Bebemaman Reviews 

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Company details

  1. Baby Store
  2. also in
  3. Baby Clothing Store
  4. Online Pharmacy

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L'Expert de la puériculture au Maroc.


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4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

9 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Très mauvaise expérience avec Bebeman.

Très mauvaise expérience avec le site Bebemaman.ma

J’ai commandé un lit bébé en précisant clairement au commercial que je voulais un matelas ferme, comme indiqué dans l’annonce. Résultat : je reçois un matelas mou, de très mauvaise qualité, qui ressemble plus à une éponge qu’à un vrai matelas pour bébé. On est loin des critères de sécurité annoncés.

Le site parle d’un matelas “face été / face hiver” — c’est totalement faux. Il n’y a aucune différence, juste un bloc de mousse basique. C’est clairement trompeur.

J’ai commandé ce produit parce qu’il avait le même nom, le même emballage que celui que j’avais acheté à Paris. Je pensais recevoir la même qualité. Ce n’est absolument pas le cas.

Le pire reste la réponse du service client : “vous avez acheté en France, ici on est au Maroc”. Réponse inadmissible. Si le produit est différent, il faut être honnête dès le départ au lieu d’induire les clients en erreur.

Je me sens clairement trompée. Produit non conforme + service client irrespectueux.

Je déconseille fortement.

April 27, 2026
Unprompted review
Bebemaman logo

Reply from Bebemaman

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. bebemaman.ma est une marketplace revendeur, et non le fabricant des produits. Le matelas que vous avez reçu est un produit authentique de la marque Tinéo / Candide, fabriqué conformément aux caractéristiques communiquées par le fabricant et aux normes en vigueur. Il ne s’agit en aucun cas d’un produit contrefait.

Concernant les caractéristiques évoquées (face été / face hiver), celles-ci sont définies par le fabricant. La perception du confort ou de la fermeté peut varier selon chacun, mais le produit reste conforme à sa description .

Afin de lever tout doute, nous vous avons communiqué les coordonnées de l’importateur au Maroc ainsi que celles du fabricant Tinéo / Candide en France, afin que vous puissiez obtenir une confirmation directe.

Au sujet de la communication, vos relances ont eu lieu durant le week-end prolongé du 1er mai, période pendant laquelle notre service n’était pas ouvert. Votre demande a été reprise dès la réouverture, et une réponse vous a été apportée dès le lundi, premier jour d’activité suivant ce week-end.

Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avons proposé une solution de retour du produit. Vous nous avez toutefois indiqué ne plus être en possession du matelas, celui-ci ayant été donné, ce qui ne permet malheureusement pas de procéder à une reprise.

Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas été satisfaisante et restons disponibles si vous souhaitez reprendre le dialogue.

Cordialement,
L’équipe bebemaman.ma

Rated 5 out of 5 stars

Un magasin qui mérite vraiment le…

Un magasin qui mérite vraiment le détour !

Bebemaman est tout simplement la référence pour les parents et futurs parents. C'est l'un des rares endroits où l'on trouve absolument tout ce dont on a besoin pour bébé et maman, et ce à des prix très accessibles.

Le choix est large, les produits sont de qualité et correspondent parfaitement à ce qui est décrit. La livraison est rapide, le livreur ponctuel et respectueux — un vrai plus qui fait la différence.
Ce que j'apprécie particulièrement, c'est le sérieux de l'équipe : le service client est réactif, à l'écoute, et toujours disponible pour répondre aux questions. On se sent vraiment accompagné, que ce soit en magasin ou en ligne.

Je recommande vivement Bebemaman à tous les parents. Une expérience fiable, agréable et sans mauvaises surprises. Je reviendrai sans hésiter ! 💛

March 14, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Excellente boutique pour bébés!

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec bebemaman.ma ! La qualité des produits est excellente, la livraison a été rapide et soignée, et le service client est vraiment à l’écoute.
C’est sûr, je commanderai de nouveau chez vous.

April 17, 2025
Unprompted review

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