Belisol - Kozijnen en Deuren - Dronten Reviews 

Kozijnen vervangen en heel netjes alles afgewerkt. Zeer vriendelijk en bekwaam personeel. Ziet er fantastisch uit. Een topper voor het maken van montage afspraken, de levering en de montage.

Afgelopen week een adviesgesprek gehad met Marco van Belisol Dronten. Aangenaam gesprek. Alle keuzes doorgenomen en overal eerlijk advies op gekregen. Uiteindelijk voor de aluminium schuifpui gekozen. Benieuwd naar het resultaat!

Slechte communicatie!
Schuifpui bestelt 15 juli 2024
18 juli ingemeten.
de tekeningen van schuifpui en voordeur en voorraam nooit ontvangen.
Na de bouwvak contact opgenomen met de verkoper.
We kregen allerlei verhalen te horen van de verkoper;(zal zijn naam er niet bij zetten.)
bouwvak,geen aannemer kunnen vinden voor de voorbereidingen,lange levertijd schuifpui,enz.
Tot vrijdag 30 augustus nog steeds geen schuifpui bestelt!
Zijn we 7 weken verder .
Krijg je als antwoord van de verkoper dat hij geen geschikte bouwbedrijf kon vinden voor de schuifpui.
Wij hebben alles afgezegd.
Voor ons nooit geen Belisol Dronten meer!

Marco was al een keer eerder geweest en het plan meerdere keren gewijzigd. Maar hij kwam even opgewekt binnen en luisterde goed en deed zijn werk vlot. Fijn contact!

Totale ontzorging en een fantastisch mooi product. Vandaag opgeleverd en in 2 dagen geplaatste openslaande buitendeuren en een keukendeur alles van aluminium. Uitzoeken in de showroom en geholpen door Akci, daarna bezoek aan huis waarbij alles wordt nagemeten door Luuk. Alles klopt en boven verwachting, goede communicatie. Mannen die plaatsen gaan snel maar ook zorgvuldig te werk, echte vaklui Echte aanrader dit Drontense bedrijf.

Zeer tevreden, van eerste gesprek t/m installatie.

Aangepast:
Inmiddels zijn ze langs geweest en hebben ze de laatste puntjes op de i gezet. Ze vroegen ook om deze review te verwijderen daar voel ik niet veel voor.

In het voortraject hadden we al enkele communicatie problemen, waarbij ik mijn uiting deed van wantrouwen. Dit kwam omdat er blanoc mails verstuurd werden, maar ook mail met verkeerde aanhef en nog diverse situaties.

Bij oplevering is er erg slecht gecommuniceerd over de betaling en de regels hierin. Ook als ik dat netjes vooraf per e-mail kenbaar maak. Dat is blijkbaar over het hoofd gezien, gemist.

Inmiddels zit onze nieuwe schuifpui erin maar heeft deze op diverse plekken schade of in ieder geval plekken welke niet zo 1, 2, 3 op te lossen zijn. Dit heb ik netjes aangegeven met de vraag hoe hierin te handelen maar nu blijft het stil vanuit Belisol.

Al met al ben ik dus niet tevreden voor een bedrijf wat zo goed aangeschreven staat.

Ik hoop dat ze de volgende dingen gaan leren;
* Goede communicatie en acties vast leggen
* Goede mail omgeving inrichten zodat mails niet in 'SPAM' terrecht komt en daardoor mails, klachten en facturen gemist kunnen worden.
* Verder zou antwoorden binnen redelijk termijn wel netjes zijn. Want nu ben ik 5 dagen verder en heb nog geen antwoord op schade/ plekken.

Een prachtig, nieuw kunststof kozijn geplaatst gekregen vanuit locatie Dronten. Mooi resultaat. Goede kleuren. Goed sluitwerk. Vriendelijk personeel. Zeer netjes gewerkt ook. Wij zijn dik tevreden!

Wij zijn zeer tevreden over onze nieuwe schuifpui. Daarvoor een dikke 10. Maar in de communicatie kan Belisol nog een aanzienlijke verbeterslag maken. Zo was de bereikbaarheid van onze verkoper slecht, werd niet gereageerd op terugbelverzoeken en vond intern geen goede informatie-uitwisseling plaats. Ook vinden wij het slordig dat er in de standaard communicatie constant wordt gesproken over onze “nieuwe deuren en kozijnen”, terwijl het in ons geval alleen een schuifpui betreft.

Prima gedaan door Sander
Goede vakman

Fijne ervaring met Belisol. Bij ons thuis de houten kozijnen en glas vervangen voor HR++ glas met kunststof kozijnen. Super gedaan. Netjes afgewerkt. Top kwaliteit.
Jongens die aan het werk waren in ons huis waren elke ochtend vriendelijk. Alles netjes opgeruimd na de klus. Een aanrader!!

Prettige installateurs, alles weer netjes achtergelaten!

Fijne service. Er was snel een afspraak mogelijk. En nadat uitvoerig onze wensen waren besproken volgde er daarna snel een duidelijke offerte. Monteurs hebben netjes werk geleverd.

We zijn heel positief over onze mooie nieuwe kozijnen. We zijn goed en duidelijk geadviseerd door verkoper Marco Dijkgraaf. Ook de monteurs hebben goed werk geleverd, nette afwerking. Top dus!

Wat een top bedrijf. Overzichtelijke offerte, en wisten alles precies uit te voeren hoe wij het in gedachten hadden.

Montage is super kundig gedaan.

Echt een aanrader

Wij hebben afgelopen week onze aluminium schuifpui laten plaatsen door BELISOL Dronten. Top monteurs netjes werk geleverd. Wij zijn erg blij dat wij bij BELISOL hebben gekocht.

Schuifpui geplaatst maar onbehoorlijk afgewerkt. Schuifpui in februari 2023 geplaatst. Klaar na drie uur. Visueel verschrikkelijk afgewerkt. Zelf vragen om correcte afwerking. Eigen ingehuurde aannemer heeft de gaten en kieren weggewerkt. De dorpel is door Belisol beschadigd. Het is nu juni 2023. Vorige week vloog de hordeur eruit. Bleek vastgezet met dubbelzijdig plakband.

Na een jaar problemen nog steeds niet verholpen. Onkundig personeel en mails worden niet beantwoord. Wat een drama (vestiging Dronten).

Al bijna een jaar aan het wachten op 3 kozijnen. Bellen heeft geen zin. Altijd iemand aan de lijn de van niets weet. Terugbellen doen ze niet. Op mail wordt niet gereageerd. Misschien dreigen met een schadeclaim?

Na een jaar hebben we dan eindelijk de kozijnen zoals ze moeten zijn. De services in Dronten heeft erg veel en vaak op zich laten wachten. Ze beloven veel maar komen het niet, of na zeer lang wachten, na.
Waar ze wel in uitblinken; als er weer een (klein) deel geleverd is, laten ze binnen 24 uur van zich horen met een gedeelte van de rekening…
Als ik het opnieuw zou moeten bestellen zou ik het absoluut niet weer bij Belisol in Dronten doen..
Opvallend; er is ook een groot verschil in vakkennis bij de mensen die de kozijnen plaatsen (vanuit belisol) sommige hebben geen idee wat ze aan het doen zijn, terwijl anderen duidelijk veel ervaring hebben.