Elke dag onderweg naar uw man, dan is het zeker prettig dat de fiets licht en comfortabel fietst. Wens ik u nog veel veilige kilometers toe!

Groet, team Batavus..

Rated 4 out of 5 stars

Lekkere, stevige fiets voor vele kilometers plezier

Ondanks de winterse kou en sneeuw geniet ik van m'n nieuwe Batavus en heb al de nodige ritten gemaakt. Een lekkere, stevige fiets om deze 70-plusser niet elektrisch door de Achterhoek te vervoeren.

February 2, 2026
Unprompted review
Batavus logo

Reply from Batavus

Beste Anton,

Ondanks de winterse omstandigheden heb je al volop kunnen genieten van jouw nieuwe fiets. Superleuk! Hopelijk komen daar nog heel veel mooie en veilige kilometers dwars door de Achterhoek bij.

Groet, team Batavus..

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look