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3.0
4 reviews
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Absolut enttäuschender Kundenservice.
Es wird geworben mit "...wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen....".
Aber obwohl es um eine Kleinigkeit geht, kein "tut uns leid" und man zieht sich auf Formalismus wie "fehlendem Kassenzettel" zurück.
Nur für die Bewertung melde ich mich extra hier an.
Sucht euch am besten einen kompetenten Lieferanten, bei dem Anbieter werden E-Mails überhaupt nicht beantwortet. Kundenservice scheint diesem Unternehmen ein absolutes Fremdwort zu sein. Am Telefon sind alle planlos und verweisen immer auf andere Leute die sich dann melden wollen. Eine Rückmeldung kommt aber auch dann nicht, man muss selbst hinterhergehen und wieder anrufen. Einmal dort bestellt und es wird auch meine letztes Mal bleiben. Nach dem eine Lieferung gescheitert ist, wurde der Artikel am selben Tag der Rückbuchung des Geldes einfach wieder um 75% erhöht.
Wir haben am Montag bestellt und schon am Donnerstag wurde mit DHL geliefert. Super verpackt und schön auch. Die Ware hervorragend. Es konnte nicht besser sein, wir hatten Bettwäsche von Rivière Maison gewählt.
Die Bestellung ist sehr gut angekommen! Der Versand war klar nachverfolgbar!
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