Esperienza surreale
Onestamente, con tutte le cose che ho acquistato online, una situazione così non mi era mai capitata.
Acquisto delle piastrelle indicate come disponibili sul sito del venditore, in data 9 marzo. A seguito del mio acquisto è il venditore, di sua spontanea volontà (e tutt'ora non capisco perché), a contattarmi su WhatsApp scrivendomi che avrebbe provveduto alla spedizione delle piastrelle in settimana.
Venerdì 13 marzo, essendo finita la settimana lavorativa, chiedo al venditore quando avrebbe spedito le piastrelle.
Mi risponde che sarebbero partite lunedì 16 marzo con GLS.
Non ricevo più notizie, quindi lo ricontatto mercoledì 18 marzo chiedendo spiegazioni. A quel punto il venditore mi dice che le piastrelle non le hanno in magazzino ma devono ordinarle dal produttore e questo richiede tempo, a maggior ragione perché è una scatola sola e le tempistiche sono quelle e non possono essere più veloci.
Alla mia richiesta di spiegazioni sul perché mi avesse dato date di spedizione non veritiere invece di dirmi la verità e di indicarmi una data di spedizione effettiva, smette di rispondere ai messaggi.
Provo a ricontattarlo due giorni dopo e appare una sola spunta, il che mi fa sospettare che mi abbia bloccato su WhatsApp. Preciso che i miei messaggi sono stati pochi e sempre con toni calmi.
A quel punto chiedo il rimborso tramite PayPal, visto che fortunatamente avevo pagato in quel modo.
Qual è il senso di contattare un cliente su WhatsApp (fra l'altro chi te l'ha detto di scrivermi su WhatsApp, mandami un'email....) per dire oh in settimana ti spedisco l'ordine, poi dire no te lo spedisco lunedì per poi finire a dire ah no ma mica ce le ho le cose che hai ordinato, le tempistiche sono lunghe eh, più di così non posso fare.
Ma tutto a posto??