Negative Erfahrungen mit Baumann-Creative.de
Wiederholt Negativ-Erfahrungen: Die bei Baumann-Creative.de bestellte Ware im Wert von über €130,00 traf beschädigt aufgrund mangelnder, unzureichen-der Verpackung der feinen Zweig-Äste der Kränze, in 1 Bogen Papier gelegt, in einem zu großen Karton bei uns ein, während der von DHL zugestellte Karton äußerlich unversehrt war. Zuvor gab es bereits Probleme mit den zugestellten Rechnungen, da der Baumann Kundenservice zunächst nicht bereit war, den zuvor zugesicherten Rabatt-Code XMAS 23 in den Rechnungen in Abzug zu bringen. Die Einlösung des zugesicherten Rabatt-Code € 5,00 für die Newsletter-Bestellung verweigerte der Kundenservice der Baumann-Creative.de trotz Einbeziehung der Geschäftsführung gänzlich. Schriftliche Zusicherungen für einen Rabatt Code wie hier per Email mehrfach zugesandt, sind Bestandteil eines Kaufvertrages, gesetzlich geregelt und vom Verkäufer einzuhalten. Aufgrund unserer beschädigten Waren-Retoure steht uns ein Rückzahlungsanspruch zu, dieser erfolgte trotz mehrfacher Beschwerde-Schreiben auch an die Geschäftsführung der Baumann Creative GmbH bisher aus fadenscheinigen Gründen nicht. Laut Kundenservice ist die Baumann GmbH auch nicht in der Lage, aus "EDV Gründen" eine Rückzahlung auf unser PP Konto zu leisten, obwohl ausdrücklich in den Baumann Creative.de AGB steht, dass die Rücküberweisung an die ursprüngliche Zahlungs-quelle und auch an PP erfolgt. Die hiesige Rechts-anwaltskanzlei wird diese Sache nun regeln. Abgesehen davon, dass der Baumann Creative Großhandel auch teurer als die Konkurrenz ist, werden wir aufgrund unserer negativen Erfahrungen nicht wieder bei diesem kundenfeindlichen "Service" der Baumann-Creative.de bestellen. Diesen Ärger muss man sich als Kunden nicht bieten lassen und bestellt bei der Konkurrenz.
Zeitraum der Erfahrungen : seit dem 21.11. 2023 bis heute
December 15, 2023
Unprompted review
